Casino Rocket - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg havde oprindeligt en gevinst på 9000 og blev bekræftet og startet udbetalingsprocessen. Pengene blev ved med at blive ført tilbage til min konto, og de bad mig om at gøre det igen. Jeg mener, at jeg skulle hæve dem igen. Den sidste udbetaling, jeg bad om, var 1500, og et tidligere beløb på 1500 kr. De har givet mig enhver mulig undskyldning under solen. For det første, da det er blevet behandlet af mig, har jeg stadig ikke set det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Amandamj,

Mange tak for din opdatering.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Hvor længe har du ikke været i stand til at hæve dine gevinster fra casinoet?
• Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationsprocessen?
• Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.