Hej Casino Guru-teamet,
Jeg skriver for at indgive en formel klage mod Casibom Casino på grund af lukningen/blokeringen af min konto og konfiskationen af min saldo.
Jeg har ikke kunnet få adgang til min casinokonto siden den 24. september. Hver gang jeg prøver at logge ind, støder jeg på en fejl, eller min adgang bliver nægtet. I øjeblikket indeholder min konto en saldo på 995.000 TRY, som jeg ikke kan hæve eller få adgang til.
Jeg modtog ingen forudgående advarsel før denne dato og overtrådte ingen servicevilkår. Da jeg forsøgte at kontakte kundesupport angående denne sag, blev jeg enten ignoreret eller modtog undvigende og vage svar uden nogen logisk forklaring.
Jeg er alvorligt bekymret over, at casinoet uretfærdigt tilbageholder mine legitime gevinster og min saldo. Jeg anmoder Casino Guru-teamet om at gribe ind, kontakte casinorepræsentanterne og hjælpe mig med at inddrive min saldo på 995.000 TRY.
Jeg er parat til at fremvise alle nødvendige skærmbilleder, transaktionshistorik og identifikationsdokumenter til støtte for min sag.
Tak for din tid og hjælp.
Bruger: Davudbey-1984@hotmail.com
Hello Casino Guru Team,
I am writing to file a formal complaint against Casibom Casino due to the closure/blocking of my account and the confiscation of my balance.
I have been unable to access my casino account since September 24th. Every time I try to log in, I encounter an error or my access is denied. Currently, my account contains a balance of 995,000 TRY that I cannot withdraw or access.
I received no prior warning before this date and did not violate any terms of service. When I tried to contact customer support regarding this matter, I was either ignored or received evasive and vague responses without any logical explanation.
I am seriously concerned that the casino is unfairly withholding my legitimate winnings and balance. I request that the Casino Guru team intervene, contact the casino representatives, and help me recover my balance of 995,000 TRY.
I am prepared to provide all necessary screenshots, transaction history, and identification documents to support my case.
Thank you for your time and help.
User: Davudbey-1984@hotmail.com
Merhaba Casino Guru Ekibi,
Hesabımın kapatılması/erişimin engellenmesi ve bakiyeme el konulması nedeniyle Casibom Casino hakkında resmi bir şikayette bulunmak amacıyla yazıyorum.
24 Eylül'den beri casino hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı her denediğimde bir hatayla karşılaşıyorum veya erişimim reddediliyor. Şu anda hesabımın içinde çekemediğim veya erişemediğim 995.000 TRY tutarında bir bakiye bulunmaktadır.
Bu tarihten önce tarafıma herhangi bir ön uyarı yapılmadı ve hiçbir hizmet şartını ihlal etmedim. Bu konuyla ilgili müşteri destekleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise ya görmezden gelindim ya da herhangi bir mantıklı açıklama yapılmaksızın geçiştirici, muğlak yanıtlar aldım.
Casinonun yasal kazancımı ve bakiyemi haksız yere alıkoyduğundan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Casino Guru ekibinden sürece müdahil olmasını, casino temsilcileriyle iletişime geçmesini ve 995.000 TRY tutarındaki bakiyemi geri almama yardımcı olmasını rica ediyorum.
Durumumu desteklemek için gerekli tüm ekran görüntülerini, işlem geçmişini ve kimlik belgelerini sunmaya hazırım.
Zaman ayırdığınız ve yardımınız için teşekkür
Kullanici:Davudbey-1984@hotmail.com