Spilleren fra Tyskland vandt €2000 hos Bizzo, men har problemer med at hæve sine gevinster på grund af problemer med at verificere hans kreditkort. Casinoet insisterer på, at hans navn skal være synligt på begge sider af kortet, hvilket ikke er muligt med hans virtuelle kort, hvilket fører til afvisning af udbetaling.
Bizzo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 44m 25s
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseHej,
Jeg må desværre meddele, at jeg er nødt til at indgive følgende klage, da jeg er nået til en blindgyde.
Jeg spillede hos Bizzo og vandt €2000.
Min adresse og identitetskort ville blive accepteret.
Mit kreditkort accepteres ikke, selvom jeg har sendt tre breve, der beviser min officielle Trade Republic-konto.
Udbyderen insisterer på, at navnet skal være synligt på både for- og bagside, hvilket ikke er muligt med det virtuelle kort.
Derfor nægter casinoet at udbetale.
Jeg har brug for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bizzo Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Forstår jeg det korrekt, at du sendte casinoet en video, der viser dine personlige oplysninger knyttet til bankkontoen og det kort, der blev brugt til at indbetale?
- Er bankkontoen udelukkende i dit navn?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med verifikationskravene og dine forsøg på at forklare, at kortet er virtuelt? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
