Spilleren fra Indien stod over for en lukning af sin konto efter at have vundet væddemål. Casinoet oplyste, at det skyldtes deres vilkår og betingelser, men gav ingen klar årsag. Han udtrykte forvirring og mistanke om svindel vedrørende sine gevinster. Klageteamet konkluderede efter at have indsamlet oplysninger, at de ikke havde tilstrækkelig indsigt til at løse problemet relateret til sportsvæddemål, og anbefalede eksterne ressourcer til yderligere assistance. Klagen blev derfor afvist.
BETVIBE Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 15.600 INR
BETVIBE Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Min konto blev lukket uden varsel. Jeg vandt mine væddemål, og nu siger de, at din konto er blevet lukket i henhold til deres vilkår og betingelser. De giver ingen klar grund til, hvad jeg har gjort forkert.
Jeg kan ikke forstå og hvorfor dette er sket.
Det her virker som svindel for at stjæle vores penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BETVIBE Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret? - Jeg havde spillet på Betvibe i næsten 2 måneder.
Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål) - Kun sportsvæddemål.
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? - Nej. Min nuværende saldo vandt kun på væddemål placeret med mine rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår godt, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type problemstillinger relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, der måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse hjemmesider, og tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Del venligst en liste over websteder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for din forståelse. Jeg sender dig en liste over foreslåede websteder via e-mail, når denne klage er afsluttet.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
