Spilleren fra Østrig indgav en formel klage mod casinoet for at have overtrådt reglerne for ansvarligt spil ved at tillade indbetalinger i løbet af sin aktive selvudelukkelsesperiode. Trods hans anmodninger om refusion og afklaring gav supportpersonalet ingen konstruktive løsninger. Han krævede en fuld refusion, en skriftlig forklaring på den manglende selvudelukkelse og en forsikring om, at hans konto var permanent lukket. Casinoet bekræftede, at kontoen var blevet lukket inden for 24 timer efter selvudelukkelsesanmodningen, og forklarede, at eventuelle indbetalinger foretaget efterfølgende var blockchain-transaktioner initieret udelukkende af spilleren, uden for deres kontrol. Markedsføringskommunikation blev deaktiveret efter klagen, men spilleren insisterede på, at han var i stand til at spille og øge sin saldo efter udelukkelsen, selvom han ikke fremlagde beviser. På grund af manglende beviser, der understøtter spillerens påstand om fortsat adgang og spil, blev klagen afvist efter at have bekræftet kontolukningen og ophøret af reklamekontakt.
Bitguruz Casino - Spillerens konto er ikke blevet lukket.
Andet
Beløb: 500 €
Bitguruz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseMine damer og herrer
Jeg indgiver hermed formelt en klage mod jeres casino.
På tidspunktet for de nedenfor beskrevne begivenheder var jeg aktivt selvudelukkende på grund af ludomani. Trods denne tydeligvis effektive selvudelukkelse var jeg i stand til at:
for at logge ind på min spillerkonto,
at indsætte penge på min konto
og dit casino har aktivt accepteret denne indbetaling.
Jeg har modtaget en e-mailbekræftelse fra jeres casino vedrørende den vellykkede indbetaling, som jeg kan fremvise når som helst.
Dette udgør en alvorlig overtrædelse af gældende regler for spillerbeskyttelse og ansvarligt spil. Aktiv selvudelukkelse skal sikre, både teknisk og organisatorisk, at logins, indbetalinger og deltagelse i spil er fuldstændig forhindret.
Efter at have kontaktet jeres support, blev jeg ikke blot nægtet refusion af det betalte beløb, men supportpersonalet opførte sig også uprofessionelt og uhjælpsomt. Trods gentagne anmodninger blev der ikke tilbudt nogen konstruktiv løsning.
Mit krav
Fuld refusion af det beløb, der er indbetalt i den aktive selvudelukkelsesperiode.
Skriftlig erklæring,
hvorfor selvudelukkelsen teknisk set mislykkedes
og hvorfor indbetalinger stadig blev accepteret
Bekræftelse på, at min konto er permanent og uigenkaldeligt blokeret.
Hvis der ikke findes en løsning inden for en rimelig tidsramme, forbeholder jeg mig udtrykkeligt retten til at videresende sagen til den relevante spilletilsynsmyndighed, licensmyndighed og eksterne klageinstanser.
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseKære maddie24,
Tak fordi du tog dig tid til at indsende din klage. Jeg beklager oprigtigt at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
6.9. Husk venligst, at væddemål udelukkende er til underholdning og fornøjelse, og du bør stoppe, så snart det holder op med at være sjovt. Spil absolut ikke på noget, du ikke har råd til at tabe. Hvis du føler, at du har mistet kontrollen over dit spil, tilbyder vi en selvudelukkelsesmulighed. Send blot en besked til vores kundesupportafdeling ved hjælp af din registrerede e-mailadresse om, at du ønsker at SELVUDELUKKE dig, og denne anmodning vil træde i kraft inden for 24 timer fra modtagelsen. I dette tilfælde vil din konto blive deaktiveret indtil videre varsel, og du vil ikke kunne logge ind på den.
Vil du venligst videresende anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet, til min e-mail på kristina.s@casino.guru Forstår jeg det korrekt, at du stadig har adgang til din casinokonto?
Mange tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseHej Kristina,
Jeg sendte dig e-mailen om selvudelukkelse dateret 20. december.
Kontoen var stadig åben indtil for et par dage siden, og jeg kunne indbetale €500. Casinoet bekræftede, at min selvudelukkelse fra den 20. december var aktiv, men kontoen blev faktisk ikke blokeret før i forgårs (2. januar 2026) – efter indbetalingen på €500.
OversættelseKære maddie24,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Matej ( matej.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseHej maddie24 , dejligt at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil hjælpe dig med denne sag. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Bitguruz Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende problemet med selvudelukkelse og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.
OversættelseKære spiller, din konto blev lukket inden for 24 timer efter din anmodning og rapportering af ludomani.
Med tanke på at denne krypto-wallet-adresse blev frigivet og ikke længere overvåget af vores system, ser det ud til, at du var i stand til at indbetale til den samme krypto-adresse efter eget skøn.
Vi kan ikke fysisk forhindre dig i at indbetale kryptovaluta, vi kontrollerer ikke kryptovalutaer.
Vi bekræfter, at din konto er lukket, og at vi ikke kan inddrive penge, der er sendt til en adresse, der ikke længere tilhører os.
Jeg vedhæfter et skærmbillede, der viser din seneste behandlede indbetaling den 20. og din udelukkelsesmail, der blev modtaget den 21.
Med venlig hilsen,
BitGuruz Casino
OversættelseJeg har allerede givet Casinoguru bevis for, at kontoen stadig var brugbar efter den 21. december, og at indbetalinger officielt blev modtaget og bekræftet af dem via e-mail. Dette modsiger deres udsagn. Det er simpelthen forkert, at kontoen blev blokeret efter den 21. december. PS: Trods min selvudelukkelse fortsætter de med at sende mig reklamemails dagligt, selvom jeg har afmeldt mig.
Bare som bevis på deres pålidelighed.
Jeg har aldrig oplevet så uvenlig og arrogant kundeservice. Og jeg har (desværre) en masse erfaring.
OversættelseOversættelseKære Matej,
Kære Casino Guru-team,
Tak for muligheden for at afklare denne sag. Vi sætter pris på Casino Gurus involvering og vil gerne give en præcis og faktuel forklaring baseret på vores interne logfiler og procedurer.
1. Tidslinje og håndtering af selvudelukkelse
Spillerens anmodning om selvudelukkelse blev modtaget den 21. december 2025.
I overensstemmelse med vores Vilkår og procedurer for ansvarligt spil blev kontoen administrativt lukket inden for det angivne 24-timers vindue efter modtagelsen af anmodningen.
Fra det øjeblik blev kontoen markeret som lukket i vores backoffice-system, og yderligere spil var ikke tilladt.
Vi har allerede delt tidsstemplede interne optegnelser med Casino Guru, der viser:
det præcise tidspunkt, hvor anmodningen om selvudelukkelse blev modtaget, og
den efterfølgende statusændring, der blev anvendt på spillerens konto.
2. Kryptoindskud efter kontolukning
BitGuruz fungerer som en kryptobaseret platform. Når en konto er lukket:
Den tilhørende kryptoindbetalingsadresse frigives og overvåges eller kontrolleres ikke længere aktivt af vores system;
Enhver blockchain-overførsel sendt til en tidligere brugt adresse udføres ensidigt af afsenderen uden teknisk interaktion eller godkendelse fra casinoet.
For klarhedens skyld:
En blockchain-transaktion kan ikke "accepteres" eller "afvises" af et casino på samme måde som kort- eller bankbetalinger;
Casinoet hverken initierer, godkender eller bekræfter sådanne transaktioner, når kontoen er lukket;
Blockchain-bekræftelser og automatiserede e-mails kan stadig forekomme på protokol- eller systemniveau, men de indikerer ikke kontogenaktivering, adgang til spil eller casinogodkendelse.
Overførslen foretaget efter kontolukning blev derfor udelukkende initieret af spilleren, uden for et aktivt spillerkontoforhold, og kan ikke fortrydes eller inddrives af casinoet.
3. Kontoadgang og aktuel status
Spillerens konto er lukket.
Kontoen er nu permanent blokeret og kan ikke genåbnes.
Det er ikke muligt at spille yderligere, foretage indbetalinger eller udbetalinger.
4. Reklamemails
Vi anerkender den bekymring, der er rejst vedrørende reklamemails.
Markedsføringsabonnementer håndteres via et separat mailsystem, og afmeldinger kan ikke altid ske øjeblikkeligt. Vi bekræfter, at:
Spilleren er nu blevet fuldstændigt fjernet fra alle markedsføringslister, og
Der vil ikke blive sendt yderligere reklamekommunikation.
5. Anmodning om refusion
I betragtning af ovenstående fakta:
casinoet tillod ikke teknisk eller administrativt indbetalinger efter selvudelukkelse;
pengene blev overført direkte til blockchainen efter kontolukning, uden for casinoets operationelle kontrol;
derfor er en refusion ikke teknisk eller juridisk mulig.
6. Endelig position
BitGuruz Casino handlede i overensstemmelse med:
dens offentliggjorte politik for ansvarligt spil,
dens vilkår og betingelser,
og de tekniske begrænsninger, der er forbundet med kryptovalutatransaktioner.
Vi forbliver fuldt ud samarbejdsvillige og har fremlagt alle relevante beviser for Casino Guru.
Vores holdning i denne sag er endelig.
Skulle Casino Guru have brug for yderligere interne logfiler eller præciseringer, forbliver vi tilgængelige via privat korrespondance.
Med venlig hilsen,
BitGuruz Casino
Casinorepræsentant
OversættelseKære Matej,
Kære Casino Guru-team,
I forlængelse af vores tidligere svar, vil vi gerne give en klar teknisk forklaring vedrørende den bekræftelsesmail for indbetaling, som spilleren henviste til.
Sådan genereres e-mails med bekræftelse af indbetalinger
BitGuruz bruger en blockchain-baseret indbetalingsarkitektur. Indbetalingsmeddelelser genereres via e-mail af en automatiseret systemhændelse, ikke ved manuel godkendelse eller aktiv accept fra casinoet.
Specifikt:
når en kryptovalutatransaktion registreres på blockchainen til en adresse, der tidligere var knyttet til en spillerkonto,
systemet registrerer automatisk bekræftelseshændelsen på kæden (f.eks. netværksbekræftelser),
og en e-mail på systemniveau kan udløses for at informere brugeren om, at en transaktion er blevet registreret på blockchainen.
Denne proces er udelukkende informativ og afspejler:
en blockchain-bekræftelse,
ikke en godkendelse af gameplay,
ikke kontogenaktivering,
og ikke modtagelse af midler til en aktiv spillersaldo.
Kontostatus vs. blockchain-notifikationer
Det er vigtigt at skelne mellem:
kontostatus (åben / lukket / selvudelukket), som håndhæves på platformniveau, og
blockchain-hændelser, som forekommer uafhængigt af kontostatus.
Når spillerens selvudelukkelse er blevet anvendt, og kontoen er lukket:
kontoen kunne ikke bruges til at spille;
indskud blev ikke krediteret en aktiv saldo;
ingen væddemålsaktivitet var mulig.
Blockchain-netværk genkender dog ikke begreber som "selvudelukkelse" eller "kontolukning". Enhver overførsel initieret af afsenderen vil stadig:
bekræftes af netværket,
være synlig på blockchainen,
og kan udløse automatiske systemnotifikationer.
Hvorfor dette ikke udgør en overtrædelse
Tilstedeværelsen af en automatiseret e-mail:
betyder ikke, at casinoet tillod en indbetaling,
tilsidesætter ikke selvudelukkelse,
og indikerer ikke operationel accept af midler.
Casinoet tillod ikke indbetalinger, anmodede ikke om transaktionen og gav ikke adgang til spil efter selvudelukkelsen var blevet anvendt.
Forebyggende foranstaltninger
Vi anerkender, at sådanne automatiske notifikationer kan forårsage forvirring i tilfælde af selvudelukkelse. Som en del af løbende systemforbedringer gennemgår vi:
tydeligere formulering af blockchain-notifikationsmails,
yderligere sikkerhedsforanstaltninger for at undertrykke ikke-handlingsrettede e-mails for lukkede konti.
Konklusion
Leveringen af en bekræftelsesmail for indbetaling skyldtes en automatisk blockchain-detektionsmekanisme, ikke nogen manuel handling eller brud på politikker fra BitGuruz Casino. Kontoen forblev lukket, og casinoet hverken muliggjorde eller drog fordel af spil efter udelukkelsen.
Vi håber, at dette afklarer det tekniske aspekt af e-mailleveringen.
Skulle der være behov for yderligere oplysninger, står vi til rådighed.
Med venlig hilsen,
BitGuruz Casino
Casinorepræsentant
OversættelseJeg forstår de fleste af casinoets pointer, men ikke hovedpointen: efter at have modtaget bekræftelsesmailen på indbetalingen var det muligt aktivt at spille med kontoen og de €500 (!), og jeg formåede endda at forvandle de €500 til næsten €800. Dette modsiger fundamentalt casinoets konto, og de skjuler denne kendsgerning, selvom det er tydeligt dokumenteret i deres logfiler. For mig er denne sag nu lukket. Jeg insisterer dog på, at den markeres som "uløst" her, da det er faktum.
Jeg insisterer på at få lov til at skrive en negativ anmeldelse bagefter. Den måde, jeg blev behandlet på som narkoman af casinoet, er absolut uacceptabel, og alle kunder burde vide dette.
Oversættelse"Casioen tillod ikke indbetalinger, igangsatte ikke transaktionen og gav ikke adgang til spillene efter selvudelukkelsen var aktiveret."
Dette er faktuelt forkert.
OversættelseVi respekterer spillerens ret til at udtrykke sin mening offentligt.
Offentlig diskussion af sådanne sager er også med til at øge bevidstheden og forstærker vores holdning om, at spillere, der identificerer sig som ludomani , ikke bør spille , og i stedet bør benytte sig af selvudelukkelse og supportværktøjer.
I den forstand er det med til at sikre, at sårbare spillere afskrækkes fra at deltage og ledes mod ansvarlige alternativer.
Vi står dog inde for den faktuelle nøjagtighed af vores optegnelser og vores overholdelse af procedurer for ansvarligt spil.
Dette afslutter vores holdning til sagen.
Med venlig hilsen,
BitGuruz Casino
Casinorepræsentant
OversættelseDen offentlige diskussion styrker kun min holdning og understreger vigtigheden af, at platforme forhindrer spil efter selvudelukkelse. Jeg tror, at alle kan danne deres egen mening.
Min oprigtige bøn: undgå dette casino!
Med venlig hilsen.
Oversættelse"Vi anerkender den bekymring, der er rejst vedrørende reklamemails."
Markedsføringsabonnementer håndteres via et separat mailsystem, og afmeldinger kan ikke altid ske øjeblikkeligt. Vi bekræfter, at:
Spilleren er nu blevet fuldstændigt fjernet fra alle markedsføringslister, og
der vil ikke blive sendt yderligere reklamekommunikation
I dag modtog jeg en mail igen. Bare for at vise, hvordan dette casino fungerer og fungerer.
OversættelseJeg vil gerne takke begge sider for de ekstra oplysninger, det er meget nyttigt i denne sag.
Kære maddie24 , kan du sende mig den reklamemail, du modtog den 24/01, som en vedhæftet fil til matej.l@caisno.guru , tak? Har du også nogle skærmbilleder eller andet bevis på, at du kan logge ind og spille på casinokontoen efter den selvudelukkelse, som casinoet har påberåbt sig? Tak.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseHehe,
Jeg har lige videresendt e-mailen. Den ankom helt ny igen.
Med venlig hilsen
OversættelseHej Matej,
Jeg har lige modtaget informationen om, at din mailadresse ikke er korrekt?
Her er et skærmbillede:
OversættelseUndskyld, maddie24 , det virker som om jeg lavede en stavefejl, da jeg skrev min e-mailadresse. Den korrekte version er: matej.l@casino.guru
Skærmbillederne ovenfor viser desværre ikke datoer, hvilket er afgørende for ethvert bevismateriale.
Kære Bitguruz Casino , Jeg vil gerne bede om at deaktivere al markedsføringskommunikation til spilleren - både for e-mail og telefon - og bekræfte, når dette er gjort.
Jeg vil også gerne bede om at få rettet op på spillerens påstande om, at den angiveligt selvudelukkede konto stadig var tilgængelig, og at spilleren var i stand til at konvertere en indbetaling på 500 til en saldo på 800. Enhver dokumentation kan sendes direkte til mig via e-mail. Ingen følsomme oplysninger eller systemskærmbilleder vil blive delt eller videresendt. Tak.
OversættelseTak for bekræftelsen, det sætter jeg stor pris på :)
Jeg vil også gerne bede om at få rettet op på spillerens påstande om, at den angiveligt selvudelukkede konto stadig var tilgængelig, og at spilleren var i stand til at konvertere en indbetaling på 500 - som casinoet hævder aldrig at have modtaget - til en saldo på 800. Kan du dele nogle detaljer og din holdning til dette? Enhver dokumentation kan sendes direkte til mig via e-mail. Ingen følsomme oplysninger eller systemskærmbilleder vil blive delt eller videresendt. Tak.
OversættelseKære Matej, det ser ikke ud til, at vi har nogen spilaktiviteter på spillerkontoen, efter den blev lukket.
Oversættelse@Bitguruz: Det er simpelthen en løgn.
OversættelseKære maddie24 , har du nogle skærmbilleder eller videoer af dig selv, hvor du tilgår kontoen og spiller efter den fastsatte dato? Eller kender du i det mindste datoerne og de omtrentlige tidspunkter, hvornår du spillede?
OversættelseJeg indbetalte helt sikkert 500€ den 3.1.2026, 23:28 og spillede indtil omkring kl. 00:30 den 4.1. Så blokerede Bitguruz mig og nægtede at udbetale 800€. Selvudelukkelsen blev bekræftet et par uger tidligere, så jeg burde ikke kunne logge ind og indbetale på nuværende tidspunkt. Jeg sendte dig et skærmbillede af indbetalingen før, og tro mig, jeg huskede ikke kryptoadressen for at indbetale, så jeg var nødt til at logge ind, og det var nemt muligt (med en aktiv selvudelukkelse).
Sidefakta: Jeg skrev i december til Bitguruz-supporten, at jeg har en ludomani og vil lukke min konto. De spurgte, om jeg har en stofmisbrug, og agenten gjorde grin med hele emnet. Det var simpelthen for sent.
Jeg har intet screenshot, fordi jeg ikke havde forventet alt dette.
OversættelseKære alle, vi betragter denne sag som afsluttet.
OversættelseOversættelseKære Matej, vi har ingen spilaktiviteter på spillerkontoen efter den blev lukket.
OversættelseKære Matej,
Vi har sendt svaret på din anmodning, inklusive de relevante oplysninger, til din e-mailadresse matej.l@casino.guru
.
Med venlig hilsen,
Bitguruz Casino
OversættelseTak, Bitguruz Casino , jeg har modtaget beskeden med alle vedhæftede filer. Meget værdsat.
Kære maddie24 , jeg har gennemgået oplysningerne fra casinoet og dobbelttjekket dem mod dine beviser. For at opsummere:
Du har anmodet om selvudelukkelse på grund af ludomani den 20. december og blev blokeret næsten øjeblikkeligt, til casinoets ros. Senere er du begyndt at modtage markedsføringskommunikation, som heldigvis blev løst hurtigt efter vores indgriben, og forhåbentlig vil problemet ikke gentage sig. Giv mig venligst besked, hvis det sker.
Spørgsmålet om manglende 500 EUR er blevet forklaret af casinoets repræsentant i et par indlæg ovenfor. Jeg har set din seneste kassehistorik, og den sidste indbetaling, som casinoet modtog, skete omkring en time før du anmodede om selvudelukkelse. På skærmbilledet er det tydeligt, at der ikke er anvendt nogen filtre, og ud fra indbetalingerne kunne jeg dobbelttjekke, at det virkelig er din e-wallet. Da det er en kryptoindbetaling, formoder jeg, at den er gået tabt, da casinoet ikke har modtaget den.
Dette afslutter alle problemer og beviser på casinosiden: kontoen er blevet lukket som anmodet, markedsføringskommunikation er blevet deaktiveret, og indbetalingen fra januar er ikke modtaget.
Der er kun én bekymring mere , og det er din tidligere udtalelse:
Jeg forstår de fleste af casinoets pointer, men ikke hovedpointen: efter at have modtaget bekræftelsesmailen på indbetalingen var det muligt aktivt at spille med kontoen og de €500 (!), og jeg formåede endda at forvandle de €500 til næsten €800. Dette modsiger fundamentalt casinoets konto, og de skjuler denne kendsgerning, selvom det er tydeligt dokumenteret i deres logfiler.
Har du nogen video eller skærmbilleder af dig, hvor du spillede på casinoet i januar i år, hvor kontoen skulle have været lukket? Nogen beviser overhovedet? Hvis du har, er du velkommen til at poste skærmbilleder eller sende mig en e-mail direkte på matej.l@casino.guru så jeg kan gennemgå det. Tak.
OversættelseNej, desværre har jeg ingen skærmbilleder eller optegnelser af det. Desværre. Men det er helt sikkert tilfældet, at de €500 ankom til min konto (efter suspenderingen), og jeg havde €800, da jeg blev suspenderet igen. Jeg kan med glæde bekræfte dette skriftligt under ed. Casinoet opererer uetisk, punktum.
OversættelseTak, maddie24 . Uden nogen form for bevis kan jeg ikke mægle med casinoets repræsentant i denne sag. Som tidligere nævnt har jeg modtaget beviser, der viser casinoets system, og som bekræfter, at der ikke er modtaget nogen indbetaling på 500 EUR fra din e-wallet efter kontolukningen, og at der heller ikke har fundet nogen form for spil sted.
På grund af de førnævnte årsager, og da casinoet har løst alt andet, vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Før du går, vil jeg kraftigt anbefale at installere den gratis app BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) på din computer og mobilenhed for at beskytte dig mod online spillesider, mens du surfer på internettet. Det er gratis, og for maksimal beskyttelse anbefales det at få et familiemedlem eller en ven til at oprette adgangskoden i stedet for dig. Jeg vil også anbefale at blokere alle mobilnumre og e-mailadresser, der sender dig reklamemateriale .
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
