Spilleren fra Italiens konto blev lukket, efter han havde nået en udbetalingsgrænse på 106 euro fra en indbetaling på 40 euro. Casinoet beskyldte ham for at manipulere RTP for at vinde, hvilket han benægtede, og de nævnte ikke en refusion af hans indbetaling, mens de afbrød kommunikationen. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede tilfredshed med resultatet. Klageteamet bekræftede løsningen og tilbød fortsat support til eventuelle fremtidige problemer.
BlazeBet Casino - Spillerens konto er lukket på grund af påstået manipulation.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 106 €
BlazeBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg registrerede mig på casinoet via et affiliate link. Jeg indbetalte 40 euro og nåede udbetalingsgrænsen på 106 euro ved at spille live evolution blackjack. Efter jeg sendte dokumenterne til KYC, fortalte de mig, at jeg havde manipuleret RTP for at vinde, og at de lukkede min konto af denne grund. Hvordan kunne jeg have manipuleret RTP for at vinde? Jeg ville være rig ellers. De nævnte ikke en refusion af min indbetaling, og de svarer ikke længere på mine e-mails eller live support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du modtaget nogen instruktioner vedrørende dit spil fra det eksterne reklamebureau, som foreslået af casinoet?
Kan du venligst angive, hvilke spil du spillede udover Live Evolution Blackjack?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst et skærmbillede eller et link til det.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, jeg har endelig løst problemet, de var meget venlige til at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej gianniantonelli0005
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej gianniantonelli0005
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
