Spilleren fra Holland havde ventet 18 dage på at modtage en refusion fra casinoet Booms.bet, som havde blokeret en kryptoindbetaling på 241 euro uden forklaring og ikke havde refunderet den. Trods gennemført KYC-verifikation havde casinoets kundeservice ikke reageret, og spilleren havde indgivet klager over deres ulovlige aktiviteter. Problemet blev løst, efter at casinoets ledelse kontaktede spilleren og informerede ham om, at refusionen var under behandling. Klagen blev markeret som løst i systemet, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den modtagne hjælp. Klagen blev dog senere genåbnet, efter at spilleren kontaktede os for at rapportere, at refusionen i sidste ende ikke var blevet modtaget. Vi forsøgte at kontakte casinoet uden held og blev tvunget til at lukke klagen som uløst.
Booms.bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket af en blokeret konto.
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 339
Beløb: Ł3,74
Booms.bet Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Oversættelsehar indbetalt af min bank 4 gange uden problemer til (Scammer Booms.bet),En gang har jeg indskudt som Ltc-krypto (241 euro)Er blevet blokeret af svindlercasino Booms.bet.uden noget udtryk!Mere i 18 dage blev ikke refunderet det til min bank! og selv de kan ikke give udtryk for, hvorfor min ltc blokerede.(!)Jeg har gjort min KYC, men den svindler casino siger bare vent!
Jeg har klaget over, at svindlere til formelle steder i Holland, og jeg erfarer, at de er ulovlige i Nederlandene. Deres chattjeneste overføres til Bot-konti! og endelig blokerede de også chat! Der er ikke noget svar, kun de siger, hvis vi får opdatering informere dig.
Så jeg anmoder om alle mine penge tilbage til mig! Fordi de er ulovlige (også tyve)
På grund af den tyv har jeg ventet i 18 dage på mine egne penge.
OversættelseKære Aytekin,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har jeg ret i at forstå, at en indbetaling på 241€, du har foretaget til kasinoet, ikke er blevet krediteret din konto?
- Har du kontaktet din betalingsudbyder for at bekræfte, om transaktionen var vellykket, og at pengene nåede kasinoet?
- Kan du venligst forklare, hvorfor casinoet blokerede din konto?
- Har du modtaget nogen e-mails eller kommunikation fra casinoet, efter at din konto blev blokeret? I så fald ville jeg sætte pris på, hvis du kunne videresende dem til mig kl veronika.l@casino.guru til yderligere gennemgang.
Jeg håber virkelig, at vi kan hjælpe med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for at give de ønskede detaljer.
Venlig hilsen,
Veronika
OversættelseTak for svaret. Jeg har indbetalt som ltc 3,74 (som Euro var det 241 Euro)
Jeg har set min indbetaling på kasinokonto, men 10 sekunder efter at den forsvandt.
Fordi det var As ltc-overførsel er lykkedes.
Jeg har også et dokument, der viser, at overførslen var vellykket.
Jeg har kontakt til Casino-support, de siger, at jeg skal vente. Og jeg har ventet i 19 dage! For mine egne penge! Jeg anmoder om alle mine indbetalinger, inklusive min bankoverførsel, om at blive refunderet til min bankkonto.
OversættelseTak for din e-mail. Har du prøvet at kontakte din betalingsudbyder, når du har bemærket, at indbetalingen ikke blev krediteret din casinokonto?
Desuden har du stadig ikke svaret på mit spørgsmål, hvis du har modtaget nogen e-mails eller kommunikation fra casinoet, efter at din konto blev blokeret.
OversættelseTak for dit svar.
Først vil jeg bede dig om at undlade at spamme mig med e-mails, du sender til flere e-mailadresser, der truer med retssager. Det er ikke relevant for vores undersøgelse. Angiv kun de oplysninger, der er relevante for din sag, som jeg har anmodet om, da dette vil give os mulighed for at behandle din klage mere effektivt.
For det andet bedes du anmode om din spillehistorik fra casinoet, startende fra den 6. november, i Excel-format. Dette vil hjælpe os med at kontrollere, om de indsatte midler blev brugt til at spille, eller om de virkelig bare "forsvandt".
For det tredje, kan du præcisere, hvorfor kasinoet beregner både dine tab og sine egne tab? Er det på nogen måde relateret til din anmodning om tilbagebetaling? Hvis din anmodning udelukkende er baseret på, at casinoet ikke er licenseret i Holland, må jeg desværre meddele dig, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe yderligere. Casino Guru håndterer ikke klager relateret til licensbestemmelser eller politikker. Selvom vi forstår dine bekymringer, er vores rolle begrænset til at mægle tvister mellem spillere og kasinoer; vi har ikke bemyndigelse til at håndhæve eller fortolke lovligheden af licensregler .
OversættelseTak for svaret. Hvis jeg føjede til e-mail, var det ikke spam for dig! Det var for folk at se, hvad der skete, som gav 5 stjerner til den slags kasinoer.
OversættelseHej igen,
I dag har Booms.bet kontaktet mig, og de vil refundere mig tilbage.
Tak for din hjælp. Og tak vip afdeling af booms.bet og tak Vip manager levi
OversættelseSend mig venligst den e-mail, du har modtaget fra casinoet, vedrørende din refusion.
Besvar også de spørgsmål, jeg stillede dig i mit tidligere svar. Vi skal især vide, om du har anmodet om en refusion, fordi casinoet ikke har en hollandsk licens.
OversættelseProblemet er ikke licens, Problemet er, at mit indskud på 3,74 ltc ikke er blevet krediteret til kasinokontoen. Og de refunderede ikke tilbage til mig.
Jeg anmoder om, Spilhistorie siden 06-11-2024, de sendte det ikke engang.
De svarer ikke på mine e-mails.
OversættelseMange tak, Aytekin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseJeg tror, at den sag vil behandles 1 eller 2 år.
OversættelseHej med dig,
Tak Aytekin for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Booms.bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres penge.
Tak!
OversættelseJeg har anmodet om at lukke min konto!Fordi min ltc crypto 3.74 ikke er blevet krediteret til kasinokonto.Og siden 06-11-2024 har de ikke refunderet det
OversættelseOversættelseDette er casino er mest unhones, svindler, skamløs, løgner, tyv!
OversættelseKære Casino Guru
I dag har ledelsen af booms.bet kontaktet mig, og de informerer mig om min tilbagebetaling.
Jeg vil gerne takke jer alle sammen og ledelsen af booms.bet
Slet venligst mine skærmbilleder. Alt er fint nu.
God ferie😀
Bedste hilsner,
Aytekin
OversættelseKære Aytekin,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
God ferie!
Venlig hilsen,
Peter
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Aytekin. Vi modtog følgende besked:
Hej Casino Guru,
Det svindlere casino holdt ikke løftet, og indtil i dag sendte de ikke mine penge
Kære Booms.bet Casino, vi vil gerne vide, hvad vi gør for at hjælpe spilleren med at modtage deres penge.
Tak!
Oversættelse
disse svindlere casino skriver til mig.
1) De sagde, at midler allerede er sendt og venter, indtil de kommer til bankkontoen (26-12-2024)
2)Når jeg spørger, hvornår jeg vil modtage mine penge? Deres svar arbejder vi på det(!)
Jeg har indbetalt 3,74 LTC, de sendte mig tilbage 2,50 LTC(!)Jeg har ventet i 76 dage(!)
Fra nu af anmoder jeg om alle mine depositum(!)780 euro og 1,20 Ltc Crypto
Oversættelse
dette casino er virkelig scam.Please kan du åbne sensitive attachted?Jeg tror, alle skal se
OversættelseVi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer under en licens, der ikke giver mulighed for yderligere at eskalere klagen, er der intet, vi kan gøre for at hjælpe yderligere.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Booms.bet Casino. Vi har modtaget følgende besked:
Kære Aytekin Cinibulak
Vi har gennemgået din sag grundigt og vil gerne give dig yderligere oplysninger.
Ved registrering af en konto hos Boomsbet accepterede du vores vilkår og betingelser. Specifikt angiver afsnit 2.4.1 i vores vilkår og betingelser:
2.4.1. Du er over 18 år eller har en højere minimumsalder for myndighedsalder som fastsat i lovgivningen i den jurisdiktion, der gælder for dig, og i henhold til den lovgivning, der gælder for dig, har du tilladelse til at deltage i de spil, der tilbydes på hjemmesiden.
Da dette ikke blev overholdt, er din anmodning om refusion desværre ugyldig på grund af brud på vores vilkår og betingelser.
Derudover ydes refusioner i henhold til vores betalingspolitik kun i specifikke situationer, såsom:
1. Utilsigtede aflejringer;
2. Svigagtige transaktioner uden brugerens samtykke;
3. Manglende modtagelse af tjenester efter at have foretaget et indskud;
4. Ufuldstændig levering af tjenester.
Din situation falder ikke ind under nogen af disse betingelser. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.
Tak for at du genåbnede sagen, Booms.bet Casino-repræsentant. Ville det være muligt at give mig bevis for, hvordan det blev fastslået, at spilleren er mindreårig? Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseHej Peter,
Casinoet (svindler, løgner, skamløs booms.bet) handler uærligt og har givet falske oplysninger.
Jeg indbetalte både fiat- og kryptomidler:
– over €700 i regelmæssige betalinger
– og 3,74 LTC i kryptovaluta.
Efter en måneds forsinkelser returnerede de kun 2,74 LTC og skylder mig stadig 1 LTC plus alle mine indbetalinger på €700.
De sendte mig også en e-mail (vedhæftet) hvor de påstod, at mine penge "allerede var sendt til min bankkonto".
Dette er fuldstændig forkert – der er aldrig ankommet nogen penge, og de har aldrig fremlagt nogen bevis for betaling eller kvittering for bankoverførsel (SWIFT/IBAN/indbetalingskvittering).
Det er mistænkeligt, at de efter mere end et års tavshed pludselig kontaktede mig igen og lod som om, alt var fint. Alle burde være klar over, at denne operatør er uærlig og muligvis bedragerisk.
Jeg anmoder om:
1. En fuld refusion af mine €700 og 1 LTC, der stadig mangler.
2. Et officielt betalingsbevis fra Booms.bet, hvis de med rette påstår, at bankoverførslen blev foretaget.
3. Alt køb med disse svindlere findes også på din hjemmeside.
Tak for din opmærksomhed og for at hjælpe med at beskytte spillere mod den slags svindelnumre.
Med venlig hilsen,
Aytekin
OversættelseKære hr. Cinibulak,
Efter en grundig gennemgang af din sag, vil vi gerne give dig yderligere afklaring.
Vi bekræfter, at du har modtaget en betaling på 2,74 LTC. Dette beløb svarer til den indbetaling, der nåede vores system, efter din konto allerede var blevet lukket.
Vær opmærksom på, at de yderligere midler, du har anmodet om, ikke opfylder kriterierne i vores tidligere angivne refusionspolitik. Derfor kan vi ikke gennemføre refusionen af disse midler.
Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.
Med venlig hilsen
Boomsbet Casino-teamet
OversættelseDu og dem som dig – som forveksler tyveri med forretning og begår det under navnet et kasino – er præcis, hvad man ville forvente af skamløse svindlere.
Det er jer, der har sendt en e-mail, hvor I påstår, at I har betalt penge, som I aldrig rent faktisk har betalt, og det alene er nok til at bevise, hvor utroværdige I er.
At sende kun 2,70 LTC tilbage, når du fik 3,70 LTC, passer også perfekt til folk som dig, der har gjort tyveri til en kunstform.
Desuden siger det sig selv, at man forsøger at bedrage folk ved at lade som om, at ens ulicenserede casino har en hollandsk licens, når det i virkeligheden bare er en gruppe af et par skamløse individer registreret i Costa Rica.
Uanset om I er på andre platforme eller her, er I bare almindelige mennesker, der desperat ønsker at rense jeres navne.
Jeg advarer Casino Guru-fællesskabet om Booms.bet!
Det er et af de største svindelcasinoer derude.
Som nævnt på Casino Guru, er dette en side uden noget juridisk grundlag overhovedet, skabt af svigagtige og bedrageriske personer.
Hold dig langt væk fra dem!
OversættelseTjek dit system en gang til med din "thief"-chef, ledere og andre, og se hvor mange LTC'er jeg har sendt til dit "thief"-casino, og hold kæft.
OversættelseTak for opdateringen, Booms.bet Casino-repræsentant. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give mig en bekræftelse på pengeoverførslen, samt de tidligere anmodede oplysninger om, hvordan det blev konstateret, at spilleren er mindreårig. Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseCasinoet hævder falsk, at jeg var mindreårig, hvilket er fuldstændig usandt – jeg er 45 år gammel, og min KYC-verifikation blev godkendt af dem før nogen indbetaling eller udbetaling.
De oplyste også via e-mail, at mine penge var blevet sendt til min bankkonto, men jeg havde aldrig modtaget nogen penge. Det er over et år siden, og de har ikke fremlagt noget gyldigt bevis for betaling (ingen transaktionsreference, intet SWIFT-nummer, ingen IBAN-registrering).
Jeg anmoder om fuld refusion af over 700 euro (Casino Guru har også alle bankafgifter) som jeg indbetalte og tabte på grund af deres svigagtige håndtering.
Fortæl mig venligst, hvordan jeg kan fremvise al min dokumentation (e-mails, skærmbilleder af transaktioner osv.).
Tak for din hjælp og for at du står imod uærlige operatører.
Med venlig hilsen,
OversættelseHej kære Peter,
Vi sender alle de ønskede oplysninger til din e-mail snarest.
Giv os venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger, og vi vil gøre vores bedste for at give dig dem.
Oversættelse
Skamløse, tyve, casino booms.bet og deres svindlere arbejder 😅😅😅
OversættelseKære Booms.bet Casino-repræsentant, jeg mener ikke, at jeg har modtaget nogen nye oplysninger fra dig. Kan du sende e-mailen igen? Du kan videresende den til min e-mail. peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
Oversættelse
Gutter, se hvilken slags svindler booms.bet er 😅😅
OversættelseHej kære Peter,
Vi sender alle de ønskede oplysninger til din e-mail snarest.
Giv os venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger, og vi vil gøre vores bedste for at give dig dem.
Oversættelse🤣🤣🤣🤣Licenseret svindler booms.bet🤣🤣
Sig til din chef, at hvis han har brug for penge, kan vi sende penge til din stakkels chef 😀😀
OversættelseTak for at du gav mig oplysningerne, Booms.bet Casino-repræsentant. Jeg har svaret på din e-mail, og jeg afventer dit svar!
Kære Aytekin, jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
OversættelseOversættelseKære Peter,
Som du kan se, fortsætter dette svindelcasino med at gøre, hvad det altid gør – at praktisere sit "erhverv", som er svindel.
Mens de gør dette, er deres største våben Trustpilot.
1. De får folk til at efterlade positive anmeldelser til gengæld for gratis spins.
2. De dækker konstant over negative anmeldelser med betalte eller incitamenterede positive anmeldelser.
3. De nægter at betale folk ved at påstå ting som "juridisk team", "leder" eller "ledelsen gennemgår din sag".
4. Derudover placerer disse svindlere betalte annoncer på visse casinoanmeldelsessider for falsk at præsentere sig selv som en licenseret virksomhed.
OversættelseKære Aytekin, jeg er i kontakt med casinoets repræsentant. Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
OversættelseVi vil gerne bede casinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger fristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
OversættelseKære Peter,
Det casino er virkelig en svindler, og vi skal advare folk om dem! Selv Trustpilot stoler ikke på anmeldelser om scammrr booms.bet! https://nl.trustpilot.com/review/booms.bet
OversættelseVi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Peter, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Peter, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Peter kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
OversættelseHvis man giver disse svindlere fra Costa Rica et år, svarer de aldrig!
Læs om disse mauser i Costa Rica på Trustpilot.
Vi skal advare andre mennesker om disse mauser
OversættelseKære Aytekin, jeg har desværre ikke modtaget nogen ny korrespondance fra casinoet. Derfor er jeg tvunget til at lukke klagen som uløst. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Peter
