Spilleren fra Rheinland-Pfalz indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
BurningBet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 399 €
BurningBet Casino
Sikkerhedsindeks 9.3 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg har oplevet meget i 20 års sportsvæddemål, men det du trækker ud her trodser beskrivelsen...selv efter 16 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! Herrerne er stadig ikke tilfredse med de fremsendte dokumenter. Det største gag er dette krav
Din selfie med dit ID i baggrunden af burningbet.com hjemmesiden
Tilsyneladende har de ansatte i virksomheden 4 hænder, for hvordan man skal holde en bærbar, bruge sin mobiltelefon, holde sit ID-kort i kameraet og så også trykke på udløserknappen er fuldstændig uforståeligt. hvis du ikke har en bærbar, er du uheldig, du skal låne en skærm eller laptop, så du kan gøre det først og få nogen til at trykke på aftrækkeren for dig!!!
Dette har intet med kontosikkerhed at gøre, det er ren chikane og bruges til at forhindre tilbagetrækningsprocessen.
Du får selvfølgelig kun ét svar hver dag, så dagen efter får du en mail med nyt chikaneri til verifikation.
Hvis du har en masochistisk åre, er du godt tjent her. Jeg er spændt på, om jeg skal sende endnu et billede af mine kønsorganer for at bevise, at jeg er en mand...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære bluezoo
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelsenu er der 3!!! Betalinger åbner, en til 9, en til 5 og en i 3 dage...det er desværre skandaløst, det vil de åbenbart forhindre...jeg forstår ikke sådan en opførsel, det må være klart for dem at du ikke vil der er mere at spille, og vi taler ikke om enorme beløb her, det er kun 700 euro i alt.. hvad gør de, hvis nogen vinder 50.000?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej bluezoo
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej bluezoo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelsepenge er ankommet, men det tager for lang tid, vil ændre sig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære bluezoo,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
