BlueChip Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Sunilbishnoi2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Kan du venligst oplyse om årsagen til, at du har anmodet om en refusion fra casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

Kære Petra,

Tak for dit svar. Her er de oplysninger, du bad om:

Spil: Jeg spillede mest Live Casino-spil.

Bekræftelse: Min konto er fuldt verificeret. Alle mine dokumenter blev accepteret af casinoet, før dette problem opstod.

Årsag til refusion: Jeg er i en livstruende situation. Min datter er på intensivafdelingen. Jeg har hurtigst muligt brug for mit oprindelige depositum tilbage for at betale for hendes livreddende behandling.

Angående kontoblokeringen: Jeg var ikke bekendt med nogen anden konto. Hvis der blev oprettet en anden konto, var det en reel fejl fra min side, og jeg undskylder dybt for det. Jeg er en simpel mand og havde ikke til hensigt at overtræde nogen regler.

Jeg beder om nåde af humanitære årsager. Hjælp mig venligst med at få mit depositum tilbage fra BlueChip. Disse penge er den eneste måde at redde min datters liv på. Jeg har store forhåbninger om, at I vil hjælpe en desperat far i denne nødsituation.

Med venlig hilsen,

Sunil B******

Kære alle,

Efter en grundig gennemgang må vi med beklagelse meddele, at denne klage bliver afvist.

Denne sag er indsendt af en bruger, der tidligere er blevet udelukket fra vores hjemmeside på grund af gentagen misbrug af vores tjeneste, herunder at give vildledende oplysninger og deltage i upassende kommunikation. Under disse omstændigheder kan vi ikke yde yderligere assistance.

Kære Sunil, bemærk venligst, at det ikke er tilladt at oprette yderligere konti for at omgå denne begrænsning. Nye konti vil også blive udelukket.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru-teamet