Spilleren fra Japan registrerede sig på casinoet og indbetalte $680 for at modtage en bonus, hvilket nåede en saldo på cirka $9400. Efter at have indsendt en udbetalingsanmodning bliver han informeret om et krav om en duplikatkonto og efterfølgende konfiskation af hans saldo, hvilket han bestrider og anmoder om en undersøgelse.
Bitcasino.io - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 4h 42m 47s
Bitcasino.io
Sikkerhedsindeks 5.6 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg registrerede mig hos dette casino i dag.
Der var en bonus på 200% på min første indbetaling, så jeg brugte den til at indbetale $680 og modtog en bonus på $1360.
Jeg spillede kun spilleautomater og opfyldte udbetalingskravene med en saldo på cirka $9400.
Jeg gennemførte identitetsbekræftelse og tofaktorgodkendelse og indsendte derefter en anmodning om udbetaling.
Bagefter fik jeg at vide, at jeg havde en duplikatkonto og havde overtrådt servicevilkårene, og min saldo blev konfiskeret.
Det er selvfølgelig første gang, jeg opretter en konto.
Jeg er ikke enig i konfiskationen, så jeg vil gerne have en undersøgelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære raito9765,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Har du brugt en offentlig computer, delt enhed eller delt netværk, mens du spillede spil på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
