Spilleren fra Australien står over for gentagne annulleringer af sine gevinster fra Casino Lab i løbet af de sidste tre måneder, herunder en udbetalingsanmodning foretaget i februar og en anden den 8. maj, begge citeret som "tekniske fejl". Hendes konto er fuldt verificeret, men manglen på svar og klarhed fra kundesupport forårsager hende stress.
Casino Lab - Spillerens gevinster annulleres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 33m 42s
Casino Lab
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseHej,
Jeg indsender min formelle klage vedrørende Casino Lab på grund af gentagne manglende udbetalinger af mine gevinster og manglende svar fra kundesupport.
For cirka 3 måneder siden anmodede jeg om en udbetaling, som de altid annullerer.
Den første udbetaling var sidste februar. De annullerede uden gyldig grund. Siden da har jeg forsøgt at hæve beløbet flere gange, og de annullerede det stadig.
Hver gang jeg hæver penge, modtager jeg en e-mail om, at den blev annulleret på grund af en teknisk fejl. Min konto er fuldt verificeret. Jeg bruger den samme betalingsmetode til indbetaling. Min nuværende saldo er $250 aud., og den 8. maj prøvede jeg at bruge raw, efter jeg sidst gjorde det i februar, og de annullerede igen. Det stresser mig virkelig.
Må jeg anmode om hjælp til at inddrive mine penge? Jeg anmoder også om en undersøgelse af, hvorfor Casino Lab overtræder fair udbetalingspraksis.
Jeg kan ikke løse dette problem direkte med dem, da de ikke giver os klare forklaringer.
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Virginia V.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemet med dine udbetalingsanmodninger til veronika.f@casino.guru ?
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til at hæve dine gevinster?
- Har du kontaktet kundesupport via livechat eller også via e-mail? Nævnte de i din kommunikation med dem muligheden for manuelt at godkende din udbetalingsanmodning?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du opfyldt omsætningskravene for din saldo, før du forsøger at hæve?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til dine mislykkede udbetalingsforsøg?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
