Brango Casino - Spillerens kampagnekrav er blevet afvist.

Jeg modtog en e-mail-kampagne fra Brango kl. 16.00 EST den 8. april 2025. Jeg gik for at gøre krav på den og blev afvist. Jeg gik for at chatte, og de nægtede mig. Jeg har udskrifterne.

Hej Litebrite0,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Brango Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Hvornår har du sidst gjort krav på en bonus i casinoet?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Husk, at hvis du modtager en salgsfremmende e-mail, betyder det ikke nødvendigvis, at du er berettiget til den. Hver bonus er en god vilje fra casinoet, og de kan tilbagekalde dem fra enhver spiller til enhver tid.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto er blevet bekræftet i årevis. Jeg har ikke modtaget en forfremmelse eller bonus fra dem i over et år, fordi de holdt helt op med at give mig forfremmelser. Og sidste gang, jeg talte med nogen fra casinoet bortset fra i dag, var for omkring en måned eller 2 siden, da jeg spurgte, om jeg havde nogen cash back eller gratis spil tilgængeligt.

Kære Litebrite0,

Tak for din besked.

Som tidligere nævnt garanterer modtagelse af en salgsfremmende e-mail ikke automatisk retten til tilbuddet. Disse e-mails sendes typisk ud i bulk til et stort antal spillere, og kasinoet bekræfter muligvis ikke individuel berettigelse på forhånd.

I dit tilfælde, da der ikke blev foretaget nogen indbetaling for at udløse bonussen, og kampagnen ikke blev krediteret, er der desværre lidt, der kan gøres fra vores side. Bemærk desuden, at kasinoer forbeholder sig retten til at ændre eller tilbagekalde bonusser efter eget skøn uden forudgående varsel eller forklaring.

På baggrund af ovenstående vil vi nu gå videre med at afslutte klagen.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen,

Nick