Spilleren fra Alberta har problemer med at hæve sine penge fra Casino Friday på grund af igangværende verifikationsproblemer. Trods at have indsendt forskellige dokumenter og forklaringer vedrørende hendes Mifinity e-wallet, fortsætter casinoet med at anmode om yderligere beviser, som hun ikke kan fremlægge. Hun mener, at processen er urimelig og søger hjælp.

Spilleren fra Finland vandt 68 euro ved hjælp af en omsætningsfri bonus, men blev udelukket fra casinoet og fik sin første indbetaling refunderet uden sine gevinster. Hun hævder, at hun ikke blev informeret om noget krav om at spille gevinsterne, da de var omsætningsfrie.

Spiller Olav6262 hævede 10.000 NOK fra Casino Friday den 8. februar, men flere betalinger blev forsinket eller mislykkedes på grund af problemer med casinoets betalingsudbyder og spillerens Lunar Bank-konto. Nogle hævninger blev returneret, men spilleren venter stadig på andre. Spilleren er frustreret over forsinkelserne på de resterende 3360 NOK + 1251 NOK og manglen på klare opdateringer. Problemet er stadig uløst.

Spilleren fra Finland, en mangeårig kunde, stod over for problemer med en ventende udbetaling på €4000 efter at have givet oplysninger om Wealth Source. Selvom han var VIP-medlem med ret til øjeblikkelige betalinger, modtog han ingen klar kommunikation fra sin manager vedrørende forsinkelsen, hvilket gav anledning til bekymring om potentielle taktikker til at forlænge udbetalingsprocessen. Klageteamet, der ikke kunne fortsætte på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler, lukkede klagen, men forblev åben for assistance, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen i fremtiden.

Spilleren fra Canada oplever problemer med at gennemføre KYC-verifikation. Kasinoet svarede og forklarede, at spillerens konto var blevet blokeret på grund af brugen af flere konti. Spilleren oplyste, at deres ID-dokumenter tidligere var blevet stjålet, og at den anden konto var blevet registreret ved hjælp af disse detaljer. Spilleren blev bedt om at fremlægge bevis for tyveriet, men da de derefter holdt op med at svare på vores beskeder, blev klagen til sidst afvist.

Spilleren fra Sverige har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren besluttede, at han ikke længere var interesseret i vores hjælp, derfor afviste vi denne klage.

Spilleren fra Finland fik deres gevinster annulleret og depositum refunderet. Problemet lå i indbetalingerne, som blev krediteret i navnet på spillerens mindreårige familiemedlem. Kasinoet har givet os tilstrækkelige beviser til at understøtte disse påstande, spilleren insisterede på, at den pågældende bankkonto var hans egen besiddelse, derfor anbefalede vi ham at kontakte kasinoets regulator. I betragtning af uregelmæssighederne i personlige oplysninger om betalingerne og spillerens konto, har vi besluttet at afvise denne klage.