Spilleren fra Tyskland troede, at kasinoet var rigget, og udtalte, at de konsekvent vandt under 10 € på trods af flere indskud og forsøg på at spille. De følte sig modløse og udtrykte mangel på håb om meningsfulde gevinster. Klageteamet informerede om, at sagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge retfærdigheden af spillene og RTP. Uden disse beviser kunne der ikke træffes yderligere foranstaltninger.
BitKingz Casino - Spilleren hævder, at casinoet er fuldstændig manipuleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
BitKingz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Fuldstændig rigget
Jeg advarer alle, du kan aldrig vinde noget meningsfuldt her
Jeg er ved at være træt af konsekvent at vinde under 10€, hver gang jeg registrerer mig
Ingen chance for at vinde her
Jeg har indbetalt flere gange og prøvet, men jeg giver op; det virker bare ikke længere
Når først et casino er fuldstændig rigget, snyder de folk meget
Du har ingen chance
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Michaela1996,
Mange tak for din klage. Jeg forstår dine bekymringer, men jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan gøre en stærk argumentation udelukkende baseret på de detaljer, du har givet indtil videre. Kasinospil og deres resultater er baseret på tilfældigheder, hvilket betyder, at du nogle gange kan være heldig, og nogle gange ikke.
For at hjælpe dig med bedre at forstå, hvordan disse spil fungerer, anbefaler jeg at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP) og varians: Lær om chancespil - RTP & varians . Det giver nyttig indsigt i, hvorfor spilresultater måske ikke altid lever op til forventningerne.
Hvis du mener, at der er yderligere oplysninger, der kan hjælpe os med at undersøge nærmere, beder jeg dig venligst om at dele dem med os. Specifikt ville den komplette spilhistorie fra kasinoet være det mest effektive bevis for at imødegå bekymringer om deres RTP eller retfærdighed. Hvis du har disse data, bedes du videresende dem til [email protected] ved din tidligste bekvemmelighed.
Uden håndgribelige beviser, der tyder på, at der er sket noget uretfærdigt, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din sag på nuværende tidspunkt. Hvis der er andre bekymringer eller detaljer, du gerne vil have os til at tage fat på, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak for forståelsen, og jeg håber, vi kan hjælpe dig videre.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
Hej, jeg har indgivet en klage til Casino Guru. Det skete for mig i 7 måneder uden fortjeneste i falsk bonus altid under 20€ fortjeneste uanset hvilken iskurs
Nyt indlæsningsprogram konstant
Se skærm som bevis
Hej du svarede ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Så du kan virkelig ikke vinde. Vindernummeret og rtp er ikke korrekte
Jeg er selv virkelig meget skuffet og ser på gratis spins eller bonusser, jeg har aldrig tjent en fortjeneste på over 100€ eller mere end 50€ spil helt ærligt fra 0,50€ indsats 3€ indsats altid
Så hvis du vinder €19 på en indsats på €2,40 i 10 gratis spil, hvad er så problemet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Så efter at have chattet med rådgiveren, jeg skrev til, fordi jeg havde tabt penge igen og sagde, at det ikke var sandt, hvad der foregik med mig, og at jeg klagede, blev min konto lukket med det samme!!!!!
Så dette er nu et klart bevis for dig på, at dette casino er et fupnummer!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
vorsick fuldstændig casino manipuleret og ærligt spille online casinoer mere end 10 år, men hvad der foregår her havde aldrig set i mit liv 99% death spins
så hvis du indbetaler 100%, taber du
Hvordan kan det være? Hvad kan der ske!!! Jeg spekulerer på, hvad jeg kan gøre ved det. Jeg har meget ondt af de mænd, der føler sig manipuleret og snydt, som jeg gør. Mennesket er virkelig nødt til at gøre noget ved det så hurtigt som muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Michaela1996,
For korrekt at løse dine bekymringer om spillenes retfærdighed og RTP (return to player), har vi brug for konkrete beviser til at undersøge nærmere. Den mest effektive måde at gøre dette på er ved at gennemgå din komplette spilhistorik fra casinoet. Disse data giver os mulighed for at vurdere resultaterne af dine spil og afgøre, om der er sket noget usædvanligt.
Send venligst din fulde spilhistorik til [email protected] ved din tidligste bekvemmelighed. Uden disse oplysninger er det udfordrende at vurdere dine krav eller træffe yderligere foranstaltninger vedrørende din klage.
Hvis du har andre spørgsmål eller yderligere oplysninger at dele, så tøv ikke med at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Michaela1996
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
