BiggerZ Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej, jeg har spillet meget her, foretaget mange indbetalinger og udbetalinger, alt var perfekt. Før vandt jeg omkring 245.000 euro på et spin. Så spurgte casinoet KYC, spurgte om finansieringskilde og en masse andre oplysninger. KYC bestod. Casinoet skrev, at de ville anvende grænser på 10.000 euro om dagen, 40.000 om ugen og 100.000 om måneden. I april godkendte de omkring 65.000 euro, og siden slutningen af ​​april har jeg ikke modtaget nogen udbetalinger. I øjeblikket er saldoen omkring 360.000 euro. Jeg beder om jeres hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære aleks86,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at denne spin-gevinst ikke kom fra en aktiv bonus?
• Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte ved dine tidligere vellykkede udbetalinger?
• Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik fra april, som du kan præsentere direkte i denne tråd.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean