Spilleren fra Norge havde ventet i næsten tre uger på at modtage sin udbetaling og var frustreret over den fortsatte forsinkelse i ændringen af sit postnummer, som havde taget næsten 10 dage uden en løsning. Hun følte, at hendes gevinster blev tilbageholdt og udtrykte skuffelse over casinoets service. Problemet blev løst, og spilleren markerede klagen som løst, hvilket førte til lukning af klagen.
Bruce Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.100 kr
Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, jeg har ventet over snart 3 uger på min udbetaling
Jeg anmodede om ændring af postnummer og har ventet næsten 10 dage første gang, og det er ikke gået. De sagde, at de kunne bekræfte mig, og så besvarede jeg spørgsmålene anden gang, og det er mange dage siden. Mange dage har stadig ikke ændret mit postnummer. De sagde, at det ville tage 28 dage at ændre dette. Jeg er så træt af dette problem, at jeg ikke går videre. Alt, de beder mig om, er at have tålmodighed. Det er bare et menneske, jeg er ikke en robot. Jeg siger: "Vent og vent og vent og vent og vent, og jeg er meget træt og meget skuffet. Alt, hvad jeg vil have, er mine penge."
Hvor svært kan det være? Bare at ændre postnummeret, det er ikke så svært. Jeg følte, at jeg ikke ville få mine penge på dette casino. Alt, de gjorde, var at beholde mine gevinster og ikke udbetale dem. Jeg kommer aldrig til at spille på dette casino igen. Hvis tingene er sådan her, kaldte jeg det FIDU. Jeg har aldrig oplevet andre casinoer som dette. Jeg forstår, at de scorer meget lavt i CasinoGuru. Jeg anbefaler ikke at spille på dette casino. Hold dig væk fra dette casino!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære checkie1979,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bruce Bet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvorfor postnummeret skulle ændres? Er du flyttet?
- Har du tidligere bekræftet din adresse i casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej checkie1979
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dine svar.
Jeg undskylder, at jeg ikke har svaret før.
Forstår jeg det korrekt, at du indtastede det forkerte postnummer under registreringen? Hvad var omfanget af din fejl? Var det en tastefejl?
Kunne du venligst præcisere, hvad du blev bedt om at svare på? Jeg forstår desværre ikke, hvilken lejlighed du refererer til.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære checkie1979,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej checkie1979
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej checkie1979
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
