Spilleren fra Washington hævdede, at han vandt en Tesla-lodtrækning, men kasinoet nægtede hans berettigelse, idet han sagde, at der ikke var nogen indbetalinger eller optjente lodsedler på hans konto. Han hævdede, at han havde 170 lodsedler fra tidligere spil og indskud på trods af kasinoets krav. Klageholdet gennemgik beviserne fra kasinoet, som indikerede, at spilleren skiftede navn kort efter offentliggørelsen af vinderen, og præciserede, at gevinsten var baseret på billetnumre, ikke brugernavne. Klagen blev derfor afvist.
BitStarz Casino - Spillerens gevinster fra en lodtrækning nægtes.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 50.000 $
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej stjernerne havde en Tesla lodtrækning, og vinderen er i stand til at tilmelde sig at modtage køretøjet eller $50.000 kontanter på deres konto mit navn på min konto er bare**** og der står der, at just**** er vinderen af Tesla lodtrækningen giveaway, så jeg prøvede at hente mine gevinster og tilmelde mig for at modtage kontanterne i stedet for køretøjet, men først fortalte de mig, at jeg ikke havde tjent noget som helst. lodtrækningslodder på min konto, hvilket ikke er sandt. Jeg havde 170 lodsedler i denne trækning, som jeg tjente ved at spille og lave indbetalinger. Jeg har brugt en god del af mine gode hårde penge på dette kasino, og der står endda, at bare**** er den heldige vinder af lodtrækningen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej nocitaj2,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitStarz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Kan du venligst videresende din indbetalingshistorik fra casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMed verificeret, hvis du mener, har jeg indsendt en kopi af mit kørekort eller id, så tror jeg ikke, så nej hvorfor, og jeg videresendte dig mine indbetalingstransaktionsoplysninger til den e-mailadresse, du har angivet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej nocitaj2,
Kan du oplyse hvilken e-mailadresse? Jeg har endnu ikke angivet nogen e-mailadresse i klagen.
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nocitaj2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak nocitaj2 for alle oplysningerne indtil videre. For yderligere at afklare situationen med kasinoet, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej med dig,
Tak nocitaj2 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BitStarz Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Peter,
Selvfølgelig vil jeg videregive alle oplysninger, der beviser, at spilleren ikke vandt Teslaen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for at give mig oplysningerne BitStarz Casino repræsentant.
nocitaj2 , kasinorepræsentanten har givet mig bevis for, at du ændrede dit navn 2 dage efter, at resultaterne blev annonceret til navnet på vinderen, men du undlod at overveje, at stjernerne angiver maskerede bogstaver for at beskytte spillerens privatliv og ikke brugerens rigtige navn. Derudover var gevinsten baseret på billetnummeret og ikke brugernavnet på spilleren, så med det in mente vil vi afvise din klage. Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
