BiggerZ Casino

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Jeg indbetalte €100 på BiggerZ Casino og modtog en velkomstbonus på 150%. Jeg fulgte omhyggeligt bonusbetingelserne og opfyldte alle omsætningskrav.

Efter at have opfyldt omsætningskravene, akkumulerede jeg gevinster på cirka €3.000. Da jeg anmodede om en udbetaling, nægtede BiggerZ Casino at udbetale mine gevinster med den begrundelse, at der var flere konti og/eller IP-relaterede problemer forbundet med min konto.

Jeg benægter på det kraftigste disse påstande. Jeg har kun brugt min egen personlige konto og har ikke bevidst overtrådt nogen bonusvilkår eller oprettet flere konti. Under mit spil tilgik jeg min konto fra min internetforbindelse derhjemme og ved én lejlighed fra mit mobile hotspot, hvilket kan forklare forskellige IP-adresser.

Jeg indsendte alle de anmodede verifikationsdokumenter og kontaktede casinoet flere gange via livechat og e-mail. Livesupporten informerede mig om, at beslutningen var endelig, men jeg har ikke fået tilstrækkelig dokumentation eller detaljeret forklaring, der understøtter påstandene.

Casinoet refunderede mit oprindelige indskud på 100 €, men konfiskerede mine gevinster på 3.000 €, selvom omsætningskravene var blevet opfyldt.

Jeg anmoder om en uafhængig gennemgang af min sag. Jeg mener, at mine gevinster blev opnået på lovlig vis, og jeg beder venligst om hjælp til at løse denne tvist og opnå udbetaling af mine gevinster på €3.000.

Jeg kan fremvise skærmbilleder af min kommunikation med casinoet, udbetalingshistorik og eventuelle yderligere verifikationsdokumenter, hvis det kræves.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

4 uger siden

Original

Oversættelse

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

4 uger siden

Original

Oversættelse

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Hvilke typer spil spillede du, mens din velkomstbonus var aktiv?
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge på din casinokonto?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet med henblik på verifikation?
Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du har tilgået casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

4 uger siden

Original

Oversættelse

Hej Veronika,

Tak for din gennemgang af min klage.

Jeg vil gerne tilføje en klar og fyldestgørende forklaring af min sag.

Jeg fandt BiggerZ Casino gennem CasinoGuru, registrerede mig der for første gang og oprettede kun én konto. Jeg indbetalte 100 EUR og accepterede velkomstbonussen på 150 procent. Jeg spillede i henhold til bonusreglerne og gennemførte omsætningskravene.

Efter at have opfyldt omsætningskravene, anmodede jeg om en udbetaling på 3.000 EUR. Denne udbetaling blev derefter annulleret af casinoet. Begrundelsen var, at velkomstbonussen angiveligt allerede var blevet brugt med den samme IP-adresse.

Jeg bestrider fuldt ud denne beskyldning.

Jeg oprettede ikke flere konti. Jeg brugte ikke velkomstbonussen mere end én gang. Jeg overtrådte ikke bevidst nogen bonusregler. Dette var min første konto hos BiggerZ Casino, og jeg fulgte reglerne, som jeg forstod dem.

Jeg har dokumenteret alt omhyggeligt, inklusive skærmbilleder af transaktionshistorikken, den annullerede udbetaling på 3.000 EUR, indbetalingen på 100 EUR, den senere udbetaling på 100 EUR, e-mailen om annullering af udbetaling, bonus-e-mails, chatsamtaler og casinoets forklaringer.

Et andet vigtigt punkt er, at casinoet nu har bekræftet i livechat, at mine dokumenter er verificeret. De har også behandlet og udbetalt 100 EUR til mig. Dette gør situationen meget forvirrende og inkonsekvent. Hvis min konto og mine dokumenter er verificeret nok til at behandle en udbetaling på 100 EUR, forstår jeg ikke, hvorfor udbetalingen på 3.000 EUR stadig tilbageholdes.

Casinoet gentager hele tiden argumentet om IP-adressen, men indtil videre har de ikke fremlagt klart teknisk bevis for, at jeg personligt har brugt velkomstbonussen før, at jeg havde en anden konto, eller at min e-mailadresse, personlige oplysninger, betalingsmetode eller enhed var forbundet med et andet bonuskrav.

En generel erklæring om en IP-adresse er efter min mening ikke nok til at retfærdiggøre annullering af en legitim udbetaling på 3.000 EUR, især når jeg kan bevise, at jeg har indbetalt, spillet, opfyldt omsætningskravene og anmodet om udbetalingen.

Jeg modtog også yderligere bonustilbud fra BiggerZ efter den omstridte annullering, hvilket gør hele situationen endnu mere tvivlsom.

Jeg beder venligst CasinoGuru om at hjælpe mig med at løse denne sag på en retfærdig måde. Jeg vandt disse penge på lovlig vis, og jeg mener, at BiggerZ enten bør udbetale de 3.000 EUR eller fremlægge klare og specifikke beviser, der underbygger deres anklage.

BiggerZ support fortalte mig i øjeblikket, at min sag er blevet eskaleret til den relevante afdeling, men jeg har endnu ikke modtaget en endelig løsning.

Jeg er klar til at levere alle skærmbilleder, e-mails, transaktionshistorik og chatlogfiler, hvis det er nødvendigt.

Mange tak for din hjælp.

Hello Veronika,

thank you for reviewing my complaint.

I would like to add a clear and complete explanation of my case.

I found BiggerZ Casino through CasinoGuru, registered there for the first time and created only one account. I deposited 100 EUR and accepted the 150 percent welcome bonus. I played according to the bonus rules and completed the wagering requirements successfully.

After completing the wagering requirements, I requested a withdrawal of 3,000 EUR. This withdrawal was then cancelled by the casino. The reason given was that the welcome bonus had allegedly already been used with the same IP address.

I fully dispute this accusation.

I did not create multiple accounts. I did not use the welcome bonus more than once. I did not knowingly violate any bonus rule. This was my first account at BiggerZ Casino, and I followed the rules as I understood them.

I have documented everything carefully, including screenshots of the transaction history, the cancelled 3,000 EUR withdrawal, the 100 EUR deposit, the later 100 EUR withdrawal, the cashout cancellation email, bonus emails, chat conversations and the casino’s explanations.

Another important point is that the casino has now confirmed in live chat that my documents are verified. They also processed and paid out 100 EUR to me. This makes the situation very confusing and inconsistent. If my account and documents are verified enough to process a 100 EUR withdrawal, I do not understand why the 3,000 EUR withdrawal is still being withheld.

The casino keeps repeating the IP address argument, but so far they have not provided clear technical proof that I personally used the welcome bonus before, that I had another account, or that my email address, personal details, payment method or device were connected to another bonus claim.

A general statement about an IP address is not enough in my opinion to justify cancelling a legitimate 3,000 EUR withdrawal, especially when I can prove that I deposited, played, completed the wagering requirements and requested the withdrawal.

I also received further bonus offers from BiggerZ after the disputed cancellation, which makes the whole situation even more questionable.

I kindly ask CasinoGuru to help me resolve this case fairly. I won this money legitimately and I believe BiggerZ should either pay out the 3,000 EUR or provide clear and specific evidence proving their accusation.

At the moment, BiggerZ support told me that my case has been escalated to the relevant department, but I have not received a final solution yet.

I am ready to provide all screenshots, emails, transaction history and chat logs if needed.

Thank you very much for your help.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

4 uger siden

Original

Oversættelse

Hej Veronika,

Mange tak for din feedback og for at du har gennemgået min sag.

Jeg vil gerne opsummere min sag endnu engang, så alle vigtige punkter er forståelige.

Jeg fandt BiggerZ Casino gennem CasinoGuru. Baseret på anmeldelserne og præsentationen på CasinoGuru, stolede jeg på dem, da de registrerede sig.

Så vidt jeg ved, var det første gang, jeg oprettede en konto der, indbetalte €100 og benyttede mig af den tilbudte velkomstbonus. Jeg spillede i flere timer, overholdt bonusbetingelserne og opfyldte omsætningskravene.

Derefter anmodede jeg om en udbetaling på €3.000. Denne udbetaling blev afvist af casinoet. Begrundelsen var, at velkomstbonussen angiveligt allerede var blevet brugt via den samme IP-adresse.

Jeg bestrider udtrykkeligt denne begrundelse.

Jeg oprettede ikke en anden konto, jeg brugte ikke velkomstbonussen flere gange, og jeg overtrådte ikke bevidst nogen bonusregler.

Jeg loggede ind normalt fra Østrig. Jeg brugte ikke en VPN, hverken med BiggerZ eller nogensinde før i mit liv. Jeg bruger heller ikke IP-maskeringssoftware og skjulte ikke min placering. Højst én gang via mit Wi-Fi derhjemme og én gang via mobildata eller et hotspot har jeg måske været online. Dette er dog ikke bevidst skjulning og er ikke bevis på flere konti.

Følgende modsigelse er særlig vigtig for mig: Min transaktionshistorik viser, at min indbetaling på 100 EUR blev accepteret, at hævningen på 3.000 EUR blev afvist, og at en senere hævning eller refusion på 100 EUR blev accepteret og krediteret min konto.

Hvis min konto, identitet, betaling eller verifikation angiveligt var problematisk, forstår jeg ikke, hvorfor BiggerZ overhovedet kunne udbetale 100 EUR, mens de 3.000 EUR fortsat bliver afvist.

Derudover spurgte jeg direkte om min verifikation via livechat. Jeg blev informeret om, at mine dokumenter allerede var blevet verificeret på deres hjemmeside. Det er dog stadig uklart for mig på min profilside og i verifikationssektionen, om min konto er fuldt verificeret. Derfor anmoder jeg om en klar skriftlig forklaring fra casinoet.

Jeg har korresponderet med supporten i dagevis. Jeg er gentagne gange blevet fortalt, at min sag er blevet eskaleret til den ansvarlige afdeling, og at jeg skal vente.

Jeg har endnu ikke modtaget en konkret løsning, et ticketnummer, et klart teknisk bevis eller en forståelig endelig forklaring.

Jeg har dokumenteret alt: skærmbilleder af transaktionshistorikken, skærmbilleder af verifikationsområdet, e-mails vedrørende den afviste udbetaling, chathistorik med support, bekræftelse af eskalering og erklæringer vedrørende verifikation.

Jeg vil også være ærlig og sige, at denne sag nu tager hårdt på mig. Jeg har investeret mange timer i dokumentation, kommunikation og afklaring.

Denne situation generer mig virkelig, fordi jeg er overbevist om, at jeg ikke har gjort noget forkert. Jeg spillede i lang tid, mistede fuldstændig tidsfornemmelsen, opfyldte omsætningskravene og var endelig heldig. Derefter blev min udbetaling på €3.000 afvist uden konkret og verificerbar dokumentation.

Jeg vil gerne fortsætte med at løse denne sag retfærdigt og objektivt gennem CasinoGuru. Hvis en retfærdig løsning dog ikke er mulig, bliver jeg nødt til at overveje yderligere skridt, herunder at søge juridisk bistand og benytte min retshjælpsforsikring.

Jeg anmoder derfor indtrængende CasinoGurus støtte. Jeg nægter at acceptere, at et casino tilbageholder en gevinst på €3.000, når jeg har indbetalt, spillet, opfyldt omsætningskravene og efter min mening har fortjent gevinsterne retfærdigt.

Jeg insisterer på min ret som spiller og kunde til en fair anmeldelse, en klar forklaring og udbetaling af eventuelle gevinster, jeg har optjent på lovlig vis. Hvis BiggerZ hævder, at jeg har overtrådt regler, skal casinoet fremlægge konkrete, verificerbare tekniske beviser. En generel erklæring om en IP-adresse er efter min mening utilstrækkeligt grundlag for at tilbageholde €3.000.

Jeg opfordrer CasinoGuru til at anmode BiggerZ enten udbetale de 3.000 EUR eller fremlægge klare, specifikke og verificerbare beviser for, hvorfor denne betaling afvises.

Tak for din støtte.

Denne sag er meget vigtig for mig, og jeg vil ikke opgive den, fordi jeg er overbevist om, at jeg vandt pengene retfærdigt.

Med venlig hilsen

Markus K.

Hello Veronika,

Thank you very much for your feedback and for reviewing my case.

I would like to clearly summarize my case once again, so that all important points are understandable.

I found BiggerZ Casino through CasinoGuru. Based on the reviews and presentation on CasinoGuru, I trusted them to register.

To my knowledge, this was my first time creating an account there, depositing €100, and taking advantage of the offered welcome bonus. I played for several hours, adhered to the bonus terms and conditions, and successfully fulfilled the wagering requirements.

After that, I requested a withdrawal of €3,000. This withdrawal was rejected by the casino. The reason given was that the welcome bonus had allegedly already been used via the same IP address.

I expressly dispute this justification.

I did not create a second account, I did not use the welcome bonus multiple times, and I did not knowingly violate any bonus rules.

I logged in normally from Austria. I didn't use a VPN, neither with BiggerZ nor ever before in my life. I also don't use IP masking software and didn't conceal my location. At most, I might have been online once via my home Wi-Fi and once via mobile data or a hotspot. However, this isn't deliberate concealment and isn't proof of multiple accounts.

The following contradiction is particularly important to me: My transaction history shows that my deposit of 100 EUR was accepted, that the withdrawal of 3,000 EUR was rejected, and that later a withdrawal or refund of 100 EUR was accepted and credited to my account.

If my account, identity, payment, or verification were supposedly problematic, I don't understand why BiggerZ was able to pay out 100 EUR at all, while the 3,000 EUR continues to be refused.

Furthermore, I inquired directly about my verification via live chat. I was informed that my documents had already been verified on their website. However, on my profile page and in the verification section, it remains unclear to me whether my account is fully verified. Therefore, I request a clear written explanation from the casino.

I've been corresponding with support for days. I've been told repeatedly that my case has been escalated to the responsible department and that I should wait.

I have not yet received a concrete solution, a ticket number, clear technical proof, or a comprehensible final explanation.

I have documented everything: screenshots of the transaction history, screenshots of the verification area, emails regarding the rejected payout, chat histories with support, the confirmation of escalation, and the statements regarding verification.

I also want to be honest and say that this case is now taking a heavy toll on me. I have invested many hours in documentation, communication, and clarification.

This situation is really bothering me because I'm convinced I did nothing wrong. I played for a long time, completely lost track of time, met the wagering requirements, and finally got lucky. After that, my €3,000 payout was refused without any concrete and verifiable proof being provided.

I would like to continue to resolve this matter fairly and objectively through CasinoGuru. However, should a fair solution not be possible, I will have to consider further steps, including seeking legal assistance and utilizing my legal expenses insurance.

I therefore urgently request CasinoGuru's support. I refuse to accept that a casino withholds a win of €3,000 when I deposited, played, fulfilled the wagering requirements, and, in my opinion, earned the winnings fairly.

I insist on my right as a player and customer to a fair review, a clear explanation, and the payment of any winnings I have earned legitimately. If BiggerZ claims that I have violated any rules, the casino should provide concrete, verifiable technical evidence. A general statement about an IP address is, in my view, insufficient grounds to withhold €3,000.

I urge CasinoGuru to request that BiggerZ either pay out the 3,000 EUR or provide clear, specific and verifiable evidence as to why this payment is being refused.

Thank you for your support.

This case is very important to me, and I will not give it up because I am convinced that I won the money fairly.

Best regards

Markus K.

Hallo Veronika,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie meinen Fall prüfen.

Ich möchte meinen Fall nochmals klar zusammenfassen, damit alle wichtigen Punkte nachvollziehbar sind.

Ich habe BiggerZ Casino über CasinoGuru gefunden. Aufgrund der Bewertung und Darstellung auf CasinoGuru hatte ich Vertrauen, mich dort anzumelden.

Nach meinem Wissen habe ich dort zum ersten Mal ein Konto erstellt, 100 EUR eingezahlt und den angebotenen Willkommensbonus genutzt. Ich habe mehrere Stunden gespielt, die Bonusbedingungen beachtet und die Umsatzbedingungen erfolgreich erfüllt.

Danach habe ich eine Auszahlung von 3.000 EUR beantragt. Diese Auszahlung wurde vom Casino abgelehnt. Als Begründung wurde angegeben, dass der Willkommensbonus angeblich bereits über dieselbe IP Adresse verwendet worden sei.

Diese Begründung bestreite ich ausdrücklich.

Ich habe kein zweites Konto erstellt, den Willkommensbonus nicht mehrfach genutzt und nicht bewusst gegen Bonusregeln verstoßen.

Ich habe mich normal aus Österreich eingeloggt. Ich habe keinen VPN verwendet, weder bei BiggerZ noch jemals zuvor in meinem Leben. Ich verwende auch keine IP Maskierungssoftware und habe meinen Standort nicht verschleiert. Es kann höchstens sein, dass ich einmal über mein Heim WLAN und einmal über mobile Daten beziehungsweise Hotspot online war. Das ist jedoch keine bewusste Verschleierung und kein Beweis für mehrere Konten.

Besonders wichtig ist für mich folgender Widerspruch: In meinem Transaktionsverlauf sieht man, dass meine Einzahlung von 100 EUR akzeptiert wurde, dass die Auszahlung von 3.000 EUR abgelehnt wurde und dass mir später eine Auszahlung beziehungsweise Rückzahlung von 100 EUR akzeptiert und gutgeschrieben wurde.

Wenn mein Konto, meine Identität, meine Zahlung oder meine Verifizierung angeblich problematisch wären, verstehe ich nicht, warum BiggerZ überhaupt 100 EUR auszahlen konnte, während die 3.000 EUR weiterhin verweigert werden.

Außerdem habe ich im Live Chat direkt nach meiner Verifizierung gefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass meine Dokumente auf deren Seite bereits verifiziert seien. Auf der Profilseite beziehungsweise im Verifizierungsbereich wirkt es für mich jedoch weiterhin unklar, ob mein Konto vollständig verifiziert ist. Auch deshalb bitte ich um eine klare schriftliche Erklärung des Casinos.

Seit Tagen schreibe ich mit dem Support. Mir wurde mehrfach gesagt, dass mein Fall an die zuständige Abteilung eskaliert wurde und ich warten soll.

Eine konkrete Lösung, eine Ticketnummer, ein klarer technischer Beweis oder eine nachvollziehbare endgültige Begründung habe ich bisher nicht erhalten.

Ich habe alles dokumentiert: Screenshots vom Transaktionsverlauf, Screenshots vom Verifizierungsbereich, E Mails zur abgelehnten Auszahlung, Chatverläufe mit dem Support, die Bestätigung zur Eskalation und die Aussagen zur Verifizierung.

Ich möchte auch ehrlich sagen, dass mich dieser Fall mittlerweile sehr belastet. Ich habe inzwischen viele Stunden in die Dokumentation, Kommunikation und Klärung investiert.

Die Situation lässt mich kaum zur Ruhe kommen, weil ich überzeugt bin, nichts falsch gemacht zu haben. Ich habe lange gespielt, die Zeit völlig übersehen, die Umsatzbedingungen erfüllt und hatte endlich einmal Glück. Danach wurde mir die Auszahlung von 3.000 EUR verweigert, ohne dass mir bisher ein konkreter und überprüfbarer Beweis vorgelegt wurde.

Ich möchte den Fall weiterhin fair und sachlich über CasinoGuru lösen. Sollte es jedoch keine faire Lösung geben, werde ich weitere Schritte prüfen müssen, einschließlich anwaltlicher Unterstützung und meiner Rechtsschutzversicherung.

Ich bitte CasinoGuru daher dringend um Unterstützung. Ich möchte nicht hinnehmen, dass ein Casino einen Gewinn von 3.000 EUR einbehält, obwohl ich eingezahlt, gespielt, die Umsatzbedingungen erfüllt und den Gewinn aus meiner Sicht fair erspielt habe.

Ich bestehe auf mein Recht als Spieler und Kunde auf eine faire Prüfung, eine klare Begründung und die Auszahlung eines rechtmäßig erspielten Gewinns. Wenn BiggerZ behauptet, dass ich gegen Regeln verstoßen habe, sollte das Casino konkrete technische und überprüfbare Beweise vorlegen. Eine allgemeine Aussage über eine IP Adresse reicht aus meiner Sicht nicht aus, um 3.000 EUR einzubehalten.

Ich bitte CasinoGuru, BiggerZ aufzufordern, entweder die 3.000 EUR auszuzahlen oder klare, konkrete und überprüfbare Beweise vorzulegen, warum diese Auszahlung verweigert wird.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Dieser Fall ist für mich sehr wichtig, und ich werde ihn nicht aufgeben, weil ich überzeugt bin, dass ich das Geld fair gewonnen habe.

Mit freundlichen Grüßen

Markus K.

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Vedhæftning med følsomt indhold

3 uger siden

Original

Oversættelse

Hej Veronika,

Jeg har nu modtaget et skriftligt svar fra BiggerZ Support og har uploadet skærmbilledet her.

BiggerZ hævder igen, at min udbetaling på 3.000 EUR blev afvist, fordi min velkomstbonus angiveligt var knyttet til andre konti, der bruger det samme IP-miljø.

De har dog stadig ikke fremlagt nogen klare, specifikke eller verificerbare beviser for, at jeg personligt har oprettet eller kontrolleret en anden konto, brugt bonussen mere end én gang eller overtrådt nogen regel.

De refererer generelt kun til et IP-miljø. Efter min mening er dette ikke nok til at retfærdiggøre tilbageholdelse af 3.000 EUR, især fordi jeg kun oprettede én konto, kun brugte velkomstbonussen én gang, ikke brugte nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware og spillede normalt fra Østrig.

Der er også en anden vigtig modsigelse: BiggerZ skriver nu, at den fulde verifikationsprocedure stadig er i gang. Men i livechatten fik jeg tidligere at vide, at mine dokumenter allerede var verificeret. Derudover har BiggerZ allerede behandlet en udbetaling eller refusion på 100 EUR, mens de nægtede at betale de 3.000 EUR.

Det er meget forvirrende og uretfærdigt set fra mit synspunkt.

Jeg beder venligst CasinoGuru om at anmode BiggerZ om enten:

klare, specifikke og verificerbare beviser, der underbygger deres påstand, eller

godkendelse og betaling af min hævning på 3.000 EUR.

Jeg gennemførte omsætningskravene og vandt disse penge på en fair måde. Jeg synes ikke, det er fair, at BiggerZ kan blive ved med at gentage en generel IP-forklaring uden at fremvise konkrete beviser.

Mange tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Vedhæftning med følsomt indhold

3 uger siden

Original

Oversættelse

Hej Veronika,

Jeg vil gerne tilføje endnu et vigtigt skærmbillede til min klage.

BiggerZ sender mig stadig nye kampagnebonustilbud via e-mail, selv efter at have afvist min udbetaling på 3.000 EUR og hævdet, at der var et problem med velkomstbonussen eller min konto.

Den nye e-mail blev sendt den 19. juni og tilbyder mig endnu en bonus: 100 procent op til 350 USD plus 50 gratis spins.

Dette er meget forvirrende og selvmodsigende for mig. Hvis BiggerZ påstår, at min konto, bonusbrug eller IP-miljø er problematisk, hvorfor sender de mig så stadig aktivt nye bonustilbud og opfordrer mig til at indbetale igen?

Efter min mening understøtter dette min bekymring over, at casinoet accepterer indbetalinger og fortsætter med at markedsføre bonusser til mig, mens de nægter at udbetale mine fair vundne 3.000 EUR.

Jeg beder venligst CasinoGuru om at inkludere dette skærmbillede i anmeldelsen og bede BiggerZ om at forklare denne modsigelse.

Tak.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

3 uger siden

Original

Oversættelse

Tak for dine svar og for at du har givet os flere oplysninger om din sag.

Jeg forstår, at du kun har én konto på dette casino. Bor du dog sammen med andre, der muligvis også har oprettet en konto på dette casino og fået den samme velkomstbonus?

Alternativt, har nogen af dine familiemedlemmer, venner eller bekendte registreret sig på dette casino og accepteret den samme velkomstbonus, mens de bruger den samme internetforbindelse som dig?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

3 uger siden

Original

Oversættelse

Kære Veronika,

Tak for din besked og for at du undersøgte min sag.

For at besvare dine spørgsmål tydeligt:

Jeg har kun én konto på Biggerz Casino, og dette var min første og eneste konto der. Jeg har aldrig tidligere registreret mig på dette casino, gjort krav på en velkomstbonus der eller oprettet yderligere konti.

Jeg har tidligere spillet på andre casinoer, der er opført på Casino Guru, så det er muligt, at der kan være misforståelser eller forvirring med optegnelser fra andre casinoer. Men specifikt med hensyn til Biggerz var dette min første registrering og min første velkomstbonus.

Så vidt jeg ved, har ingen familiemedlemmer, venner, slægtninge eller bekendte oprettet en konto hos Biggerz Casino ved hjælp af min internetforbindelse, mine enheder eller min husstand. Jeg har ingen kendskab til, at andre har gjort krav på den samme velkomstbonus via min IP-adresse.

Jeg vil også gerne understrege, at jeg har handlet ærligt og i god tro gennem hele processen. Jeg har overholdt bonusbetingelserne, gennemført omsætningskravene og anmodet om en udbetaling først efter at have opfyldt alle betingelser.

Da casinoet fortsat tilbageholder mine gevinster uden at fremlægge klare beviser, vil jeg i dag indgive en officiel politianmeldelse og fortsætte med at søge bistand fra de relevante forbrugerbeskyttelsesmyndigheder.

Jeg anmoder også om, at casinoet fremlægger specifikke beviser, der understøtter deres påstande, herunder detaljer om enhver angiveligt tilknyttet konto, IP-match eller andre oplysninger, der bruges til at retfærdiggøre konfiskationen af mine gevinster.

Tak for din hjælp og for at sikre, at denne sag bliver gennemgået retfærdigt og objektivt.

Med venlig hilsen,

Markus K. (WhitetaigerMaxWin)

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Vedhæftning med følsomt indhold

2 uger siden

Original

Oversættelse

Hej Veronika,

Jeg vil gerne tilføje endnu et vigtigt skærmbillede til min BiggerZ-klage.

Jeg modtog endnu en reklamemail i dag, denne gang fra CasinoGuru, der anbefaler et casinospil som et populært valg. Jeg forstår, at dette kan være generel markedsføring, men i min nuværende situation føles det meget svært og frustrerende.

Jeg fandt BiggerZ gennem CasinoGuru og stolede på platformen. Derefter spillede jeg i mange timer, mere end otte til ti timer, gennemførte omsætningskravene og vandt 3.000 EUR på en fair måde. Nu nægter BiggerZ at udbetale mine gevinster, mens jeg fortsætter med at modtage spilrelaterede reklamemails.

Denne situation er meget stressende for mig. Jeg beder ikke om særbehandling. Jeg beder kun om en fair gennemgang af min sag, og at BiggerZ enten udbetaler mine gevinster på 3.000 EUR eller fremlægger klare, specifikke og verificerbare beviser, der beviser deres påstand.

BiggerZ har stadig ikke fremlagt konkrete beviser for, at jeg har oprettet en anden konto, brugt bonussen mere end én gang eller overtrådt nogen regler. De refererer generelt kun til et IP-miljø.

Vedlæg venligst dette skærmbillede i klagefilen og hjælp mig med at finde en retfærdig løsning.

Mange tak.

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Vedhæftning med følsomt indhold

2 uger siden

Original

Oversættelse

Hej Veronika,

Jeg vil gerne tilføje endnu en vigtig opdatering til min BiggerZ-klage.

BiggerZ har nu markeret forespørgslen som løst, men min udbetaling på 3.000 EUR er stadig ubetalt, og der er ikke fremlagt konkrete beviser.

De har skriftligt bekræftet, at jeg ikke brugte en VPN. De afviser dog stadig min udbetaling udelukkende på grund af en påstået delt IP-adresse. Efter min mening beviser en delt IP-adresse alene ikke, at jeg har oprettet eller kontrolleret en anden konto, brugt velkomstbonussen mere end én gang eller overtrådt nogen regel.

BiggerZ fortsætter også med at sende mig nye e-mails med reklamebonusser, inklusive endnu et tilbud på 150 procent op til 500 USD, mens de nægter at udbetale mine gevinster på 3.000 EUR. Dette er meget selvmodsigende.

Jeg beder venligst CasinoGuru om at holde denne klage åben og anmode BiggerZ om enten udbetaling af min udbetaling på 3.000 EUR eller klare, specifikke og verificerbare beviser, der styrker deres påstand.

Mange tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

2 uger siden

Original

Oversættelse

Hej Veronika,

Jeg beder venligst CasinoGuru om seriøs hjælp i denne sag.

Jeg fandt BiggerZ gennem CasinoGuru og stolede på casinoet, fordi det var opført og anmeldt på jeres platform.

BiggerZ nægter stadig at udbetale min udbetaling på 3.000 EUR. De bekræftede, at jeg ikke brugte en VPN, men stoler stadig kun på en generel forklaring om delt IP-adresse. De har ikke fremlagt klare beviser for, at jeg oprettede eller kontrollerede en anden konto, brugte bonussen mere end én gang eller overtrådte nogen regler.

Jeg opfyldte omsætningskravene og anmodede om min udbetaling i god tro.

BiggerZ fortsætter også med at sende mig nye bonusser og indbetalingstilbud, mens de nægter at udbetale mine gevinster. Dette er meget selvmodsigende.

Bed venligst BiggerZ om enten at udbetale min udbetaling på 3.000 EUR eller fremlægge klar, specifik og verificerbar dokumentation.

Mange tak.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

2 uger siden

Original

Oversættelse

Kære WhitetaigerMaxWin

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Samuel

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 uger siden

Original

Oversættelse

Kære WhitetaigerMaxWin,

Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.

Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.

Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra BiggerZ Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at føre sagen fremad mere effektivt.

Kære BiggerZ Casino,

Angiv venligst detaljerede oplysninger om spillerens problem, specifikt de nøjagtige årsager til, at gevinsterne blev konfiskeret, herunder eventuelle påståede regelbrud eller relevante vilkår og betingelser.

Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.

Med venlig hilsen,

Samuel

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

1 uge siden

Original

Oversættelse

Hej Samuel,

Tak fordi du tog over min klage og inviterede BiggerZ Casino til at svare.

Jeg har allerede uploadet de vigtigste skærmbilleder og beviser. Hvis du har brug for andet, såsom transaktionshistorik, skærmbilleder fra livechat, verifikationsoplysninger eller de reklamemails, der blev sendt efter den omstridte udbetaling, kan jeg levere det med det samme.

Jeg beder venligst BiggerZ om at fremlægge klare, specifikke og verificerbare beviser for deres påstand, ikke blot en generel forklaring på delt IP.

Mange tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Markus König

Automatisk oversættelse:

Offentligt

BiggerZ Casino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 uge siden

Original

Oversættelse

Kære Samuel,

Tak fordi du henvendte dig og inviterede os til at afklare denne sag.

Vi kan bekræfte, at spillerens oprindelige indbetaling på €100 blev fuldt ud refunderet. Kun gevinster genereret gennem velkomstbonussen blev tilbageholdt i overensstemmelse med vores standardprocedure, når der identificeres en overtrædelse af bonusmisbrug.

Årsag til konfiskation:

Vores gennemgang af svindel og compliance identificerede, at spillerens konto deler IP-adresser med et usædvanligt højt antal andre brugerkonti - specifikt var to af de IP-adresser, der blev brugt på denne konto, hver især knyttet til flere hundrede andre konti på vores platform. Dette mønster stemmer ikke overens med typisk IP-deling i husholdninger eller på mobilnetværk (som normalt involverer en håndfuld enheder/brugere). IP-adresser, der deles på tværs af hundredvis af forskellige konti, er en stærk teknisk indikator for proxy-, VPN- eller lignende IP-maskeringstjenester.

Dette falder ind under to bestemmelser, som spilleren accepterede ved registreringen:

Bonusvilkår: "Alle bonustilbud er strengt begrænset til én pr.: person og deres familie, hjemmeadresse, e-mailadresse, IP-adresse, telefonnummer, kontonummer, kredit- eller betalingskortnummer, e-wallet-nummer, betalingssystemkonto (Neteller, Skrill osv.), én elektronisk enhed... Oprettelse af flere konti (duplikatkonti) vil føre til lukning af kontiene og konfiskation af eventuelle vundne gevinster og aktive bonusser."
Generelle vilkår og betingelser, afsnit 3.4: "Du må ikke bruge en VPN, proxy eller lignende tjenester eller enheder, der maskerer eller manipulerer identifikationen af din faktiske placering."

Selvom spilleren hævder, at han ikke bevidst brugte en VPN, kan det observerede IP-delingsmønster ikke forklares med normal brug af en enkelt hjemme- eller mobilforbindelse og er grundlaget for vores beslutning. Vi kan ikke dele den fulde tekniske detektionsmetode, da dette ville kompromittere vores evne til at opdage lignende misbrug fremadrettet, men vi deler gerne beviser direkte med CasinoGurus team, hvis det er nødvendigt til verifikationsformål.

Dear Samuel,

Thank you for reaching out and inviting us to clarify this case.

We can confirm that the player's original €100 deposit was refunded in full. Only the winnings generated through the Welcome Bonus were withheld, in line with our standard procedure when a bonus abuse violation is identified.

Reason for confiscation:

Our fraud and compliance review identified that the player's account shares IP addresses with an unusually high number of other user accounts - specifically, two of the IPs used on this account were each linked to several hundred other accounts on our platform. This pattern is not consistent with typical household or mobile-network IP sharing (which usually involves a handful of devices/users at most). IP addresses shared across hundreds of distinct accounts are a strong technical indicator of proxy, VPN, or similar IP-masking services.

This falls under two provisions the player agreed to when registering:

Bonus Terms: "All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP-address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device... Creating multiple accounts (duplicate accounts) will lead to termination of the accounts and confiscation of any gained winnings and active bonuses."
General Terms and Conditions, Section 3.4: "You may not use a VPN, proxy or similar services or devices that mask or manipulate the identification of your real location."

While the player states he did not knowingly use a VPN, the IP-sharing pattern observed is not explainable by normal use of a single home or mobile connection, and is the basis for our decision. We are unable to share the full technical detection methodology, as this would compromise our ability to detect similar abuse going forward, but we're happy to share evidences with CasinoGuru's team directly if needed for verification purposes.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

1 uge siden

Original

Oversættelse

Kære Samuel,

Tak for opdateringen.

Jeg bestrider kraftigt BiggerZ Casinos konklusion.

Jeg har aldrig brugt VPN, proxy eller IP-maskeringssoftware. BiggerZ har allerede skriftligt bekræftet, at jeg ikke brugte en VPN.

Jeg oprettede kun én konto hos BiggerZ, brugte kun velkomstbonussen én gang og oprettede, administrerede eller drog ikke fordel af nogen anden BiggerZ-konto.

Det eneste jeg kan forklare er, at jeg har spillet på andre online casinoer før, og jeg har muligvis brugt både min bærbare computer og min mobiltelefon. Jeg har muligvis også brugt almindeligt internet derhjemme, mobildata eller hotspot. Men dette er normal spilleradfærd og ikke en regelovertrædelse. Det beviser ikke, at jeg havde flere BiggerZ-konti eller misbrugte velkomstbonussen.

Mit stærkeste punkt er fortsat dette:

Kontroller venligst, om der er beviser, der forbinder en anden konto med mine personlige oplysninger, identitetsdokumenter, e-mailadresse, enhed, betalingsmetode, telefonnummer eller husstand, i stedet for kun at stole på en delt IP-adresse.

Hvis BiggerZ kun kan vise delte IP-adresser, mener jeg ikke, at det er nok til at konfiskere 3.000 EUR. Jeg havde ingen viden om eller kontrol over andre brugere, der angiveligt var forbundet til de samme IP-adresser.

Jeg spillede i mange timer, opfyldte omsætningskravene og anmodede om min udbetaling i god tro. Jeg vandt disse penge på en fair måde, og jeg insisterer stadig på, at mine udbetalinger på 3.000 EUR skal udbetales.

Jeg har allerede dokumenteret sagen med det østrigske politi og også søgt juridisk rådgivning. Jeg ville stærkt foretrække at løse dette på en retfærdig måde gennem CasinoGuru og BiggerZ uden yderligere eskalering.

Jeg beder venligst CasinoGuru om uafhængigt at verificere de beviser, som BiggerZ siger, de kan fremlægge, og om der er en reel forbindelse mellem mig og andre konti ud over en delt IP-adresse.

Mange tak for din omhyggelige og fair gennemgang.

tak,

Markus König

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Samuel

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 uge siden

Original

Oversættelse

Hej alle sammen,

Tak til jer begge for jeres opdateringer.

Kære BiggerZ Casino,

Tak for din detaljerede forklaring.

Jeg forstår din holdning og sætter pris på afklaringen vedrørende de IP-adresser, der bruges på spillerens konto. På nuværende tidspunkt mener jeg dog ikke, at IP-oplysningerne alene er tilstrækkelige til endegyldigt at fastslå bonusmisbrug eller retfærdiggøre konfiskation af spillerens gevinster.

Du nævnte, at du er villig til at fremlægge yderligere beviser direkte til Casino Guru. Jeg vil derfor venligst bede dig om at gøre det.

Jeg vil især sætte pris på eventuelle yderligere tekniske indikatorer eller beviser, der understøtter din konklusion, såsom enhedens fingeraftryksdata, browser- eller hardware-id'er, forbindelser til betalingsmetoder, ligheder i spillet, kontoadfærd eller andre objektive faktorer, der forbinder denne spillers konto med andre konti ud over de delte IP-adresser.

Jeg forstår fuldt ud, at I muligvis ikke kan offentliggøre jeres komplette metode til afsløring af svindel. Hvis oplysningerne indeholder følsomme interne data, er I velkomne til at sende dem direkte til min e-mail på samuel.s@casino.guru .

Når jeg har gennemgået alle tilgængelige beviser, vil jeg være i stand til at vurdere sagen mere grundigt.

Tak til jer begge for jeres fortsatte samarbejde.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

BiggerZ Casino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 uge siden

Original

Oversættelse

Hej Samuel,

Vi har nu sendt dig en e-mail til samuel.s@casino.guru

Vi er stadig tilgængelige, hvis du har yderligere spørgsmål.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

1 uge siden

Original

Oversættelse

Hej Samuel,

Jeg har set BiggerZ Casinos seneste besked, der angiver, at de har sendt yderligere oplysninger til Casino Guru.

Da jeg ikke kan se, hvad de har fremlagt, beder jeg venligst Casino Guru om omhyggeligt at kontrollere, om disse beviser virkelig beviser, at jeg personligt har oprettet, kontrolleret eller haft gavn af en anden BiggerZ Casino-konto.

Jeg vil gerne igen klart og tydeligt sige, at jeg på det kraftigste benægter at have oprettet eller brugt nogen anden BiggerZ Casino-konto. Jeg havde kun én konto, jeg brugte ikke en VPN eller proxy, og jeg overtrådte ikke bevidst nogen bonusvilkår.

Fra mit synspunkt burde en delt eller tidligere brugt IP-adresse alene ikke være nok til at konfiskere mine gevinster, især hvis der ikke er et klart bevis for en anden konto, der er forbundet til mig personligt.

Jeg spillede i mange timer, opfyldte omsætningskravene og anmodede om en udbetaling på cirka 3.000 €. Jeg mener stadig, at disse gevinster blev fortjent retfærdigt.

Tak for din grundige gennemgang af beviserne.

Med venlig hilsen,

Markus David König

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

6 dage siden

Original

Oversættelse

Hej Samuel,

Jeg vil gerne tilføje en kort opdatering fra min side.

Min sag har nu været uafklaret i næsten en måned, og situationen er ved at blive ekstremt stressende og følelsesmæssigt udmattende for mig. Jeg spillede i mange timer, opfyldte omsætningskravene og anmodede om en udbetaling på cirka 3.000 €.

Jeg er stadig overbevist om, at disse gevinster blev fortjent retfærdigt.

Samtidig fortsætter jeg med at modtage reklamemails fra BiggerZ Casino, der inviterer mig til at placere nye væddemål, mens mine tidligere gevinster stadig er konfiskeret, og min sag stadig er uafklaret. Fra mit personlige synspunkt føles dette meget frustrerende og svært at forstå.

Jeg beder venligst Casino Guru om omhyggeligt at gennemgå de beviser, som BiggerZ har fremlagt, og kontrollere, om de virkelig beviser, at jeg personligt har oprettet, kontrolleret eller haft gavn af en anden konto. Jeg benægter dette stadig klart. Jeg havde kun én BiggerZ-konto, brugte ikke en VPN eller proxy og overtrådte ikke bevidst nogen bonusvilkår.

Jeg håber inderligt, at denne sag endelig kan blive løst på en retfærdig måde, for forsinkelsen forårsager mig alvorlig stress, og jeg har akut brug for klarhed over mine gevinster.

Jeg vedhæfter også et skærmbillede, der viser, at jeg stadig modtager reklamemails fra BiggerZ Casino, mens min udbetalingssag stadig er uafklaret. Jeg forstår, at dette ikke beviser det oprindelige problem i sig selv, men fra mit personlige synspunkt viser det, hvor frustrerende situationen føles som spiller. Mine gevinster er stadig konfiskeret, men jeg bliver stadig opfordret til at placere nye indsatser.

file

Med venlig hilsen,

Markus David König

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Samuel

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 dage siden

Original

Oversættelse

Hej alle sammen,

Tak til jer begge for jeres opdateringer.

Kære BiggerZ Casino,

Tak for de yderligere oplysninger via e-mail. Jeg sætter pris på dit samarbejde under hele undersøgelsen.

Jeg har omhyggeligt gennemgået din seneste indsendelse og har allerede besvaret din e-mail med adskillige opfølgende spørgsmål og anmodninger om yderligere afklaring. Før jeg kan drage en fair og objektiv konklusion, vil jeg gerne gennemgå de yderligere oplysninger, der anmodes om i min e-mail.

Kære WhitetaigerMaxWin,

Tak for din tålmodighed og for at dele dine bekymringer. Jeg forstår, at denne situation har været stressende, især i betragtning af det involverede beløb og den tid, der allerede er gået.

Du kan være sikker på, at jeg gennemgår denne sag omhyggeligt. Selvom jeg ikke kan videregive de fortrolige materialer, som casinoet har leveret, kan jeg forsikre dig om, at jeg vurderer, om beviserne objektivt understøtter deres konklusioner, og om de er tilstrækkelige til at retfærdiggøre konfiskationen af dine bonusgevinster.

Indtil videre vil jeg afvente casinoets svar på mine yderligere spørgsmål, før jeg foretager min endelige vurdering.

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Offentligt

2 dage siden

Original

Oversættelse

Mange tak, Samuel.

Jeg sætter pris på den tid og indsats, du bruger på at gennemgå denne sag omhyggeligt.

Jeg forstår fuldt ud, at du har brug for alle fakta, før du træffer din endelige beslutning.

Jeg vil blot gentage, at jeg kun har haft én BiggerZ-konto, jeg har aldrig brugt en VPN, og jeg har stadig ikke set nogen objektive beviser, der beviser den påståede overtrædelse af reglerne for flere konti.

Tak igen for din upartiske anmeldelse. Jeg ser frem til din endelige vurdering.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

BiggerZ Casino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

i går

Original

Oversættelse

Hej Samuel,

Vi har nu svaret på din e-mail.

Vi er stadig tilgængelige, hvis du har yderligere spørgsmål.

Automatisk oversættelse:

Afventer godkendelse

WhitetaigerMaxWin

Bronze

Østrig

Afventer godkendelse

10 timer siden

Original

Oversættelse

Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

BiggerZ Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Afventer svar fra Casino Guru

5d 22h 39m 59s

Sagsoversigt

Afventer godkendelse

Casino Guru arbejder på sagen