Casinochan - Spillerens udbetaling bliver afvist.

Så jeg har prøvet at hæve mine 50 euro, og det blev ved med at blive afvist. Så kontaktede jeg support, og de sagde, at det var fordi jeg bruger en Revolut-konto, som er en EU-bank, og de sagde, at jeg skulle bruge en anden mulighed. Den anden mulighed var 100 euro bankoverførsel, og det blev afvist, fordi det ikke er tilgængeligt i min region, hvilket er en løgn. Og de siger, at den eneste måde at hæve penge på er ved at bruge en e-wallet, men de bliver ved med at bede om yderligere indbetalinger med denne metode ... De fortalte mig, at jeg skulle bruge en anden IBAN-konto. Se, min LT-konto er min primære konto. Jeg bruger IKKE en anden bank. Det er min ret som EU-borger at bruge en hvilken som helst EU-bank ... og at de beder mig om at hæve via e-wallets og foretage yderligere indbetalinger er ikke korrekt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jankajba,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Findes der en alternativ udbetalingsmetode, der ville være passende for dig?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina