Spilleren fra Japan modtog en bonus på 150% på sin første indbetaling efter at have registreret sig på casinoet og vandt cirka $1.450. Efter at have gennemført identitetsbekræftelse og indsendt videobekræftelse blev hans udbetalingsanmodning accepteret, men senere blev han informeret om, at hans gevinster ville blive konfiskeret på grund af en formodet overtrædelse af servicevilkårene, hvilket fik ham til at anlægge en undersøgelse.
BiggerZ Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 48m 35s
BiggerZ Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseDa jeg registrerede mig hos dette casino, tilbød de en bonus på 150% på min første indbetaling, så jeg benyttede mig af den, indbetalte $100 og modtog en bonus på $150.
Jeg spillede spilleautomater og vandt, og da min saldo nåede omkring $1.450, opfyldte jeg udbetalingskravene.
Efter at have gennemført min identitetsbekræftelse, ansøgte jeg om en udbetaling og blev bedt om at fremvise videobekræftelse, som jeg indsendte.
Jeg fik derefter at vide, at min anmodning var blevet accepteret, men da jeg anmodede om en udbetaling, modtog jeg en e-mail, der sagde, at mine gevinster ville blive konfiskeret på grund af en overtrædelse af servicevilkårene.
Jeg vil gerne have en undersøgelse af dette, da jeg ikke kan acceptere denne konfiskation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Daikikatada,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.
For at hjælpe dig yderligere og afklare situationen, bedes du venligst give følgende oplysninger?
- Kan du angive de præcise servicevilkår, som du blev informeret om var overtrådt?
- Kan du bekræfte, om du modtog nogen kommunikation fra casinoet vedrørende din kontostatus før konfiskationsmailen?
- Var der nogen yderligere betingelser eller krav, som du var opmærksom på, vedrørende den bonus, du modtog?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
