Spilleren fra Sverige havde problemer med tilbagetrækning på trods af at han var fuldt verificeret. I første omgang insisterede kasinoet på at bruge Astro Pay, men skiftede senere til en bankoverførsel. Derefter bad kasinoet om at bekræfte et kontoudtog, der allerede var blevet bekræftet tidligere. Spillerens konto var blevet bekræftet for over en uge siden, og de havde beskæftiget sig med dette problem i et år. Trods forsikringer fra kasinoet var betalingen ikke blevet foretaget. Vi forsøgte at undersøge nærmere ved at anmode om flere kommunikationsposter fra afspilleren. Spilleren svarede dog ikke, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af utilstrækkelig information.
Betstro Casino - Spiller kæmper med tilbagetrækningsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.100 kr
Betstro Casino
Sikkerhedsindeks 5.5 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDe vil ikke betale mine penge ud. Jeg er verificeret og det hele. Først ville de have mig til at hæve gennem Astro pay. Men min konto var ikke linket, og de gjorde noget ud af det. Nu sagde de, at de beklager og vil acceptere min tilbagetrækning via bankoverførsel. Og efter dette sagde de, at jeg skulle bekræfte mit kontoudtog. Men det gjorde jeg allerede, og de accepterede det fra begyndelsen. Hjælp mig venligst med at løse dette problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Ccc11,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betstro Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMin konto blev bekræftet for mere end en uge siden. Har haft problemer med dette i et år nu. Samlede mine gevinster med rigtige penge. De sagde sidst, at de undskyldte og ville ordne det og betale mine penge og derefter annullere det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Ccc11,
Kan du sende den fulde kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende kontobekræftelsen til nikolas.b@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
