BlazeBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

God eftermiddag. Jeg spillede på dette casino og indbetalte i alt omkring €500-600 over tid. Jeg besluttede mig for at hæve €150 via kryptovaluta. Jeg indsendte en udbetalingsanmodning, ventede en time, men pengene ankom ikke. Jeg kontaktede kundesupport, og de fortalte mig, at pengene ville blive krediteret inden for 24 timer.

Jeg brugte hele dagen på at skrive til dem for at bede om opdateringer. Først sagde de, at de havde sendt en anmodning til en særlig afdeling, men på en eller anden måde var der ingen der, der svarede. På grund af dette synes jeg, at dette casino er meget tvivlsomt. Jeg ved ærligt talt ikke engang, om jeg får mine penge tilbage, så jeg anbefaler det på det kraftigste ikke.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære vissbuskartiba,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

• Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
• Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Attila

De betalte mig endelig efter to dages tvister. Du ved, jeg skal sige dig dette - det er et meget tvivlsomt casino. I starten kunne de ikke fortælle mig, at hvis jeg indbetalte med et kort, ville jeg ikke kunne hæve til kryptovaluta. Jeg fandt først ud af dette, da jeg begyndte at skrive her i chatten, og deres repræsentanter svarede.

Så var to udbetalinger øjeblikkelige, men i går hele dagen fortalte de mig om en eller anden form for checks, og at det ikke var dem, der håndterede det, men en anden partnerafdeling – meget mærkeligt. De sendte mig også penge til Skrill fra et mistænkeligt firma kaldet MontanaAzul Tech Limited. Meget tvivlsomt casino; jeg tror slet ikke, de har nogen licenser.

Jeg ved det ikke – jeg hævede 280 euro tilbage og tabte 600. Jeg ville fjerne dem fra jeres hjemmeside; de ​​hører ikke hjemme her, så hold øje med dem. Og deres spil er 100% ulicenserede – meget mærkeligt.

Hej.

Vi er stærkt uenige i dine fortsatte beskyldninger og vil igen præcisere fakta for at sikre gennemsigtighed.

Alle dine hævninger blev gennemført , og din samlede udbetaling blev gennemført. Dine penge blev på intet tidspunkt tilbageholdt. Behandlingstiden på tværs af alle transaktioner forblev inden for rimelige og standardiserede tidsrammer, især i betragtning af ændringer af betalingsmetoder og rutinemæssige kontroller.

Angående betalingsmetoder:

Du indbetalte penge med én metode og anmodede senere om en udbetaling via en anden. Dette krævede naturligvis yderligere verifikation og routingkontroller, hvilket er standardpraksis i hele branchen. Da det var afklaret, blev betalingerne behandlet uden problemer.

Du hævder også, at det er mistænkeligt at modtage penge via Skrill fra MontanaAzul Tech Limited . Dette er forkert. MontanaAzul Tech Limited (Fintech Montana) er en registreret betalingspartner og er tydeligt angivet i sidefoden på vores hjemmeside . Disse oplysninger er offentligt tilgængelige for alle brugere, hvilket tyder på, at denne bekymring kunne have været undgået ved at gennemgå webstedets oplysninger.

Påstande om, at casinoet ikke har licens, eller at spillene ikke har licens, er falske og udokumenterede . Vi arbejder med anerkendte udbydere og opererer i henhold til gældende lovgivningsmæssige og driftsmæssige standarder. Sådanne påstande uden beviser er vildledende.

Du indbetalte cirka €600, hævede €280, modtog yderligere bonusser, og alle gevinster, der var berettigede til udbetaling, blev udbetalt. Tab i forbindelse med spil er ikke bevis på, at et casino har gjort noget forkert.

Vi har en udbetalingspolitik på 100% og tilbageholder aldrig spillermidler. Der var ingen hensigt om at vildlede, ingen bevidst forsinkelse og ingen uafklarede betalinger.

Sagen er blevet fuldt gennemgået, alle betalinger er gennemført, og der er ingen udestående problemer.

Denne sag er afsluttet.

-BlazeBet-teamet

Kære vissbuskartiba,

Jeg forstår din frustration over udbetalingsprocessen. Men da du har bekræftet modtagelsen af ​​dine udbetalinger, vil vi markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Attila Gorkij

Casino.Guru