Spilleren fra Andorra oplevede et udbetalingsproblem efter at have anmodet om 200 € syv uger tidligere. Casinoet krævede en februar-kortudskrift uden banklogo eller hans navn, på trods af at dokumentet var officielt. Han tilbød at fremlægge yderligere verifikation, men følte sig ignoreret af casinoet. Efter omfattende kommunikation greb klageteamet ind og muliggjorde løsningen ved at bekræfte ægtheden af spillerens dokumenter, hvilket fik casinoet til at acceptere alternativ dokumentation. Spilleren uploadede til sidst de nødvendige dokumenter, som blev accepteret, og problemet blev markeret som løst.
Casinia Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseCasinoet har skyldt mig €200 i månedsvis og har ikke betalt mig. De beder om en kortudskrift for februar, og jeg sendte den til dem. De siger, at dokumentet ikke har bankens logo eller mit navn, men det er det officielle dokument udstedt af min bank. Jeg har bedt banken om et mere komplet dokument, men de har det ikke. Jeg har tilbudt at sende et officielt certifikat, der beviser, at jeg er kortholderen, men de ignorerer mig, og jeg er ikke villig til at optage en video af appen, der downloader certifikatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg vil gerne stille et par opfølgende spørgsmål for bedre at forstå din situation.
- Når du gennemgår din bankudskrift, indeholder den så personlige oplysninger – såsom dit fulde navn eller kontonummer – der kan hjælpe casinoet med at bekræfte, at dokumentet tilhører dig?
- Har du prøvet at besøge din bank personligt for at anmode om en officiel bankudskrift, der indeholder dine personlige oplysninger og bankens logo eller stempel?
- Alternativt har du adgang til en netbank-app, der tydeligt viser både din transaktionshistorik og dine personlige oplysninger?
Bemærk venligst, at hvis du ikke kan fremvise et dokument, der bekræfter, at indbetalingerne blev foretaget fra din egen personlige bankkonto, er casinoet muligvis ikke i stand til fuldt ud at verificere din konto og fortsætte med udbetalingen.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg har gjort alt det. Jeg har givet dem alt, hvad banken kan give mig. Jeg har endda tilbudt at sende skærmbilleder til min bankkonto, hvor de fortæller mig, at de ikke kan give mig andre dokumenter. Jeg har sendt dem et billede af mit kort, en kontoudtog og tilbudt at give dem et certifikat til mit kort, der koster 10 euro. Hvad ville du gøre i mit sted? Jeg kan ikke oprette et dokument, som banken ikke har. De betalte mig 1.000 euro uden at bede om nogen bekræftelse, og nu finder de på det her? Det giver ikke mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseSend mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikation af din konto på veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej, jeg har allerede videresendt samtalerne til dig. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKan du venligst angive navnet på den bank, hvor du har din konto?
Casinoet skal verificere din kontoudtog for februar måned, og dokumentet skal tydeligt vise følgende oplysninger:
- Dit fulde navn
- Alle indgående og udgående transaktioner
- Alle indbetalinger foretaget på din spillekonto
Bemærk venligst, at disse er standardkrav fra casinoet. Uden en sådan erklæring vil casinoet ikke være i stand til at gennemføre verifikationsprocessen og udstede din udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseCasinoet har allerede fortalt mig dette fire gange i e-mailen. Min bank er CaixaBank, og de udsteder ikke nogen anden kontoudtog. Jeg kan sende dig en kopi af samtalen med min rådgiver. Tror du, de vil oprette en specifik kontoudtog, ligesom jeg gjorde, eller ønsker casinoet det? Jeg har også tilbudt at sende dem en video af, hvordan jeg downloader et uddrag fra min bank... Hvad kan jeg ellers gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHvis du ikke kan downloade en kontoudtog med alle nødvendige oplysninger fra din netbankapp, bedes du personligt besøge din bankfilial og anmode om en officiel kontoudtog. Denne udtog skal indeholde bankens stempel og underskrift, og alle dine personlige oplysninger skal være tydeligt synlige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseMen du arbejder for casinoerne eller en angivelig rigtig voldgift?
Har du læst hele samtalen med casinoet, som jeg sendte dig?
Du taler til mig ligesom de gør, jeg begynder at tro, du er en del af casinoet.
Jeg har tilbudt at fremvise et officielt certifikat, der bekræfter, at kortet er mit. Hvorfor er dette dokument ikke gyldigt? Banken fortalte mig, at hvis jeg går, vil de give mig det samme, som jeg genererede online? Hvad kan jeg ellers gøre? Synes du, at denne situation er fair, og tror du, de vil stjæle mine penge?
Disse casinoer vil kun have tabere, og du tager deres parti i et klart misbrug.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDu kan være sikker på, at vi hos Casino.Guru er uafhængige mæglere, der ikke arbejder for casinoet. Vores rolle er at hjælpe spillere med at løse tvister og sikre, at casinoer følger deres egne vilkår og juridiske forpligtelser. Vi tager ikke parti for casinoet, men vi skal også forklare de verifikationskrav, de har på plads. Disse krav eksisterer for at forhindre svindel og verificere, at midler sendes til den retmæssige kontohaver.
Send mig venligst en kopi af din samtale med din rådgiver, samt videoen der viser, at dette faktisk er den kontoudtog du downloader fra din bankapp. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Veronica, jeg har sendt dig de videoer og skærmbilleder, du bad om.
Tak for din tid og for din mægling. Undskyld den forrige besked, men som du kan forstå, har jeg haft dette problem i flere måneder, og det er ret frustrerende at blive bedt om noget, man ikke kan få, udelukkende med det formål at gøre betalingen vanskelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMange tak for at have givet dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9 ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Casinia Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære Casinia Casino ,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDet er ikke en udskrivelse, de skal behandle, problemet er, at de ikke vil betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9,
Tak for din tålmodighed.
Bemærk venligst, at du skal angive en transaktionshistorik for CC*4027, der viser alle indgående og udgående transaktioner foretaget i februar, inklusive indbetalinger til casinoet, for at fuldføre verifikationsprocessen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har sendt det til dem fire gange allerede, her i tråden er alt forklaret, at de ikke har læst, jeg har endda sendt en video til casinoguru, der viser, hvordan man downloader certifikatet fra min bankapp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9 ,
Vi vil gerne informere dig om, at det anmodede dokument blev uploadet to gange, med den seneste upload den 10. juli.
Upload venligst det korrekte dokument igen via fanen Bekræftelse på din konto.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Casinia-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har sendt den til dig via e-mail flere gange, og det er altid den korrekte, fordi det er den officielle udstedte af banken. Jeg har bevist dette med den video, jeg sendte til Casino Guru, og du har nægtet at se den igen.
Jeg vil alligevel uploade dokumentet igen for at se, om de nu er venlige nok til endelig at acceptere det og betale mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9 ,
Vi venligst informerer dig om, at PDF-filen med transaktionshistorikken, som du har uploadet, skal være i papirformat med et bankstempel, da bankens navn ikke er synligt på den fil, du har leveret.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har fortalt dem mange gange, at det er den kvittering, banken giver mig, og at de ikke har nogen anden. Jeg kan ikke beordre banken til at bruge en formular, de ikke har.
Jeg har ved flere lejligheder tilbudt dem en video, der viser, hvordan man downloader kvitteringen fra bankens officielle hjemmeside, et certifikat, der beviser, at jeg er kortholderen, og en kopi af samtalerne med min bankrådgiver, hvor de forklarede, at de ikke havde nogen anden kvittering at give mig.
Du har ignoreret alt dette, men casinoguruen har set det.
Jeg gentager, I betaler mig ikke, fordi I ikke vil. Hvad mig angår, er I svindlere, og jeg vil fortsætte med at sprede denne advarsel, som jeg allerede har gjort her, på Trustpilot og forskellige casinoplatforme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9 ,
Vær opmærksom på, at casinoet skal overholde visse standarder, der er fastsat af dets tilsynsmyndighed. En simpel liste over transaktioner i en PDF-fil kan ikke betragtes som tilstrækkeligt bevis eller underbyggende bevismateriale - især da det dokument, du har leveret, mangler de nødvendige metadata til at validere dets ægthed.
Det er også svært at tro, at en stor finansiel institution som CaixaBank ville udstede bekræftelsesbreve eller -opgørelser i så dårligt format. For at bekræfte dette søgte jeg online efter eksempler på CaixaBank-bevægelsesopgørelser og kan bekræfte, at de afviger væsentligt fra den fil, du har indsendt.
Desuden viste du downloadprocessen i de videoer, du har vist for at demonstrere proceduren for at få erklæringen, men ikke åbningen af den fil, der lige er blevet downloadet. Derudover stemmer størrelsen på den downloadede fil ikke overens med størrelsen på den fil, du har angivet i din e-mail.
På nuværende tidspunkt har vi rimelig grund til at tro, at den leverede fil ikke er det faktiske dokument, der er downloadet fra din netbankapplikation. For at løse dette problem beder jeg dig venligst om at optage en ny video, der viser hele processen: at hente kontoudtoget, downloade det og derefter åbne den downloadede fil direkte fra din browsers downloadhistorik. Send venligst optagelsen til min e-mailadresse på jakub.m@casino.guru .
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseSelvfølgelig vil jeg med glæde gøre det.
Jeg forstår ikke, hvorfor de vil fremstille mig som en løgner. Hvilken interesse skulle jeg have i ikke at sende den rigtige fil? Jeg kan endda fremvise bevis for, at jeg er kortets ejer. Jeg har sendt dem et billede af det og kan bevise, at det er mit. Betalingen blev foretaget med det kort.
Jeg sender dig dog den video, du bad om. Jeg håber, at du ikke yder retfærdighed og demonstrerer, at du er en objektiv organisation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9 ,
Tak for at du har fremsendt den ønskede optagelse. Jeg kan bekræfte, at metoden til at indhente dokumentet ser ud til at være legitim. Jeg har allerede kontaktet casinoets repræsentant direkte for at sikre, at problemet eskaleres korrekt til de relevante afdelinger.
På nuværende tidspunkt afventer jeg deres udtalelse vedrørende optagelsen og bekræftelsen af dokumentets legitimitet. Når jeg modtager deres svar, kan jeg beslutte de næste skridt. Jeg vil holde jer opdateret om eventuelle udviklinger undervejs i processen.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMange tak for administrationen, hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære alle,
Som allerede nævnt, vær venligst opmærksom på, at vi venter på, at kunden uploader det relevante dokument med et bankstempel, da bankens navn ikke er synligt på den leverede fil.
Den sidste upload af et dokument fandt sted for 8 dage siden.
Kære Somachigun9 ,
Vær venligst opmærksom på, at vi har brug for en transaktionshistorik (ikke ejerskab af kortet) med et stempel fra din bank, da intet banknavn er synligt på den opgørelse, du har angivet.
Når du har uploadet det nødvendige dokument, bedes du give os besked, så vi kan gennemgå det med højeste prioritet.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseLaver du sjov med mig? Fortalte casinoguru-agenten dig ikke lige, at dokumentet er lovligt og downloadet fra banken? Vil du virkelig stjæle mine penge på den måde?
Jeg vil ikke fremlægge yderligere dokumenter, da jeg har bevist, at det fremlagte dokument er det ægte og officielle dokument udstedt af min bank, hvilket er bekræftet af casinoguru.
Jeg uploader lige det officielle dokument en sidste gang. Det er din beslutning, om du vil betale mig eller tage mine penge.
Hvis du vælger at beholde pengene, vil jeg træffe passende foranstaltninger, ikke kun for de €200, men fordi hvis der er et casino, der svindler sine kunder i et forsøg på at vinde, er det kun rimeligt, at det når ud til så mange mennesker som muligt og forhindrer dette misbrug.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9 ,
Vi forstår din bekymring vedrørende din saldo, men vær opmærksom på, at dine penge er sikre hos os.
Bemærk venligst, at den relevante afdeling skal følge visse procedurer.
Derudover vil vi gerne henlede din opmærksomhed på de vilkår og betingelser, som du accepterede ved registreringen:
5.1: Du skal give os alle de oplysninger, vi måtte anmode om, for at administrere din konto, bekræfte din identitet eller kilden til de midler, der er indsat på din konto. Dette inkluderer (men er ikke begrænset til) korrekt bekræftet ID, bevis for bopæl, bevis for ejerskab og transaktionshistorik for de anvendte betalingsmetoder, herunder bank- eller kredit-/betalingskortudtog osv.
5.3 : Du skal fremlægge disse dokumenter og oplysninger inden for 30 (tredive) dage efter, at anmodningen er fremsat. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betaling og/eller suspendere din konto, indtil du fremlægger de dokumenter og oplysninger, vi har anmodet om, og til permanent at lukke din konto, hvis du ikke gør det rettidigt. Vi verificerer normalt dine dokumenter og oplysninger inden for 10 (ti) dage efter, at vores anmodning er besvaret fuldt ud. Afhængigt af omstændighederne og kompleksiteten af en given sag kan det dog være nødvendigt med yderligere tid og/eller kontrol for at fuldføre verifikationen.
Derfor beder vi dig, i henhold til den førnævnte artikel, om at uploade det nødvendige dokument for at kunne fortsætte med verifikationen af din konto:
- Angiv transaktionshistorikken for 476664**4027 i det originale PDF-FORMAT, som downloadet fra banken, der viser alle transaktioner foretaget i perioden hele februar, inklusive indbetalinger til os. Den skal vise banklogo (eller bankstempel) og kontohaverens navn.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseProblemet er, at jeg ikke kan fremvise det dokument, de bad om. Hvad kan jeg gøre, hvis banken ikke kan behandle det format?
De beder mig om det umulige. Det er som om, at de, givet deres betingelser, nu fortæller mig, at jeg har brug for enhjørningsblod for at hæve mine penge.
Du er absurd ubarmhjertig. Vi har givet dig, både SST-platformen og mig personligt, forskellige muligheder for at bevise, at kortet er mit, og at dokumentet er ægte, men du ønsker ikke at acceptere det, enten af stædighed eller simpelthen fordi du ikke ønsker at betale.
Jeg er overladt til casinoguru-resolutionens sværd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Casinia Casino,
Tak for dine præciseringer. Jeg forstår fuldt ud de krav, der skal opfyldes under en spillers verifikationsproces.
Når det er sagt, ser det ud til, at vi er nået til en blindgyde. Spilleren har fremlagt en transaktionsliste fra sin bank. Selvom den i starten virkede usædvanlig, har han siden demonstreret dens gyldighed ved at dele en skærmoptagelse fra sin netbank, der viser præcis, hvordan dokumentet blev genereret. Jeg har også gennemgået lignende klager vedrørende CaixaBank-udtog, og de ser ud til at være i overensstemmelse med den, der er fremlagt her.
I mange tilfælde, hvor spillere verificerer betalingsmetoder såsom e-wallets eller kryptowallets, accepteres skærmbilleder eller optagelser som gyldigt bevis for ejerskab. I lyset af dette vil jeg gerne spørge, om det ville være muligt at acceptere denne spillers optagelse som tilstrækkeligt bevis for verifikationsprocessen. Efter personligt at have gennemgået optagelsen kan jeg bekræfte, at dokumentet ser ud til at være gyldigt og lovligt indhentet fra det officielle online banksystem.
Ville du være villig til at tage dette ekstra skridt og gennemgå optagelsen, så spilleren kan fortsætte med verifikationen, da hans bank ikke er i stand til at udstede dokumentet i det oprindeligt anmodede format?
Mange tak for dit samarbejde og din hensyntagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære alle,
Efter en grundig gennemgang fra den relevante afdeling vil vi venligst informere dig om, at hvis det ikke er muligt at uploade den originale PDF-fil, accepterer vi skærmbilleder af netbankapplikationen.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej:
Jeg har allerede tilføjet PDF-dokumentet med skærmbilleder af alle transaktioner foretaget med mit kort i løbet af februar måned i år.
I håb om, at dette er til din tilfredshed, står jeg til din rådighed for enhver afklaring.
Med venlig hilsen, Javier
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg sender nu det nye dokument, der er anmodet om i dag, med bevægelser fra januar også.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har også sendt billedet af kortet igen. Jeg havde allerede sendt det til dig, og det blev godkendt, men jeg sender det til dig igen.
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9 ,
Tak for at du har givet os dokumenterne.
Kun de første 6 og sidste 4 cifre af kortnummeret skal være synlige. De midterste 6 cifre og CVV-koden skal være helt dækket af sikkerhedsmæssige årsager.
Vær opmærksom på, at indsendelser med afdækkede følsomme oplysninger ikke vil blive accepteret.
Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, dokumentet jeg sendte dig i går opfyldte disse krav. Jeg forstår ikke afvisningen.
På den anden side er dette billede af kortet allerede blevet sendt til dig. Jeg sendte det i juni, og du har accepteret det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, jeg sendte dokumenterne igen i går, og de er ikke blevet godkendt.
Lad os se om du er så venlig at bekræfte dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Casinia Casino,
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget de ønskede dokumenter og haft mulighed for at gennemgå dem?
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDokumenterne er allerede godkendt, nu venter jeg på tilbagetrækningen.
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9,
Din konto er blevet bekræftet.
Vi venligst informerer dig om, at den relevante afdeling er blevet underrettet med henblik på at prioritere din udbetaling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når udbetalingen er gennemført.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Casinia casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Somachigun9,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetalingsanmodning er blevet gennemført.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak, jeg har modtaget den.
Mange tak til casinoguru for mæglingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Somachigun9
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kubo
Hej Somachigun9
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kubo
Automatisk oversættelse:
