Bitz Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden nogen forklaring.

Kære herrer,

Jeg skriver for at udtrykke min dybe bekymring og utilfredshed med hensyn til lukningen og de handlinger, der er truffet på min konto hos Bitz Casino. Jeg har spillet normalt i omkring to måneder, og jeg har fuldt ud overholdt kasinoets vilkår og betingelser. I denne periode stødte jeg ikke på problemer eller problemer relateret til min konto.

For nylig har jeg dog bemærket, at min konto var begrænset, hvilket begrænsede mig til kun at spille casinospil. Kort efter dette, da jeg forsøgte at hæve min ledige saldo, blev alle mine transaktioner annulleret, og til min overraskelse blev alle mine akkumulerede gevinster fjernet, hvilket kun efterlod det oprindelige beløb, jeg indsatte.

Efter at have kontaktet kundesupport for at afklare situationen, blev jeg informeret om, at min konto var blevet blokeret for angiveligt at have overtrådt spillereglerne. De gav dog ingen specifik grund eller klare beviser for denne formodede overtrædelse. Jeg finder denne beslutning fuldstændig uberettiget, da jeg har handlet ansvarligt og i overensstemmelse med casinoets politikker i hele min tid på platformen.

I lyset af denne situation beder jeg dig venligt at fungere som mægler mellem casinoet og mig selv for at få en klar og detaljeret forklaring på årsagerne til kontospærringen og de annullerede transaktioner. Derudover beder jeg om, at min sag bliver gennemgået, og at de gevinster, der uretmæssigt blev fjernet, genindsættes. Desuden vil jeg sætte pris på en afklaring af den procedure, der skal følges for at få de resterende midler tilbage på min konto.

Jeg søger et hurtigt svar og en retfærdig løsning på dette problem, og jeg vil sætte stor pris på din hjælp til at løse denne sag på en tilfredsstillende måde.

Hej paxman,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bitz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej,

Nej, min konto blev aldrig bekræftet – de anmodede aldrig om nogen dokumentation fra mig. Jeg har ingen problemer med at bekræfte min konto, hvis det er nødvendigt.

Alle mine gevinster blev tjent med rigtige penge; Jeg har aldrig accepteret nogen bonusser.

Min sidste samtale med dem var i går, angående tilbagetrækning af min nuværende saldo. I sidste uge diskuterede vi den annullerede udbetaling og årsagen til, at de havde annulleret alle mine gevinster.

Venlig hilsen,

Hej paxman,

Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

sendte dig chat-transskriptionen fra min e-mail jomata*****@gmail.com, også i denne kravanmodning har du den sidste samtale i jpg-fil

Hej paxman,

Tak for samtalen.

Desværre, baseret på chatten mellem dig og casinoet, blev din konto begrænset, og din saldo blev annulleret kun baseret på sportsvæddemål.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål.

På baggrund af det vil vi desværre være nødsaget til at lukke klagen.

Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Nick