BETSSEN Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg vandt cirka €6.600 under legitim spilleautomatspil med rigtige penge på Betssen. Gevinsterne blev krediteret til min saldo, og jeg fik lov til at fortsætte med at spille normalt. Jeg indsendte også en udbetalingsanmodning på cirka €3.000, som blev accepteret mod den viste saldo.

Først bagefter anvendte casinoet med tilbagevirkende kraft en "50x sidste indbetaling"-regel og reducerede/konfiskerede cirka €4.100 fra saldoen.

Jeg bestrider retfærdigheden og anvendelsen af ​​denne regel, fordi saldoen blev repræsenteret som gyldig, spillet fortsatte normalt, og begrænsningen først blev håndhævet efter gevinsterne var akkumuleret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kunne du venligst give oplysninger om, hvorvidt balancen blev opnået ved hjælp af bonusser?
• Hvis det er muligt, kan du så vedhæfte et skærmbillede af din bonushistorik?
• Har casinoet angivet nogen begrundelser vedrørende begrænsningen af ​​dine gevinster?
• Kunne du venligst dele oplysninger om din indbetalingshistorik hos dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila