Captain Jack Casino - Spilleren står over for udbetalingsproblemer og vildledende påstande.

Da jeg spillede det nye spil "Prosperity Pots: Lucky Coins", aktiverede jeg lucky coins-funktionen og endte med en x290-præmie.

Spillet gav mig dog $2,8 i stedet for $58.

Jeg har chatlogs og e-mails med dem, hvor de prøver alle mulige slags løgne for at sige, at der ikke var noget problem med udbetalingen. De tilføjede spilleregler, hvor de ikke hører hjemme, kopierede og indsatte tekster med manglende relevante dele, og forsøgte at påstå, at jeg ikke engang spillede nogen funktioner, og at kun gevinster med tilhørende symboler var gyldige (mønter var stadig tilhørende, selvom de ikke var nødvendige).

Det tog mig 3 timer at få det eskaleret, og så får jeg e-mailen, hvor de pludselig bare tilfældigt tilføjer en /20-divider til gevinsten uden at angive hvorfor.

De har også en falsk casinolicens i deres servicevilkår. De har ingen licens.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Captain Jack Casino. Jeg har tjekket de oplysninger, du delte, og spillets regler her: https://slotcatalog.com/en/slots/Prosperity-Pots-Lucky-Coins

Da jeg startede spillet og gennemgik reglerne, fandt jeg dette:

"Den samlede indsats er lig med indsatsen ganget med spillets multiplikatorfaktor, som er 1/20 af den samlede indsats."

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst dele de optegnelser, du har til rådighed vedrørende spillerunden?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas