Spilleren fra Tyrkiet rapporterede, at casinoet havde konfiskeret i alt 1.500.000 TRY i løbet af hendes sidste fem indbetalinger, med henvisning til "tekniske problemer på modtagerens bankkonto" i seks måneder. Hun fremlagde officielt bevis for vellykkede overførsler og hævdede, at casinoet havde lukket alle kommunikationskanaler med hende. Trods indledende samarbejde og indsendelse af beviser undlod spilleren at reagere på yderligere anmodninger om oplysninger og dokumentation, der var nødvendig for at fortsætte. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, med mulighed for, at spilleren kunne genåbne den i fremtiden.
Casibom Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: TL 1.500.000
Casibom Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg er en high-roller-bruger på Casibom.com. Casinoet har bevidst konfiskeret i alt 1.500.000 TRY på tværs af mine sidste 5 indbetalinger. I 6 måneder stoppede de mig med undskyldningen om "tekniske problemer på modtagerens bankkonto".
Jeg har alle de officielle beviser, herunder bankkvitteringer (dekont), officielle bankudtog og chatlogs, der viser, at overførslerne blev fuldt godkendt af min bank og leveret til modtagerkontiene.
I øjeblikket har casinoet fuldstændig lukket sin live support og officielle e-mail-indtagelseskanaler for mig, hvilket efterlader mig uden kontaktpunkt. Dette er et klart tilfælde af uretmæssig konfiskation af midler. Jeg anmoder Casino Guru om at mægle og hjælpe mig med at inddrive mine midler. Jeg er klar til at indsende alle bankdokumenter og beviser til mægleren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casibom Casino. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe? Er dine indbetalinger ikke blevet krediteret? Hvis ja, kan du så oplyse, hvornår du sidst sendte den?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseBemærk: Valutaen betegnet som "TRY" eller "TL" refererer til tyrkiske lira, og disse individuelle transaktioner bringer det samlede beløb af konfiskerede midler op på præcis 1.500.000 TRY.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst fremsende al dokumentation for indbetalingerne, sammen med eventuel kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport?
Du kan sende oplysningerne til min e-mailadresse: attila.g@casino.guru .
Mange tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Attila,
Jeg håber, du har det godt.
Tak for din vejledning. Jeg har netop sendt alle bankkvitteringer, kontoudtog og tilgængelige chat-skærmbilleder til din e-mailadresse ( attila.g@casino.guru ).
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere dokumenter eller yderligere afklaring. Jeg er mere end glad for at fremlægge alt andet, der er nødvendigt for at understøtte sagen.
Mange tak for din tid, tålmodighed og samarbejde. Jeg ser frem til dine opdateringer.
Med venlig hilsen,
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Tak for at have sendt dokumenterne og for din tålmodighed under hele processen.
Hvis de tidligere indbetalinger ikke blev krediteret din casinokonto, kan du så forklare, hvorfor du fortsatte med at foretage yderligere indbetalinger? Modtog du nogen kommunikation eller forsikringer fra casinoets kundesupport, der fik dig til at tro, at problemet ville blive løst, mens du fortsatte med at indbetale?
Derudover bedes du sende en komplet kontoudtog, der dækker den relevante periode, som viser de omstridte transaktioner samt bekræfter, at pengene ikke efterfølgende blev returneret til din bankkonto. Dette vil hjælpe os med at fastslå det fulde betalingsspor.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Gzde
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
