Spilleren fra Tyrkiet har problemer med at hæve penge, da han har overskredet den maksimale udbetalingsgrænse baseret på hans investeringsindtægter. Hans samlede udbetalinger har nået 75.000 TRY, mens hans indtjeningsloft er sat til 250.000 TRY.
Casibom Casino - Spillerens udbetalinger er begrænset af en indtjeningsgrænse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 15h 46m 54s
Casibom Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej, [Redigeret]!
Kære medlem
Efter en gennemgang af din konto er det blevet fastslået, at din udbetalingsanmodning har overskredet den maksimale udbetalingsgrænse for investeringsindtægter.
Ifølge reglerne kan der maksimalt foretages udbetalinger på 50 gange din investering. Derfor er din kontosaldo automatisk blevet opdateret i henhold til reglerne. I henhold til denne regel er din indtjeningsgrænse 250.000 TRY.
er.
Din sidste investering var 5.000 TRY den 26. juli kl. 00:17. Dine samlede udbetalinger siden da beløber sig til 75.000 TRY.
En hævning på 75.000 TRY blev foretaget den 26.07.2026.
Tillykke igen med at have nået din indtjeningsgrænse på 250.000 TRY!
Du kan tjekke din aktuelle saldo via din konto.
Tak for din forståelse, og hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Casibom Support Team
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Spillede du kun med dine egne indbetalte penge, eller havde du en aktiv bonus på noget tidspunkt?
- Er pengene allerede blevet trukket fra din konto?
- Har du stadig adgang til din casinokonto i øjeblikket?
- Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har sendt din e-mail så godt jeg kunne. Hvis jeg har sendt den forkert, eller hvis du vil se flere skærmbilleder, kan jeg sende dem igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære hr. Attila,
Dokumenter attila.g@casino.guru Jeg sendte den til den adresse via e-mail.
Næsten 70 skærmbilleder + kontohistorik er tilgængelige.
Kan du bekræfte, at du har modtaget dokumenterne?
Når du har videresendt dette til Casibom, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne dele en opdatering.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Vi vil gerne informere dig om, at da Attila, din udpegede kontaktperson, er på ferie, har vi valgt at forlænge tidslinjen med yderligere 7 dage. Da Attila har en dybdegående forståelse af din situation og opretholder direkte kommunikation med casinoet, finder vi denne forlængelse berettiget. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og jeg forsikrer dig om, at Attila vil kontakte dig hurtigst muligt.
Tak for din forståelse og fortsatte tålmodighed.
Med venlig hilsen, Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Desværre gør det store antal filer og skærmbilleder, du har sendt via e-mail, det udfordrende for mig at navigere effektivt i denne sag. Jeg forstår din iver efter at løse dette problem, og jeg har empati med din situation. Når det er sagt, forsinker mængden af beviser og beskeder, du har delt, faktisk kun løsningsprocessen. Fremadrettet beder jeg dig venligst om kun at sende beviser, når du specifikt bliver bedt om det, og at du svarer på spørgsmål direkte i denne tråd i stedet for via flere e-mails.
Vil du venligst videresende den e-mail, hvori casinoet forklarede årsagen til, at de har indført en grænse for dine gevinster? Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Attila, her er den e-mail, jeg modtog fra casinoet, der forklarer årsagen til grænsen på mine gevinster. Som angivet i deres besked: Min sidste indbetaling var 5.000 TRY den 26. juli. De har en regel, der begrænser udbetalinger til maksimalt 50 gange indbetalingsbeløbet. Derfor satte de min maksimale gevinstgrænse til 250.000 TRY. De nævnte også, at mine samlede udbetalinger siden da beløber sig til 75.000 TRY. Jeg vedhæfter også skærmbilledet af denne officielle e-mail til denne besked. Fortæl mig venligst, hvordan vi skal fortsætte. Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Attila, her er den officielle e-mail fra casinoet vedrørende 50x indbetalingsgrænsen, sammen med de mest kritiske beviser, der viser deres uautoriserede handlinger. Som det ses på det vedhæftede skærmbillede af kontohistorikken: Den 26.07.2026 kl. 11:56:40 trak casinoet manuelt præcis -1.685.450 TRY fra min saldo. Transaktionsmetoden er eksplicit angivet som "manuel" og markeret som "Afsluttet" af dem. Dette blev gjort helt uden mit samtykke efter databruddet fra den falske e-mailadresse, jeg nævnte. Jeg leverer begge skærmbilleder (regel-e-mailen og den manuelle fradragslog) som anmodet. Hjælp mig venligst med at udfordre denne urimelige konfiskation. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære rakitekbuzlu17,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Casibom Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Casibom Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger om spillerens problem, specifikt de nøjagtige årsager til, at gevinsterne blev konfiskeret, herunder eventuelle påståede regelbrud eller relevante vilkår og betingelser.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
