Spilleren fra Indien rapporterer, at hans gennemførte bonus blev fjernet fra hans konto, da han forsøgte at hæve. Kundeservicen gav modstridende svar vedrørende hans gevinster, hvor én repræsentant hævdede, at de var blevet reduceret, og en anden oplyste, at problemet er eskaleret til ledelsen. Han har vedhæftet dokumentation for sine gevinster og gennemført omsætningen.
BiggerZ Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 9m 42s
BiggerZ Casino
Sikkerhedsindeks 5.5 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseBonus, der blev omsat, blev fjernet fra min konto, da jeg forsøgte at hæve. Kundeservicerepræsentanten svarer anderledes - hun sagde én gang, at gevinsterne var blevet reduceret af dem, og hun tilbød mig cirka 1% af den samlede gevinst som kompensation, og en anden sagde, at det var blevet eskaleret til ledelsen.
Se venligst de vedhæftede filer. Du kan tydeligt se, at jeg vandt 1000 USD den 22. juli, og kampagnen er afgjort. Du kan se på det andet skærmbillede, at omsætningen er fuldført ... på det tredje skærmbillede kan du se chatten med kundeservicerepræsentanten, der hævder, at gevinsterne blev reduceret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BiggerZ Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Kan du venligst forklare reglerne for den bonus, der blev aktiveret for dig, i detaljer? Var bonussen en indbetalingsbonus eller en bonus uden indbetaling?
- Hvad var begrundelsen for at reducere din gevinst?
- Har du formået at gennemføre omsætningen af bonussen?
- Forstår jeg det korrekt, at casinoet i stedet udstedte en anden bonus til dig?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Hej RD71
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
