Spilleren fra Tyskland har gentagne gange anmodet om at få sin konto lukket på grund af ludomani, hvilket blev bekræftet i chats. Selvom kontoen i øjeblikket er blokeret, kræver han en permanent lukning og en refusion af sine indbetalinger med henvisning til casinoets afslag baseret på et ansvarsdokument, han tidligere har underskrevet.

Spilleren fra Canada havde anmodet om permanent lukning af sin konto på grund af rapporterede spilleproblemer, men casinoet tog ikke hendes anmodning alvorligt. Hun søgte refusion for sine indbetalinger og hjælp til at løse sine spilleproblemer. Klageteamet fastslog, at casinoets genåbning af hendes konto efter en selvudelukkelsesperiode, baseret på en underskrevet ansvarsfraskrivelse, var upassende og overtrådte principperne for ansvarligt spil. Derfor blev det konkluderet, at hun var berettiget til fuld refusion af sine indbetalinger foretaget efter hendes oprindelige anmodning om lukning. Problemet var blevet markeret som løst.

Spilleren fra Danmark kæmpede med en ludomani og tømte sin konto, før hun kontaktede Blazebet for at få hjælp, men modtog ikke svar. Hun søgte om refusion på grund af sin spillehistorik. Klageteamet anerkendte, at casinoet handlede korrekt ved at lukke hendes konto, efter hun rapporterede sine spilleproblemer. Da casinoet var offshore og ikke underlagt danske regler, kunne teamet ikke hjælpe yderligere. Klagen blev derefter lukket.

Spilleren fra Italiens konto blev lukket, efter han havde nået en udbetalingsgrænse på 106 euro fra en indbetaling på 40 euro. Casinoet beskyldte ham for at manipulere RTP for at vinde, hvilket han benægtede, og de nævnte ikke en refusion af hans indbetaling, mens de afbrød kommunikationen. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede tilfredshed med resultatet. Klageteamet bekræftede løsningen og tilbød fortsat support til eventuelle fremtidige problemer.