Spilleren fra Brasilien stødte på vanskeligheder med at hæve sine penge, da hun kun havde sendt et billede på forsiden af sit ID efter at have fået at vide, at bagsiden ikke var nødvendig. Hun udtrykte bekymring for, om hun ville modtage sine gevinster. Klageteamet forsøgte at afklare situationen ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden. Men da spilleren ikke reagerede på henvendelser, blev klagen afvist på grund af manglende information, der var nødvendig for yderligere undersøgelse.
Betunlim Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.900 R$
Betunlim Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg prøver at trække mig tilbage, og jeg kan ikke. Jeg sendte kun mit ID-billede forfra, og de sagde, at de ikke havde brug for bagsiden. Er der nogen der ved om de virkelig betaler, jeg er bekymret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære jessicabeatrizdasil,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, hvorfor du ikke er i stand til at hæve gevinster fra din konto? Send mig venligst et skærmbillede af den fejl, du ser, når du forsøger at anmode om en udbetaling.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation, bortset fra forsiden af dit ID?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne situation så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
