Bitguruz Casino - Spilleren er frustreret over casinoets manglende support.

Kære guru og guruz, jeg har spurgt flere gange om en bonus, da jeg kun har tabt. Jeg har spurgt 5 gange uden at have svaret overhovedet. Jeg håber, I kan score dernede for denne lave support.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Magickdemi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi må med sikkerhed meddele, at vi ikke kan tvinge casinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er berettiget til den, og hvilke regler der gælder. Det er vigtigt at bemærke, at casinoer ikke er forpligtet til at tilbyde deres spillere nogen fordele og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående varsel. Selvom vi forstår vigtigheden af ​​at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader casinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør. Jeg beklager, at jeg ikke kan yde mere hjælp til at løse denne sag. Lad mig venligst vide, om der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller om denne klage kan lukkes.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila