Spilleren fra Tjekkiet havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klageteamet var grebet ind efter den anbefalede tidsramme, og problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hendes udbetaling var blevet behandlet korrekt. Vi havde understreget vigtigheden af at give casinoet klar dokumentation, hvilket i sidste ende blev accepteret. Klagen var blevet markeret som løst i vores system.
Bizzo Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 7.000 Kč
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelseporad dokola chtěji dokument,ktery jsem jim poslala aspon 20 x
Hej, Šárka
Kære spiller,
For at fortsætte med din udbetalingsanmodning:
Upload venligst bevis for indbetalingen foretaget d. 2025-08-07 kl. 13:14:36 UTC - et skærmbillede af banktransaktionen, hvor beløb, dato og klokkeslæt, bankkontonummer og kontohavers navn er synlige.
Tag venligst et enkelt skærmbillede af detaljerne ved hjælp af desktop-/pc-/web-/computerversionen af din betalingsmetode. I så fald vil alle de ønskede oplysninger være synlige.
Med venlig hilsen,
Casino Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseCasinoet bliver ved med at lede efter den samme dato og tid på den fremlagte kontoudtog, som jeg sendte igen og igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling, igen afvist
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller, ud fra det du har sendt, ser det ud til, at transaktionstidspunktet muligvis ikke er synligt på skærmbilledet. Kunne det måske være grunden til, at casinoet bliver ved med at afvise det?
Du kan eventuelt dobbelttjekke dokumentet og sikre dig, at dato, tidspunkt, beløb, kontonummer og dit navn er tydeligt synlige på ét skærmbillede, som casinoet har anmodet om.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelsemen alt jeg har på min bankkonto er, at det gik gennem GooglePay, datoen er 5.8. Nogle gange tager det 24 timer, før det krediteres, og i deres historik er det præcis, hvad jeg ønsker, så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller, ville det være muligt for dig at få en kontoudtog eller en detaljeret transaktionsbekræftelse fra din bank – ikke bare et skærmbillede? En PDF-udtog eller et officielt dokument, der viser transaktionen (med dit navn, kontonummer, dato, tidspunkt og beløb), ville måske være mere acceptabelt for casinoet.
Nogle gange indeholder skærmbilleder ikke alle de nødvendige detaljer, hvilket kan være grunden til, at casinoet bliver ved med at bede om det igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse+02:00
Kreditkortudbetaling-
1500,00
CZKAfvist07.08.2025
15:14:36
+02:00
Depositum GooglePay 300,00
CZK Succes, er det ikke nok for dem? Jeg spørger dem præcis, hvad de vil have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHvorfor vil de fortælle banken, at dataene ikke vil være der? Jeg påstår vist ikke sandheden nogen steder. Hvor kom pengene fra, og er de registreret der? Jeg forstår ingenting overhovedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseNår jeg kigger på banken, har jeg ingen hævninger der på præcis den dag, de ønsker. Jeg har 6,7 eller 8,8, men i deres indbetalingshistorik er det 7,8 og tidspunktet, så pengene må være kommet et sted fra. Jeg tror, det er deres svindel, og jeg vil nok ikke bede dem om at udbetale mig nogen steder. Jeg har ikke stjålet dem fra nogen. Det er mobning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseAflys det, BIZZO CASINO aldrig igen, der sidder en flok tyve der, jeg efterlod dem penge der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
