Spilleren fra Ungarn havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. På trods af flere kommunikationer med casinoets supportteam rapporterede spilleren om løbende forsinkelser og modtog gentagne svar vedrørende situationen. Efter næsten tre ugers venten og miste deres saldo til nul, blev klagen i sidste ende afvist, da der ikke var nogen gevinster at hæve. Klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere.
Casinia Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 80.000 Ft
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 12. december i dag er den 23. december, så det var 7 hverdage siden, det maksimale er 5 hverdage, så gør noget ved det.
Tilbagetræknings-id: 141385017
Hav en god dag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jozsua
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har stadig ikke pengene, og jeg fik dette svar på min e-mail:
Tak, fordi du kontaktede vores kundesupportteam.
Vi beklager, at vi skriver på engelsk, men i øjeblikket har vores ungarsktalende agenter travlt. Vi håber, at du ikke har noget imod det.
Tak fordi du ventede.
Jeg har tjekket din udbetaling, og der ser ud til at være en forsinkelse i behandlingen på din betalingsudbyders side.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at dette ikke er noget at bekymre sig om, og at din tilbagetrækning er sikker. Vi beder dig om lidt tålmodighed, mens din tilbagetrækning behandles, og vi beklager ulejligheden.
Når betalingen er gennemført, vil du kunne se den i din saldohistorik.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail .
eller via Live Chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jozsua
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick!
Jeg venter stadig på min tilbagetrækning, jeg talte med supporten, og de sagde det samme igen (samme i mit sidste svar her) forsinkelse osv. osv... så ingen nye oplysninger bare de samme copy+paste-svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Stadig intet desværre, jeg har ikke fået nogen ny information. Jeg anmodede om min hævning for næsten 3 uger siden... og jeg fik stadig ikke mine penge.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak jozsua for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære jozsua,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Casinia Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Casinia Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
hej desværre mistede jeg mine penge efter 3 ugers venten, jeg så ikke noget resultat i denne situation, så ja, jeg tabte dem...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære jozsua,
Tak for dit svar.
Desværre, da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
