Spilleren fra Japan stødte på et problem med et kasino, der holdt en turnering, hvor han pludselig blev forhindret i at satse på trods af, at han kun placerede små væddemål hver dag. Kasinoet citerede en ledelsesbeslutning, som spilleren mente forhindrede ham i at modtage præmiepengene for begivenheden. Han anmodede om, at kasinoet udbetalte gevinsterne baseret på begivenhedens antagelser. Klageholdet konkluderede, at kasinoet havde ret til at udelukke spillere fra turneringer, og at spilleren ikke var berettiget til gevinster på grund af denne udelukkelse, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket.
Cashwin Casino - Spillerens adgang til turneringsvæddemål er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 15.000 $
Cashwin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet afholdt en turnering i antallet af dage med kontinuerlig væddemål.
https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024
Jeg satsede et par dollars hver dag, og pludselig den 12. december fik jeg at vide, at jeg sad fast på grænsen og ikke længere kunne spille spillet.
Jeg kontaktede kasinoet, og de sagde, at det var en ledelsesbeslutning, men jeg satte ikke grænsen selv i første omgang, og det var kun et par dollars hver dag, så det er ikke på et niveau, hvor ledelsen skal sætte en begrænse.
Tilsyneladende gjorde kasinoet dette, fordi de ikke ønskede at betale begivenhedens præmiepenge.
Arrangementet fortsætter, indtil der er 10 personer tilbage, hvorefter prisen på Porsche 911 deles.
Jeg ved ikke hvor mange der er tilbage på dette tidspunkt,
Så længe kasinoerne begrænser spillere af disse egoistiske grunde,
Jeg vil gerne se kasinoet betale gevinsterne ud fra den antagelse, at denne begivenhed er ryddet.
Det beregnede beløb er $15.000 fordelt på 10 personer, idet prisen på Porsche er $150.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cashwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet?
- Er din konto fuldt verificeret?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Vær venligst opmærksom på, at hver kampagne er en god vilje fra casinoet, og de bestemmer hver især, om det er termin:
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke huske, hvornår jeg registrerede mig hos kasinoet.
konto er fuldt verificeret.
Kasinoet kan ikke bestemme varigheden af denne kampagne.
Reglerne angiver også præcis, hvad slutbetingelserne og varigheden er.
1. Kampagnen starter den 01.08.2024 og fortsætter indtil enten en sidste spiller er tilbage eller indtil 30.04.2025, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.
Hvis jeg ikke kan satse på kasinoet i første omgang, kan jeg ikke opnå rollover af mit indskud og kan derfor ikke hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Andandjonnyx,
Som tidligere nævnt er bonusvilkårene og turneringsreglerne fuldt ud bestemt af casinoet. De har ret til at annullere en turnering eller udelukke enhver spiller fra at deltage efter eget skøn.
Desværre har ingen autoritet til at tvinge casinoet til at ændre deres beslutning, og vi kan ikke gribe ind for at give dig adgang, hvis de har valgt at udelukke dig.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Denne turnering er endnu ikke blevet aflyst.
Udefrakommende sponsorer er også involveret, og casinoet står ikke frit for at fastsætte reglerne.
Brugere har ret til præmiepengene, så længe de er tilbage,
Hvis kasinoet har afsluttet det af sine egne årsager,
I det mindste skal gevinsten betales.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Andandjonnyx,
Tak for din besked.
Du kan prøve at kontakte de eksterne sponsorer; men hvis kasinoet har besluttet at udelukke dig fra turneringen, er dette i sidste ende deres beslutning, og der er ingen måde at tvinge dem til at fortryde den.
Derudover betyder det at blive udelukket fra turneringen, at du desværre ikke er berettiget til at kræve gevinster forbundet med den.
Da situationen allerede er forklaret, vil vi nu fortsætte med at afslutte klagen. Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
