Blaze Spins Casino - Spillerens konto er blevet lukket af casinoet.

Hej

Desværre røvede svindelfirmaet Blaze Spins mig, blokerede min konto og svarede ikke på nogen e-mails.

Jeg havde 220,46 pund på en Blaze Spins-konto.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kære Piotrkitaedinburgh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Jeg spillede på live casino.

Kontoen blev fuldt verificeret.

Ingen bonus for omsætning.

Disse penge var til hævning.

I går dag blev min udbetaling annulleret, jeg hævede igen, og den er annulleret igen i dag, det er fra de sidste par måneder, det er ikke normalt, Blaze Spins er et fupfirma, de vil have spilleren annulleret og mistet alle sine penge, hvorfor hævningen annulleres non-stop.

Hej Piotr og Casino Guru-teamet,

Lad os komme i gang og beskrive situationen så tydeligt som muligt.

Vi har været i regelmæssig kontakt med Piotr de seneste dage i forsøget på at behandle hans udbetaling. Desværre, på trods af flere succesfulde forsøg fra vores side, blev alle transaktioner afvist af betalingsudbyderen med en besked om " generisk bankafvisning ". Denne type afvisning betyder, at spillerens kortudsteder afviste transaktionen, og det skal afklares direkte med banken eller kortudbyderen.

Under denne proces var vi i konstant kommunikation med vores PSP-partnere, hvor vi testede og forsøgte at gentage udbetalingen flere gange i god tro. Som Piotr selv har set det, mislykkedes hvert forsøg af samme årsag.

For at vise velvilje og støtte tilbagebetalte vi endda det fulde beløb, der gik tabt i venteperioden, på trods af at situationen var uden for vores kontrol.

Vi vil gerne fremhæve to vigtige punkter:

For det første har Piotr foretaget adskillige ind- og udbetalinger med Blaze Spins i løbet af de seneste måneder, hvilket viser, at vi er et legitimt og velfungerende casino. Vi mener, at hvis vores casino ikke var legitimt, ville Piotr simpelthen ikke have fortsat med at spille hos os i så lang en periode.

For det andet sker betalingsafvisninger som denne lejlighedsvis i branchen, og de afhænger helt af den udstedende bank eller betalingsudbyder. Udbetalinger fra andre spillere blev behandlet uden problemer i samme periode, hvilket bekræfter, at problemet er isoleret til dette specifikke kort.

Som altid er vi klar til at hjælpe yderligere - Piotr kan enten tilbyde et nyt betalingskort til et nyt forsøg, eller vi kan behandle udbetalingen øjeblikkeligt via krypto, hvis det foretrækkes.

Vi forbliver fuldt ud transparente og forpligtet til at løse denne sag hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Matthæus

Blaze Spins-holdet

Jeg hævede nu igen med et nyt betalingskort, så det må være i orden, eller også lyver du bare.

Hej Piotr og Casino Guru-teamet,

Hurtig opdatering fra vores side - Piotr har for nylig anmodet om sin udbetaling med et nyt kreditkort, og denne gang blev transaktionen behandlet uden problemer.

Vi er glade for, at situationen er blevet løst efter flere tidligere forsøg, der blev afvist af banken. Pengene er nu sendt, og sagen er fuldt ud afgjort fra vores side.

Vi sætter pris på Piotrs tålmodighed gennem hele processen og takker Casino Guru-teamet for at fremme kommunikationen.

Matthæus

Blaze Spins-holdet

Hej

Ja, nu har jeg modtaget penge.

Ja, jeg har indbetalt flere gange, men jeg kan ikke hæve mine penge, fordi I ofte ikke sender mig mine penge, som nu, og mange gange har jeg mistet mine gevinster! Det er meget slemt fra jeres side og ligner svindel for spillere med tabte gevinster.

Kære Blaze Spins Casino,

Tak for din interaktion og dit samarbejde i denne sag. Vi sætter pris på dit input og din præcisering.

Kære Piotrkitaedinburgh,

Tak for dine beskeder. Jeg vil gerne understrege, at der af og til kan opstå problemer med betalingsudbydere, selv på de mest velrenommerede online casinoer. Jeg mener, at din klage blev håndteret professionelt af casinoet, og forhåbentlig vil der ikke opstå yderligere forsinkelser igen.

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Katarina

Casino.Guru