Cadoola Casino - Spillerne kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg tilmeldte mig Cadoola for en måned siden. De fortsatte med at sende mig tilbud. Jeg deponerede til sidst. Jeg formåede en udbetaling på 100 euro. De bad derefter om KYC. Jeg sendte alle dokumenter ind og blev godkendt. Jeg fik derefter en e-mail med anmodning om et ID-billede ved siden af min computer? (Absurd). Jeg kunne ikke gøre det, da jeg kun havde en telefon, da min tablet brød. Jeg sendte e-mails om, at jeg ikke kunne gøre det, men når jeg sendte en anden selfie (allerede sendt en og godkendt) med en note eller noget?

De holdt op med at svare på mine e-mails, og min tilbagetrækning har i øjeblikket afventet 10 dage. Chat er stødende og ud over ubrugelig.

Hjælp venligst.

Kære Christopher,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis du har akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Uden bonus.

Jeg videresender u KYC-e-mails.

Chris

Mange tak, Christopher, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Christopher,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere Cadoola Casino til at deltage i denne samtale og spørge, om de kan give spilleren en alternativ måde til KYC-proceduren for at verificere sig selv, da han kun brugte mobiltelefon til at spille i dette casino.

Det er okay, de sorterede det.

du kan lukke dette

Fantastisk at høre det. Lad mig lukke denne kompalint, som den blev løst dengang.