Bruce Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Hej, jeg har forsøgt at bekræfte min konto i 3 uger nu, og alle mine dokumenter er enten blevet afvist eller skal sendes igen.

4. uge nu, og jeg har givet alt, hvad de beder mig om, men jeg kan stadig ikke få min konto verificeret, så de kan behandle min udbetaling.

De bruger 2 hverdage på at gennemgå alle dokumenter, jeg sender, og hver gang beder de om noget nyt, eller de starter forfra, beder de om de samme.

I dag, den 7. maj, talte jeg med kundesupport igen, og jeg fik at vide, at mit ID var blevet annulleret, fordi det havde en hvid baggrund! Baggrunden var et bord på arbejdet. Husk, at jeg allerede har sendt dem mit ID 4 gange, inklusive en selfie med ID'et! Begge sider!

Dette casino ønsker naturligvis ikke at fortsætte med at udbetale gevinster til sine spillere. Svindeltaktikker, når det er bedst!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære BARBANNED,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

• Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sidst sendte den?
• Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas