Spilleren fra Nigeria havde ventet i tre uger på en udbetaling på $30 fra sin gevinst, men pengene var ikke modtaget. Han kunne ikke få adgang til sin konto for at kontakte support, og hans e-mailforespørgsler var forblevet ubesvarede. Klageteamet havde forsøgt at mægle ved at kontakte casinoet for at få oplysninger, men modtog ikke et svar. Derfor blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt.
BetToGoal Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og kontoen er ikke tilgængelig.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 40
Beløb: 30 $
BetToGoal Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFor tre uger siden hævede jeg 30$ fra min gevinst. Jeg ventede et par dage på at modtage udbetalingen, men den kom aldrig. Jeg prøvede at logge ind, så jeg kunne kontakte supporten for at finde ud af præcis årsagen til forsinkelsen. Hold da op, siden var ikke tilgængelig. Jeg har sendt dem en e-mail, fordi jeg har deres e-mailadresse, men ingen har svaret mig. Siden da har kontoen stadig været utilgængelig, og der er ingen opdateringer fra dem. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage hos dem. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Onyeze2030,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetToGoal Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse1. Min konto var ikke blokeret, men bettingsiden var ikke tilgængelig.
2. Jeg har brugt bettogoal siden 2023.
3. Det spil jeg normalt spiller er sportsvæddemål
4. Ingen bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
Ifølge vores datateams resultater ser casinoet ud til at være lukket. Er der nogen registrering af saldoen eller din udbetalingsanmodning, som du kan fremlægge som dokumentation?
Del det her eller send informationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseNej, men jeg har en registrering af en mail, jeg sendte til deres support, hvor min udbetaling blev forsinket i tre dage uden en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak, Onyeze2030, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Onyeze2030,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere BetToGoal Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære BetToGoal Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Onyeze2030,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) kommunikere tæt for at nå til enighed. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev alene om at forsøge at løse problemet.
Jeg beklager meget, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uafklaret vil i det mindste have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
