BiggerZ Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

En gang om dagen scrollede jeg på Instagram, lærte om dette casino (Biggerz.com), registrerede mig på deres hjemmeside og lavede min første indbetaling. Jeg fik gratis væddemål på min første indbetaling på siden, spillede nogle spil og tabte mere end halvdelen af ​​mit indbetalingsbeløb, og derefter hævede jeg det resterende beløb. Hævningen var vellykket. Jeg spurgte deres kundesupport, om jeg kunne hæve, før jeg brugte freebets, og de sagde, at du kan hæve når som helst, så snart du har satset dine penge mindst én gang, og freebets forbliver på din konto, indtil deres gyldighedsperiode ikke er udløbet. Nu har jeg placeret væddemål med freebets og vundet. Så snart jeg har vundet, og jeg prøvede at logge ind på min konto, viste det sig, at den var deaktiveret. Jeg kontaktede deres kundesupport, og de sagde, at kontoen var lukket af administratoren, og at der ikke var yderligere oplysninger tilgængelige end det. Jeg har spurgt dem mange gange, hvad årsagen er til, at de lukker min konto, men de fortæller mig aldrig noget. Jeg har spurgt dem om mine penge på kontoen, og de siger, at disse penge ikke kan hæves. Jeg havde aldrig troet, at det ville ske for mig, og at mine gevinster ville blive blokeret uden grund. Hjælp mig venligst med at genvinde min konto og de penge, der er involveret i dette casino. Jeg har prøvet at spille for første gang, og det er sket. Jeg vil være jer meget taknemmelig. Jeg er klar til at give jer alt, hvad der kræves som bevis.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære pinki0000,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Kan du fortælle den præcise årsag, du fik til lukningen af ​​kontoen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra