Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at en udbetaling på 1.000 australske dollars var blevet godkendt af casinoet, men derefter blev tilbageført og krediteret tilbage til hendes spillekonto, hvor PayID-udbetalingsmuligheden var fjernet. Spillerens konto var fuldt verificeret, og udbetalingen blev oprindeligt godkendt, men ikke behandlet som forventet. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst, og løsningen blev anerkendt af klageteamet.
Bizzo Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$1.000
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Angieleigh7
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseOPDATERING AF BEVIS 15/05 23:50:
1. Bizzo GODKENDTE PayID-udbetalinger 15/05 kl. 06:00 til 0413634899
2. Transaktionshistorikken viser SAMME udbetalinger som "Afvist" kl. 04:38
3. Saldoen på $1000,39 blev RETURNERET til min konto kl. 23:27 efter annullering
4. PayID er blevet FJERNET fra kassereren - kun bankoverførsel er tilbage
De $1000,39 står i øjeblikket UBERØRT på min Bizzo-saldo. Jeg vil ikke spille med dem.
Dette beviser ulovlig annullering af godkendte midler + lokkemiddel.
Krav: Betal originalt godkendt PayID. Skærmbilleder vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseBlev afvist igen og tilføjet tilbage til min spillekonto, og betalings-ID'et blev fjernet som udbetalingsmulighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDisse skud fortæller mig, at jeg er godkendt 
Disse siger godkendt og modtager derefter e-mails i aften 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseEndnu engang vil maveproblemer have mig til at hæve penge igen. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKarla,
Jeg følger lige op på de screenshots, jeg uploadede i går.
For at gentage: Bizzo Casino godkendte min udbetaling på 1.000 australske dollars, annullerede derefter betalingen og krediterede den tilbage til min spillekonto. Pengene nåede aldrig frem til mig.
Min konto er fuldt verificeret, og KYC er gennemført. Da udbetalingen allerede er godkendt af Bizzo, kan I så bede dem om at forklare, hvorfor den blev tilbageført, og hvornår de vil behandle betalingen igen til min bank?
Tak fordi du fulgte op på dette.
Angieleigh7
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKarla, jeg valgte deres betalingsmulighed, som er øjeblikkelig. Jeg fik en betaling foretaget der af Bizzo.
Efter de godkendte mig, ombestemte de sig, og indbetalte mine 1000 kr. tilbage på min Play-konto. Betalingsmuligheden blev fjernet. Jeg kunne kun foretage bankoverførsel. Nu var alt godkendt. De sendte det til betalingspersonalet, og det burde have været en hurtig og øjeblikkelig betaling til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Angieleigh7
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Angieleigh7
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
