Spilleren fra Arizona står over for en afvisning af sin udbetaling på Captain Jack Casino, idet hun hævder, at casinoet angiver udokumenterede grunde, som ikke findes i deres vilkår og betingelser. Hun foretog flere kryptoindbetalinger, der kvalificerer til CoinDraw-udbetalinger, men casinoet tilskriver fejlagtigt hendes gevinster til en Visa-indbetaling og insisterer på en international bankoverførsel, som hun ikke kan gennemføre. Hun anmoder om hjælp til at sikre, at hendes udbetaling behandles i henhold til casinoets regler.
Captain Jack Casino - Spillerens udbetaling afvist uden gyldige vilkår.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.000 $
Captain Jack Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseUdbetaling afvist uden gyldige vilkår – Captain Jack Casino
Klage:
Jeg indgiver en formel klage over Captain Jack Casinos afvisning af at behandle min udbetaling og deres gentagne brug af udokumenterede forklaringer, der ikke fremgår nogen steder af deres vilkår og betingelser.
Resumé af problemet
• Jeg har foretaget flere kryptoindbetalinger på over $100, hvilket kvalificerer mig til CoinDraw-udbetalinger i henhold til deres offentliggjorte regler.
• Mere end halvdelen af min nuværende saldo blev vundet ved hjælp af kryptofinansieret spil, ikke Visa-midler.
• Casinoet hævder, at mine gevinster "stammede fra en Visa-indbetaling", hvilket er faktuelt forkert og ikke understøttes af min spilhistorik.
• De afviser CoinDraw, selvom jeg opfylder alle de anførte kvalifikationskrav.
• De forsøger at tvinge mig til en international bankoverførsel, som jeg ikke kan gennemføre, fordi min amerikanske bank ikke accepterer internationale bankoverførsler.
• Deres vilkår angiver ikke, at kryptoudbetalinger kan afvises baseret på, at "størstedelen af gevinsterne kommer fra en kortindbetaling." Denne regel findes ikke i deres offentliggjorte politikker.
Hvad jeg allerede har leveret
• Bekræftelsesdokumenter
• Indbetalingshistorik
• Skærmbilleder af kryptoindskud
• E-mails, der viser gentagne afslag uden henvisninger til politikker
• Tydelig forklaring på, at jeg ikke kan modtage internationale bankoverførsler
Casinoets adfærd
• De nægter at eskalere til en leder eller compliance officer.
• De gentager det samme generiske manuskript i stedet for at besvare mine spørgsmål.
• De kan ikke henvise til nogen vilkår og betingelser, der begrunder afslaget.
• De kræver en udbetalingsmetode, som er umulig for mig at bruge, selvom der findes alternativer.
Hvad jeg anmoder om
1. Godkendelse af min udbetaling via CoinDraw (krypto), som jeg er berettiget til i henhold til deres offentliggjorte regler.
2. ELLER godkendelse af en anden amerikansk-kompatibel hævningsmetode (f.eks. papircheck).
3. En klar forklaring med angivelse af de præcise vilkår og betingelser, som de mener, jeg har overtrådt.
Hvorfor jeg har brug for hjælp
Jeg har forsøgt at løse dette direkte med casinoet, men de nægter at eskalere sagen, nægter at henvise til politikken og fortsætter med at give modstridende oplysninger. Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at sikre, at casinoet følger sine egne vilkår og behandler min udbetaling retfærdigt.
Tak for din hjælp.
Danielle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Captain Jack Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvornår har du foretaget indbetalinger, der førte til din gevinst?
- Har du foretaget nogen tidligere indbetalinger?
- Hvor kommer informationen om, at din bankkonto ikke accepterer internationale transaktioner, fra? Har du allerede givet disse oplysninger til casinoet og underbygget dem med beviser?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for dit svar. Jeg vil med glæde give dig de oplysninger, du anmodede om.
1. Hvornår blev de indbetalinger foretaget, der førte til min gevinst?
Mit vindende spil kom fra en række indbetalinger foretaget mellem december 2025 og januar 2026, inklusive flere kryptoindbetalinger over $100, som kvalificerer til CoinDraw i henhold til casinoets offentliggjorte regler.
2. Har jeg foretaget tidligere indbetalinger?
Ja. Jeg har foretaget både Visa- og kryptoindbetalinger.
Men mere end halvdelen af min nuværende saldo blev vundet ved hjælp af kryptofinansieret spil, ikke Visa-midler.
Casinoets påstand om, at mine gevinster "stammede fra en Visa-indbetaling", er ikke korrekt.
3. Bevis for, at min bank ikke accepterer internationale bankoverførsler
Min amerikanske bank accepterer ikke indgående internationale bankoverførsler.
Jeg har allerede informeret casinoet om dette, og jeg kan fremvise dokumentation til Casino Guru privat, hvis det er nødvendigt.
Casinoet er blevet gjort opmærksom på, at bankoverførsel ikke er en brugbar udbetalingsmetode for mig.
4. Brugte jeg en bonus?
Nej. Min nuværende saldo blev opnået uden nogen aktiv bonus.
Der er ingen omsætningskrav eller bonusbegrænsninger, der påvirker denne udbetaling.
Oversigt
Casinoet afviser min udbetaling baseret på en regel, der ikke fremgår nogen steder af deres vilkår og betingelser.
Jeg opfylder alle offentliggjorte krav til en CoinDraw (krypto) udbetaling, og jeg anmoder om, at casinoet følger deres egne vilkår eller tilbyder en gyldig alternativ udbetalingsmetode til rådighed for amerikanske spillere.
Tak for din hjælp.
Danielle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Send venligst dokumentationen til mig til gennemgang. Send disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Jeg sender dig den dokumentation, du anmodede om, sammen med en opdatering vedrørende casinoets seneste svar.
Jeg bad casinoet om at fremlægge den præcise skriftlige politik, der siger, at kortindskydere ikke er berettigede til udbetalinger af kryptovaluta. I stedet for at fremlægge denne regel, sendte de mig en lang forklaring og henviste til afsnit 8.4 i deres vilkår og betingelser. Afsnit 8.4 angiver dog kun, at kortindbetalinger kræver bankoplysninger for at behandle udbetalinger. Der står ikke:
• at kortindskydere er forbudt at hæve via kryptovaluta,
• at kryptoudbetalinger ikke er tilgængelige for kortindskydere, eller
• at udbetalingsmetoden bestemmes af den oprindelige indbetalingsmetode.
Repræsentanten insisterer fortsat på, at dette er politikken, men den formulering, hun har givet, understøtter ikke denne fortolkning. Hun tilføjede også adskillige interne regler og "efter vores skøn"-erklæringer, der ikke fremgår nogen steder af de offentliggjorte vilkår.
Jeg vedhæfter:
• Mine bankoplysninger
• Min seneste bankudskrift
• Skærmbilleder af mine udbetalingsforsøg
• Den fulde e-mailtråd, inklusive den seneste besked fra deres kundesupportchef
Jeg ville sætte pris på din hjælp til at gennemgå dette, da casinoet stadig ikke har leveret den specifikke skriftlige politik, jeg anmodede om, og deres fortolkning ikke stemmer overens med den faktiske tekst i deres vilkår og betingelser.
Bekræft venligst, at disse dokumenter er tilstrækkelige til din gennemgang, eller giv mig besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
Tak for din hjælp,
Danielle
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Drward86,
Vi vil gerne informere dig om, at da Tomas, din udpegede koordinator, er på ferie, har vi valgt at forlænge tidslinjen med yderligere 7 dage. Da Tomas har en dybdegående forståelse af din situation og opretholder direkte kommunikation med casinoet, finder vi denne forlængelse berettiget. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og jeg forsikrer dig om, at Tomas vil kontakte dig hurtigst muligt.
Tak for din forståelse og fortsatte tålmodighed.
Med venlig hilsen, Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Drward86
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Har du alligevel forsøgt at anmode om en udbetaling fra casinoet via bankoverførsel? Med hvilket resultat?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for din besked.
Ja — jeg forsøgte at anmode om en udbetaling via bankoverførsel præcis som casinoet havde anvist. Udbetalingen kunne ikke gennemføres, fordi min amerikanske bank ikke accepterer indgående internationale bankoverførsler, hvilket jeg allerede har forklaret casinoet flere gange.
For at sikre fuld gennemsigtighed, har jeg gjort følgende:
• Jeg indsendte anmodningen om bankoverførsel via kassereren som anvist.
• Casinoet afviste det, fordi min bank ikke kan modtage internationale overførsler.
• Jeg har givet casinoet dokumentation, der bekræfter denne begrænsning.
• Jeg bad om en alternativ udbetalingsmetode tilgængelig for amerikanske spillere (såsom CoinDraw eller papircheck).
• Casinoet nægtede og fortsatte med at insistere på en metode, som er umulig for mig at bruge.
For at præcisere:
Problemet er ikke, at jeg afviste en bankoverførsel – det er, at casinoet kræver en udbetalingsmetode, som min bank ikke kan acceptere, på trods af at andre understøttede metoder er anført i deres egne vilkår.
Jeg er fortsat fuldt ud villig til at gennemføre udbetalingen ved hjælp af enhver metode, der rent faktisk er tilgængelig for amerikanske spillere og understøttes af casinoets offentliggjorte regler.
Tak igen for din hjælp, og giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere dokumentation.
Danielle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Drward86,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Drward86,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Captain Jack Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Kaptajn Jack Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHilsen alle,
Jeg havde mulighed for at undersøge situationen, og jeg vil bruge et øjeblik på at uddybe det her.
Af hensyn til vores spilleres sikkerhed bruger vi tredjepartsbetalingsudbydere til alle midler (indgående og udgående), og de dikterer vilkårene for, hvorunder vi kan overføre midler. Kun en vis mængde Bitcoin tilbageholdes ad gangen (primært fra indgående indbetalinger), så de insisterer på, at anmodninger om Bitcoin-udbetalinger stammer fra gevinster baseret på Bitcoin-indbetalinger. Hvis vi kan bevise, at en spiller bruger Bitcoin som sin primære indbetalingsmetode, kan vi (i nogle tilfælde) anmode om en undtagelse fra dette, men dette skal være veldokumenteret og inkluderet i anmodningen om undtagelse.
Hvad angår traditionelle bankmetoder, er fysisk check (næsten helt) udfaset. Medmindre en spiller allerede har modtaget fysisk check, er det nu umuligt at anmode yderligere spillere om at hæve ved hjælp af denne metode.
Bankoverførsel: Vi har primært brug for en bank, der er i stand til at foretage internationale overførsler direkte (uden en mellemmand). Der er endda nogle banker (og ofte typer af konti inden for en "tilladt" bank), der historisk set har haft et problematisk antal afviste overførsler, og vi kan heller ikke anmode om udbetalinger til disse banker/konti.
Jeg tror, at det primære punkt er, at frustrationen er i begge ender. Vi ønsker glade spillere. Glade spillere får udbetalt hurtigt. Derfor blev Coindraw udviklet, det betaler inden for få timer i de fleste tilfælde via Bitcoin. Men vi går ikke på kompromis med din sikkerhed, og det betyder, at vi overholder tredjepartskravene til, hvem og hvordan midler overføres.
Når man ser på den pågældende konto, ser det ud til, at du har anmodet om en kontantudbetaling direkte til dit Player Rewards Card Drward86, men (ifølge noterne på din konto) blev dette ikke fuldt ud bekræftet. Var det sådan, du planlagde at gå videre?
De bedste ønsker,
Nick og Kaptajn Jack
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Nick,
Tak for forklaringen. Jeg vil gerne præcisere et par punkter, så vi kan komme videre effektivt. Din besked angiver, at Bitcoin-udbetalinger skal stamme fra gevinster baseret på Bitcoin-indbetalinger. Jeg har gennemgået vilkårene og betingelserne og CoinDraws berettigelsesregler, og dette krav fremgår ikke nogen steder af de offentliggjorte kriterier. CoinDraws regler angiver følgende betingelser:
• Seneste indbetalinger foretaget med krypto
• Minimum $100 kryptoindbetaling
• Gennemspilningskrav opfyldt
• Ingen CoinDraw-udbetalinger i de sidste 24 timer
Jeg opfylder alle disse krav. Hvis der er en yderligere regel, der angiver, at "gevinster skal stamme fra kryptoindskud", bedes du angive den præcise del af Vilkår og betingelser, hvor dette er dokumenteret. Jeg vil også gerne gentage, at jeg ikke har en bankkonto, der kan modtage internationale bankoverførsler. Da fysiske checks ikke længere tilbydes, og da jeg er kvalificeret til CoinDraw i henhold til de offentliggjorte regler, har jeg brug for bekræftelse på, hvilken amerikansk-kompatibel udbetalingsmetode I kan tilbyde. Angående Player Rewards Card var det ikke en bekræftet udbetalingsmetode og løser ikke problemet med behovet for en brugbar udbetalingsmulighed. Bekræft venligst et af følgende, så jeg kan gennemføre udbetalingen: 1. Godkendelse af CoinDraw baseret på de offentliggjorte kriterier for berettigelse, eller 2. En alternativ udbetalingsmetode, der er kompatibel med amerikansk bankvirksomhed og ikke kræver internationale bankoverførsler. Jeg sætter pris på jeres hjælp til at løse dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Nick,
Tak for dit svar.
Vil du venligst svare på spillerens besked hurtigst muligt? Vi ser frem til din opdatering og sætter stor pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHilsen alle,
Jeg har lige gennemgået kontoen, og det ser ud til, at de pågældende midler blev overført som kontanter efter spillerens anmodning til deres Player's Rewards Card-konto den 19. februar. De blev derefter indsat tilbage på casinoet i forskellige rater og spillet.
Dette specifikke element anses for løst fra vores side.
Når jeg gennemgår kontoen nærmere, kan jeg se, at der blev foretaget én kryptoindbetaling oven i den oprindelige gevinst, som stammede fra en kreditkortindbetaling. Desværre er den aftale, vi har med vores tredjepart, at selve den oprindelige gevinst skal stamme fra en kryptoindbetaling for at kvalificere til Coindraw eller almindelig Bitcoin-udbetaling. Indbetaling af kryptopenge oveni konverterer desværre ikke pengene til en kryptogevinst, uanset hvor meget vi ønsker det, og vi har brug for tredjeparten for at betale dig. Det er deres regler, og vi skal overholde dem for at muliggøre betaling.
Det, jeg kraftigt vil anbefale, er blot at indbetale med kryptovaluta (udelukkende hvis muligt) fremover. Coindraw er et næsten fuldstændig automatiseret system. Det udfører sine checks and balances, og hvis det ser, at der ikke er noget, som et menneske skal gennemgå manuelt (f.eks. at blande penge, flere kuponer i spil osv.), så sender det tingene direkte gennem systemet, og de fleste spillere får udbetalt inden for få timer. Standard Bitcoin-udbetalinger har standard (menneskelige) tidsrammer, men når udbetalingen er foretaget, er den næsten øjeblikkelig, og hvem elsker ikke det?
Jeg undskylder, at jeg ikke kunne være til mere hjælp her, men fra vores side er der virkelig ikke noget tilbage at gøre. Måske har jeg i det mindste forklaret tingene tydeligt, og du forstår systemet lidt bedre. Drward86
De bedste ønsker,
Nick og Kaptajn Jack
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Kaptajn Jack Casino,
Tak for dit svar og for det fortsatte samarbejde.
Kan du venligst oplyse os, hvilke betalingsmetoder der i øjeblikket er tilgængelige for spilleren til at hæve penge fra kontoen?
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHilsen Stefan,
I dette tilfælde var det en kreditkortindbetaling, og da fysiske checks stort set er blevet fuldstændig udfaset (godt gået!), kunne vi kun få dem udbetalt som en bankoverførsel (eller overførsel som kontanter til Players Rewards Card til spil i deltagende casinoer, hvilket i sidste ende blev løsningen her).
Coindraw (de bedste!) og Bitcoin er helt sikkert muligheder, forudsat at spilleren indbetaler og spiller med kryptovalutaer. Forbeholdet her er, at gevinsten skal stamme fra kryptoindbetalingen, ellers vil tredjepartsbetalingsudbyderne ikke sende den, som vi så i denne situation.
Jeg vil varmt anbefale kryptoind-/udbetalingsmuligheden til alle vores spillere, punktum. Coindraw er næsten fuldt automatiseret, en leg for alle, og selv i tilfælde hvor det skal gøres manuelt (standard Bitcoin-udbetaling), i det mindste når spillerne er færdige med at gøre de ting, de skal gøre, ankommer den næsten øjeblikkeligt, når den går ud til betaling, og det kan ikke slåes! 🙂
De bedste ønsker,
Nick og Kaptajn Jack
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Drward86
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Drward86,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Baseret på betalingsudbyderens vilkår vil det ikke være muligt at hæve dine penge ved hjælp af kryptovaluta i dette tilfælde. Vi anbefaler at kontakte casinoets supportteam for at oprette en bankkonto, der er egnet til internationale bankoverførsler. De burde kunne rådgive dig om, hvilken bankkonto der accepteres til hævning.
Giv mig venligst besked, når du modtager yderligere oplysninger fra supporten.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Drward86
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Drward86
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
Hej Drward86
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
Automatisk oversættelse:
