Spilleren fra Ontario hævdede, at casinoets indbetalingsbonus på 500 % var misvisende, da den var blevet trukket fra hans kontosaldo, på trods af at han havde opfyldt bonuskravet. Han endte med $133 efter at have opfyldt kravet, men blev bedt om at miste $250. Spilleren mente, at betingelserne for denne bonus ikke var lige så gennemsigtige som betingelserne for 200 % og 1000 % matchbonusserne. Vi præciserede, at karakteren af sådanne bonusser, især på nordamerikanske markeder, generelt var 'ikke-indløselige' eller 'ikke-udbetalbare'. Spillerens misforståelse af bonusbetingelserne fik os til at afvise klagen.
Casino Extreme - Spilleren bestrider vildledende bonusbetingelser.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: C$133
Casino Extreme
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Deres 500% indbetalingsbonus er vildledende.
De 200% og 1000% siger, at bonussen vil blive trukket fra, men 500% indbetalingsbonussen er meget misvisende.
For ikke at nævne, at casinoets spil er BOGSTALTLIGT umulige at slå med bonusser/jackpots, der betaler 1/10 af andre udbydere.
Jeg afsluttede 500% bonuskravet og havde $133, de fortæller mig, at jeg skal opgive $250. Jeg føler mig snydt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kqphone,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino Extreme.
Forstår jeg rigtigt, at du indløste denne bonus? 
Bemærk venligst, at casinoet tilbyder "sticky" bonusser 
Hvis du indbetalte 50 USD og modtog en bonus på 250 USD, vil casinoet fjerne 250 USD saldo, når der anmodes om en udbetaling. Disse bonusser er meget almindelige i casinoer, der fokuserer på det nordamerikanske marked. Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, kampagnen vises ikke på denne side. Det er på deres kampagner (500% depositum). Jeg har måske læst forkert, men jeg tror, det er anderledes end de andre pakker, hvor det er lidt misvisende. Det lød bare som om den promo ikke var klistret. Måske min fejl, men det var virkelig forvirrende
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fra mit synspunkt er reglerne om, at indbetalingsbonusser ikke kan udtages, specificeret i de generelle vilkår og betingelser: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
"7.BONUS OG KAMPAGNE
7.1 Generelle bonus- og kampagneregler
7.1.m Ved anmodning om en udbetaling (uanset antallet af indbetalinger), vil ethvert beløb op til den tilsvarende værdi af indbetalingsbonussen blive trukket fra din saldo eller dine gevinster før afregning. For eksempel, hvis du indbetaler $/€ 500 og modtager en $/€ 250 bonus efter at have opfyldt alle omsætningskrav, og du ønsker at hæve dine penge, skal der foretages en anmodning om et beløb minus dit modtagede bonusbeløb."
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers lukker jeg din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er bare, at 200% og 1000% match faktisk siger, at når du klikker på beskrivelse og 500% ikke gør, hvilket fik mig til at antage, at det ikke er det samme som 200% og 1000% af deres misvisende formulering.
Bortset fra, at RTG-kasinoer er fuldstændig skrald med de fleste fidusspil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan forstå, at dette kan blive forvirrende, men bonusserne med et match på 100 % og lavt omsætningskrav, der markedsføres i Nordamerika, er stort set altid "ikke-udbetalelige" eller "ikke-udtagelige"
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
