Spilleren fra Grækenland er utilfreds med verifikationsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Casinoin - Spilleren kæmper med at bekræfte sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg har sendt alle identifikationsdokumenterne. De dokumenter, de anmoder om i forhold til lignende websteder, er for absurde at bemærke. Jeg kommer i kontakt med dem, og de har stadig ikke løst problemet. Ifølge nogle andre anmeldelser læser jeg, at de ikke lægger hævningspenge på spillere og tvinger dem til at annullere transaktionen. Brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære dimitrademi96,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer. Hvert kasino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere.
Hvilke dokumenter har du leveret? Kan du venligst bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære dimitrademi96,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
