Spilleren fra Spanien havde tre afventende udbetalinger på i alt 535€, med én afventende anmodning siden tirsdag, på trods af at han er blevet informeret om, at behandlingen tog maksimalt tre dage. Spilleren udtrykte mistillid på grund af forsinkelserne, selvom kontobekræftelse ikke var påkrævet. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets beskeder, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Casino Infinity - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 535 €
Casino Infinity
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har 3 afventende hævninger (200, 250 og 85 €), en af dem siden tirsdag... på trods af at jeg blev forsikret i chatten om, at de maksimalt tager 3 dage... de dage er gået, deraf min mistillid ... denne form for casino ser altid ud til at forsinke... kontoen er ikke verificeret, da den ikke kræver verifikation. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nole77,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
