Spilleren fra Indien stod over for problemer med to indbetalingstransaktioner foretaget den 12. juli og 21. juli, hvor pengene blev debiteret fra hans bankkonto, men ikke var blevet krediteret casinoets betalingspartner, Edopt Technologies. Trods fremlæggelse af bevis og kontoudtog fortsatte casinoet med at hævde, at de ikke havde modtaget pengene. Klageteamet forlængede svartiderne for at give mulighed for yderligere kommunikation, men spilleren svarede ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement.
BigBoost Casino - Spilleren kæmper med indbetalingsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 28.000 INR
BigBoost Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har foretaget 2 transaktioner, den første var den 12. juli kl. 16.000 og den anden var den 21. juli kl. 12.000. Begge gange blev pengene trukket fra min bankkonto. Upi-betalingen viste mig også, at den var vellykket, men BigBoosts' betalingspartner, Edopt Technologies, siger, at pengene ikke nåede deres konto, så jeg sendte dem flere gange med alle beviserne, men de bad mig om at kontakte min bank.
Så ifølge dem tog jeg fysisk hen til min bank, og min bankchef viste mig de nøjagtige oplysninger i deres software, og ifølge oplysningerne blev begge beløb trukket den allerførste dag.
Som om transaktionen på 16000 blev gennemført den 12. juli, men den blev krediteret til Edopt Technologies' konto den 13. juli.
Og transaktionen på 12000 blev gennemført den 21. juli, så den blev krediteret til edopt technologies' konto den 22. juli.
Jeg gav disse oplysninger til BigBoost-teamet, og så bad de mig om min kontoudtog, fordi de ville tjekke, om beløbet var blevet returneret til min konto eller ej. Nu i dag siger de igen, at der ikke er indsat penge på vores konto.
Dette er sket for mig før, hvor de sagde, at jeg ikke havde modtaget pengene, men efter lang opfølgning sendte de mig et beløb på 24.000 kr., så hjælp mig venligst med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har jeg ret i at forstå, at du allerede har oplevet et lignende problem med en indbetaling sendt til dette casino før?
- Kunne du venligst sende mig kommunikationen med din betalingsudbyder og med casinoets kundesupport vedrørende problemet med dine to mistede indbetalinger?
- Kunne du også venligst dele en kontoudtog med mig, der starter fra den dato, du foretog de transaktioner, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag?
Min e-mailadresse er [email protected] .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt jer alt via mail, og ja, tidligere gik det også i stå, da mit beløb var 24.000. De sagde, at vi ikke havde modtaget beløbet, og jeg fulgte op på det hele, og pludselig en dag sagde de, at vi havde returneret dit beløb til din spilkonto og krediteret 24.000 kr. til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for e-mailen. Er indbetalingen på 12.000 INR blevet returneret til din konto i mellemtiden?
Automatisk oversættelse:
