Spilleren fra Luxembourgs konto hos Bettilt blev lukket, efter at han havde foretaget en udbetaling på €2000 efter konto- og bankverifikation. Casinoet hævdede, at han brugte Martingale-væddemålssystemet, hvilket han bestred, da han mente, at det var uretfærdigt og svindel. Trods forsøg på at indsamle flere oplysninger og hjælpe ham, svarede spilleren ikke på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Teamet forblev tilgængeligt for assistance, hvis spilleren valgte at genoptage sagen i fremtiden.
Bettilt Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Bettilt Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Hjemmeside: Bettilt
Jeg indbetalte 100€ og spillede, indtil jeg fik 2000€ i gevinst. Jeg spillede online med forskellige rouletter. Fra deres hjemmeside.
Efter kontoverifikation og bankverifikation foretog jeg udbetalingen. Senere blev min konto lukket, og jeg fik besked på, at jeg brugte Martingale.
Jeg spillede normalt.
Det er så uretfærdigt, og sikke et fupnummer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære Stephsan,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Bettilt Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Forstår jeg det korrekt, at du ikke har modtaget din udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
- Har du adgang til din spilhistorik? Kan du dele den med mig? Min e-mail er katarina.d@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg bruger aldrig bonusser overhovedet.
Jeg indbetalte 100€ med de penge, og tjente mere end 2000 euro. Helt præcist 2700€.
Jeg besluttede mig for at hæve 2000 €, og efter alle kontroller og processer blokerede de min konto og fortalte mig bare, at jeg havde snydt og brugt et svigagtigt system, jeg brugte Martingale.
For Guds skyld, jeg spillede almindelig roulette, tabte og vandt. Jeg fik nogle serier.
De oprindelige penge jeg havde, vandt jeg på spilleautomaterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Stephsan,
Tak for dit svar.
Har du været i stand til at få fat i din spilhistorik? Kunne du venligst sende den til min e-mail?
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Stephsan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
