Spilleren fra Illinois rapporterede et problem med casinoets hjemmeside, hvor hendes saldo på $900, der stammer fra en bonus uden indskud, var gået tabt, efter hun købte en plinko-bonus på $300. Trods at have 39 kugler tilbage, tog casinoet hendes resterende $600 uden at kreditere hendes gevinster med henvisning til vilkår og betingelser. Hun søgte sin spillehistorik efter at have haft problemer med at få adgang til supportchatposter. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt.
Casino Extreme - Spillerens gevinster er konfiskeret på grund af tekniske problemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 $
Casino Extreme
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde $900 i saldo fra en bonus uden indskud, hvor jeg havde vundet. Jeg købte en plink-bonus på $300. Efter 61 kugler tog den alle mine penge, fordi gennemspilningen var afsluttet. Den gennemførte eller krediterede aldrig de 39 resterende kugler, den tog bare de $600, jeg havde tilbage, og krediterede ikke nogen af de 100 plink-kugler, jeg havde købt på forhånd for $300, hvilket efterlod $600. De siger, at jeg nedtonede de resterende gevinster med 39 kugler, der var tilbage fra den bonus, jeg havde købt på forhånd, og nævnte vilkår og betingelser. Det var en teknisk fejl efter min mening, der blev forværret af deres uvidenhed. Jeg havde en meget lang samtale med supporten og videresendte den til min e-mail, men når jeg åbner e-mailen, viser den ikke chathistorikken. Jeg forsøger at få deres indsatshistorik, hvilket er lidt tvivlsomt, da de fleste casinoer har let adgang til disse oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede eller et link til den bonus uden indskud, du aktiverede og spillede med?
- Var dine gevinster på $900 begrænset, efter du var færdig med at omsætte bonussen? Bemærk venligst, at gratis bonusser ofte er begrænset i det maksimale beløb, du kan hæve fra dem.
- Kan du se alle dine Plinko-bolde, der er registreret i din spilhistorik?
- Hvilke vilkår og betingelser nævnte casinoet, da du kontaktede dem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej extremecasinosux
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Nej, den gennemførte 69, hvorefter gennemspilningen var færdig, alle midler blev trukket, og der blev ikke givet kredit for 100 bolde. Casinoet nægtede at oplyse deres indsatshistorik. Ot var øjeblikkelig, og de sagde, at jeg fortsatte med at pushe plst, hvilket jeg ikke havde gjort, og jeg havde stadig betalt for 31 bolde på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dette problem på [email protected] Vedlæg venligst alle andre beviser fra din konto, der også indikerer, at der er opstået en fejl. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej extremecasinosux
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
