Spilleren fra Tyskland modtog ikke en udbetaling efter tre dage, da kasinoet afviste det og tilbageførte pengene til hans konto. Han havde anmodet om en refusion og spurgte om en cashback, men kasinoets svar havde været ubehjælpsomt. Klageholdet gennemgik situationen, men fandt i sidste ende ud af, at eftersom spilleren havde spillet ned på sine gevinster, var der begrænset assistance, der kunne ydes. Følgelig blev klagen afvist på grund af spillerens ansvar for sine kontoaktiviteter.
Cashwin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og pengene returneres.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 5.000 €
Cashwin Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ikke modtaget mine penge selv efter 3 dage. Da jeg spurgte, hvad der foregik, afviste de min tilbagetrækning. Så nægtede de at bekræfte mig og returnerede simpelthen pengene til min casinokonto. Jeg ville ikke spille mere, men de gjorde det muligt igen. Jeg spurgte også om en cashback eller noget lignende, men de sagde groft, at jeg først skulle miste mine penge for at kvalificere mig til en. Jeg vil have fuld tilbagebetaling af mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære MGx11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cashwin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du har nedspillet dine gevinster i kasinoet?
- Har du informeret casinoet om, at du ikke ønsker at spille? På hvilken måde?
- Har du allerede bedt casinoet om en refusion? Med hvilket resultat og på hvilket grundlag?
- Har du gennemført kontobekræftelse?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, ja jeg fortalte dem, at jeg ikke vil spille mere
og ja jeg bekræftede mig selv
og ja, jeg spillede mine gevinster ned, fordi de ikke ønskede at udbetale i starten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære MGx11,
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidig reference, tøv ikke med at kontakte os, så snart problemet opstår, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke klagen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MGx11
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseAf de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
