CasinoFriday - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Hej. Casino Friday nægter at verificere min konto og frigive min udbetaling. Jeg har indsendt bevis for ID, bevis for adresse og en selfie med mit ID, og ​​de er alle blevet accepteret. Problemet er med verifikationen af ​​betalingsmetoden. Jeg brugte en Mifinity e-wallet til indbetalingen på siden. Jeg sendte alle mulige skærmbilleder fra min Mifinity med mit navn, e-wallet-nummer, e-mailadresse og indbetaling til casinoet. Casino Friday afviste dem alle og sagde, at de havde brug for bevis for ejerskab og en erklæring med transaktioner for de sidste 3 måneder i PDF-format. Da jeg forsøgte at forklare, at Mifinity ikke er en bank, men en e-wallet, og at der ikke er nogen mulighed for at downloade PDF-dokumenter der, bad de mig om at kontakte deres support. Så det gjorde jeg. Jeg sendte en e-mail til Mifinity og bad om dokumenterne, og de sendte mig en transaktionshistorik for mere end 3 måneder, men der var kun mit wallet-nummer og intet navn. Da jeg bad dem om at inkludere mit navn og også sende mig et bevis for ejerskab, fortalte de mig, at de ikke udsteder sådanne dokumenter, og at jeg kunne tage skærmbilleder fra kontoen. Så jeg sendte transaktionshistorikken og alle andre skærmbilleder til Casino Friday igen og forklarede, at Mifinity ikke leverer resten af ​​de dokumenter, de ønsker, men de bliver ved med at kræve dem. Jeg gjorde alt, hvad jeg kunne, og jeg finder det ekstremt uretfærdigt. Skærmbillederne fra webstedet indeholder alle de oplysninger, de har brug for, plus der er en PDF-transaktionshistorik for de sidste 3 måneder med mit unikke e-wallet-nummer. Jeg vedlægger alle skærmbillederne og PDF-filen, jeg sendte dem, sammen med e-mailen fra Mifinity-supporten. Jeg er træt af dette casinos holdning og håber virkelig, at I kan hjælpe.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CasinoFriday.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere haft succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej. Dette er min første oplevelse med Casino Friday. Jeg har ikke modtaget nogen betalinger fra dem før. Mine gevinster er fra min rigtige kontantsaldo. Jeg videresender meddelelsen til den e-mail, du har angivet.

Kære luckyplayer82

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej luckyplayer82,

Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære CasinoFriday,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?

Da luckyplayer82 har leveret alle dokumenter, som MiFinity er i stand til at levere, beder jeg jer venligst om at tilbyde en alternativ verifikationsmetode, da spilleren ikke kan levere dokumenter, der ikke er tilgængelige fra betalingsudbyderen.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Lucia